在本年度的工作中，我：

1. 严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金和帐目，发现现金金额不符时，及时汇报并进行处理。

2. 及时收回公司各项收入，开出收据，并及时将现金存入银行，从未用现金进行个人支出。

3. 根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其他应发放的经费。

4. 坚持财务手续，严格审核发票（必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符合手续的发票不予付款。

总之，我将继续努力，为公司的发展和成功做出更大的贡献。

工作总结与计划怎么写7

忙碌的__年即将过去，回首一年来的工作，让我感慨颇深。在公司各级领导的关心和支持下，在服务中心全体人员的进取努力和配合下，在不断发现、解决问题并总结经验的过程中，我逐渐成熟并取得了一系列必要的成绩。

首先，在提高服务质量和规范管家服务方面，自20__年3月推出“一对一管家式服务”以来，我始终贯彻着不推诿、负责到底的原则。无论遇到任何问题，我都会跟踪落实，确保各项工作的连贯性，从而提高工作效率和服务质量。同时，我还参加了公司组织的各类培训，例如《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》等，通过培训和考核，我的服务水平得到了较大的提升，并得到了业主的认可。

其次，在规范服务流程和推动物业管理专业化方面，随着新《物业管理条例》的实施和其他相关法律法规的完善，人们对物业公司的要求也越来越高。因此，我们必须向专业化、程序化和规范化的方向发展。在小区的日常管理中，我严格控制和加强巡视工作，发现违章行为和装修问题时，我会及时制止并提出合理化建议，并与公司的相关部门沟通，制定相应的整改措施。例如，对于私搭乱建佛堂和露台搭建阳光房等问题，我会立即发出整改通知书，要求业主立即整改。

此外，为了提高业务水平，我不断加强自身的培训。作为物业管理者，专业知识对我们来说非常重要。由于缺乏实践经验，市场环境也在逐步构成，因此我们需要不断学习行业的法律法规和动态，以便更好地完成工作。作为客服部门，我们的员工素质直接代表着企业的形象。因此，公司一直致力于提高员工的整体服务水平，并进行了礼仪培训和专业知识培训。通过这些培训，我们可以提升形象，改善服务态度，并学习如何解决实际工作中遇到的问题。

展望20__年，我们的工作计划包括：针对20__年满意度调查中业主反映的问题进行跟进处理，提高入住率；继续规范各项工作流程，认真落实各岗位的职责；推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等，提高员工素质和服务水平；全力配合各部门做好房屋交付工作；全力做好装修巡查工作，及时发现并处理问题。

我相信，随着我们服务质量的不断提高和入住业主的增多，物业将会朝着更高、更强的目标迈进。作为客服全体员工，我们将一如既往地保持高涨的工作热情，以更饱满的精神迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

工作总结与计划怎么写8

自从我开始工作以来，一直从事汽车维修工作。在工作中，我非常注重学习专业理论知识和交通法规，并积极研究汽车相关理论知识，以提高自己的维修技术水平和业务素质。到目前为止，我在技术水平和业务素质方面都取得了有效的提高。

在具体的工作中，我主要做到以下几点：

首先，通过“看”，我能够发现车辆的使用状况。例如，通过检查仪表板上的故障灯是否亮起或熄灭，我可以判断是电控系统故障还是机械系统故障。例如一辆富康988E_—1轿车出现怠速抖动、加速性能不良和油耗过大的问题，仪表灯显示正常。通过仔细检查，我发现空气流量导流网积尘，清洗后加速性能恢复正常。

其次，我非常重视常规的“五油、三液、一媒”的检查，即透平油、机油、自动变速器油、转向助力油、齿轮油、制动液、冷却液、刮水清洗液和冷媒的检查。大多数高级轿车的仪表灯都用英文显示，例如wash fluid灯亮起，我会检查清洗液和储存器内液面，添加后即可消除该警报灯。例如一辆奥迪A62.8L轿车的ABS灯亮起，车主赶紧送去奥迪A6维修中心检修，经检查发现制动液容器内液体低于警戒线，补充完制动液后故障排除。

此外，我还通过车用零件液体的品质来判断故障。例如一辆广州本田车雅阁7230轿车的自动变速器油液变紫，且有少量的混蚀物，车辆动力不足，起速过慢。根据油液的颜色，我可以断定故障是自动变速器的问题而不是发动机动力不足。经过拆油底壳检查，证实了我的判断是正确的。

另外，我也非常重视线路的检查。例如一辆雪铁龙轿车的左前轮不升也不降，其他三轮传动正常。经过检查，我发现该车左前空气弹簧减振器排气阀线断开，接通线路后左前轮活动恢复正常。在进行“看”的过程中，我会仔细观察，认真分析，并结合实际情况进行判断，而不是草率行事，这样才能事半功倍。

