刚来到本公司的前三个月,我感觉自己没有找到工作的方向,有些迷茫。但是,我每天都带着公司的产品画册去拜访陌生的客户。虽然一开始做了不少的方案,但总是一次次地失败。然而,在领导的多次单独谈话和会议中,通过相互讨论和仔细听取讲解,我找到了解决问题的方案。通过公司对专业知识的培训和操作,我逐渐适应了这种工作环境和工作模式。后来的工作时间里,我每天都过得很充实,几乎每天都在不断地拜访客户。虽然有时候付出的劳动没有得到结果,也受到了很多次打击,但我相信付出总会有回报,只要努力就会有希望。成功是给有准备的人。
在_家具公司,我得到了各位领导和同事的支持和帮助。在他们的帮助下,我不断加强了自己的工作能力。我始终以精益求精的态度认真地完成了自己承担的各项工作任务,我的工作能力也取得了相当大的进步。这为我今后的工作和生活打下了良好的基础。现在,我将我的一些销售心得和工作情况总结如下:
销售心得:
1.不要轻易反驳客户。首先要聆听客户的需求,即使与自己意见不合,也要委婉地反驳。对客户要给予肯定的态度,学会赞美客户。
2.向客户请教。要虚心地向客户请教,不要装懂。要认真听取客户的要求和他们所做的工艺。
3.实事求是。针对不同的客户,要实事求是地处理问题。
4.了解竞争对手,扬长避短。
作为一名合格的销售人员,首先要非常熟悉自己所销售的产品。要了解自己产品的优点和缺点,适合哪些行业,面向哪些客户群体,才能更好地向客户展示自己和产品的专业性,才能引起客户的关注和信任。当然,对竞争对手也不能忽视。要有针对性地了解竞争对手产品的优势和劣势,这样才能对症下药,用我们的优势战胜客户的劣势。在与客户介绍产品时,要尽量多介绍自家产品的优势,少提产品的缺点。但是也要适当地向客户说明设备存在的缺点和不足,毕竟没有十全十美的东西。要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察来了解产品。
5.勤奋和自信。与客户交谈时要声音宏亮,注意语气和语速。
6.站在客户的角度提问题。要根据客户的需求和关注点提问,想客户之所想,急客户之所急。
7.建立客户信任。要从朋友做起,进行情感沟通。要关心客户,学会投资情感。
8.应变能力要强,反应要敏捷,为了兴趣而做事。
9.相互信任。销售产品首先要销售自己,认同产品,先人品后产品。
10.注意仪表仪态,待人礼貌,用语文明。
11.保持心态平衡。不要急于求成,要保持平静的心态。
12.不在客户面前诋毁竞争对手,批评同行。
13.学会灵活应对。
工作总结:
一、认真学习,努力提高
由于我毕业后就一直在家具行业基层工作,所以我对家具的结构有一定的了解,这对我现在的工作有很大的帮助。但是,我必须继续学习行业的相关知识和销售人员的专业知识,才能在时代不断发展变化的环境中不被淘汰。我们所做的工作也需要随时代的变化而变化,要适应工作的需求,方法就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名家具销售员,无论在工作安排还是在处理问题时,都要慎重考虑,做到能够独当一面。这些都是销售员不可推卸的职责。要成为一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。要有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次,要认真对待本职工作和领导交办的每一件事。要认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足之处,主要表现在:
1.对意向客户没有及时跟踪和回访。在以后的工作中,我要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户的资料。
2.由于能力有限,对一些事情的处理还不够妥当。要加强学习销售员的规范。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,取得了很大的收获。虽然还有一点小小的遗憾,但我坚信只要用心努力,就一定能够做好工作。
回首_家具,展望未来!祝愿_家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝愿我自己在新的一年里业绩飚升!
工作总结与计划怎么写11
转眼间,一个学期即将过去。回顾这学期,我园为进一步做好安全教育工作,切实加强安全教育工作的领导,我园把安全工作列入重要议事日程,将幼儿园安全工作总结如下:
首先,我们树立了安全第一的思想,将安全工作放在我园工作的重中之中。我们定期对全体教职工进行安全教育,增强教职工的责任感。同时,我们组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件。通过学习,让大家明确到安全工作是人命关天的大事,安全工作人人有责,使教职工的思想上对安全高度重视。
其次,我们健全了安全管理机制,严格执行安全防范制度。我们成立了安全工作领导小组,负责全园各项