除了“看”，我还会对车主或驾驶员进行故障产生前和故障产生后车辆情况的询问。驾驶员对自己驾驶的车辆情况最了解，是判断故障的第一手资料。一般来说，高级轿车的驾驶员对车辆非常重视，即使是微小的变化，他们也会到修理厂查询。他们提供的情况非常重要。例如一辆北京切诺基4.0L吉普车，加速性能差，起动困难，耗油量大，排气管冒黑烟。通过询问得知，该车已行驶12万km，除进行机油和三滤维护外，没有进行过其他项目的维修；故障从出现至今已行驶1万km，故障不断加重，排气冒黑烟更严重。因此，我断定火花塞间隙太大，拆检发现两电极间隙接近2.5mm，更换火花塞后，故障排除。

此外，我还会通过“闻”来判断故障点。通过对油液的气味分析，我可以了解油液的品质和系统的基本工作情况。通过对发动机排放气体的气味分析，我可以感受发动机的工作情况，从而为故障判断提供指导。例如一辆桑塔纳20__GSi轿车，怠速不稳，急加速抖动严重。通过对排放气体气味的分析，我认为是高压线有时断火，更换后，故障排除。虽然“闻”在维修中的应用相对较少，但它并不是不重要。恰当地运用“闻”可以让我们在故障判断上少走弯路。

此外，我也非常重视“听”这个技能。维修人员常说“某某的水平真高，坐在大门口，车辆从他旁边经过就知道毛病在哪儿”。虽然这句话有些夸张，但它也显示了在维修中“听”的重要性。听，首先要弄清故障的部位，分清响声的类型。现在的故障分析中，机械故障最为常见，所以说“听功”是维修人员的基本功。如果找不准故障部位，维修中就会走很多弯路，浪费人力、物力和财力。如果是发动机故障，就不能认为是自动变速器故障。例如一辆上海帕萨特轿车热车后有轻微的响声，由于该车搭载的是自动变速器，无法用踩下离合器踏板的方法来判断故障的部位。经过听诊，最后拆检发现6缸连杆轴承间隙过大，造成发动机异响。一个成熟的维修人员应该认真总结各种响声的特点，如连续性响与间断性响、脆响与闷响、有规则与无规则响等，判断出响声，是学习一些特殊结构所必须的，掌握好它是很实用的。通过对听的经验不断积累，可以将已有的理论上升为一种实际的技能，从而不断提高自己的水平。

最后，试车是非常重要的。以前的维修人员只从事修理工作，对车辆维修和修竣后情况没有一个感性认识，对故障的认识深度不够，对故障的判断准确性也差。试车应该成为维修人员的基本技能。通过试车，我们可以学到很多书本上没有的知识。例如自动变速器的维修，在修竣后无负荷运转正常，但在有负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速断火与换挡发闯，制动时方向发抖等。如果没有切身的感觉，就会使故障的判断蒙上一层面纱，导致判断故障时的犹豫和不确定。因此，试车可以给我们的维修工作带来灵感，加快故障的排除。

总之，上述方法并不是独立的，综合应用才能让维修人员在维修和故障判断方面处于领先地位，成为高级轿车维修的专家。

工作总结与计划怎么写9

自从来到_通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导、团结同仁、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。现将近一年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。

一、坚持学习通信技术业务。

由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。在这几年中，参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断完善自己的理论知识，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。这几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。

二、全力加强工程安装管理。

按照“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩。乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里，我们以安全文明生产为基础，以“服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。在今年，我们共承接了_个工程项目，加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。在多次大型割接中，圆满完成了各项工作任务。

三、全面维护基站正常运转

我们为_联通_分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个，微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在联通网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定。在今年，我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时，在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同仁。他们没有任何怨言地在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经验传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断提高自己的维护施工水平。正因为有了他们，我们才能保质保量地完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉。公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些同仁的努力。在此，我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢!面对激烈的市场竞争，公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求。在保证质量、服务的基础上，我们将继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套规范化的奖惩机制，从而有效地带动大家的工作积极性。同时，要努力开辟新的市场，以便更好地加快公司的经营建设，使公司经营效益有更多的提高，为公司的健康有序发展打下坚实的基础。

四、不断提升员工业务能力

随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时，把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足，有针对性地对员工进行培训，使员工能够更好地完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好地解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断优化组织结构，改进管理模式，吸纳人才，适时地在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中。

在20_年的工作中，我们将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实地去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想。兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的!

工作总结与计划怎么写10

我加入_家具公司已经有十个月了，回想起来，这段时间过得真快。从之前的公司到现在的公司，我感受到了两个公司工作模式之间的巨大差异。无论是产品的专业知识还是管理与工作氛围，都有很大的区别。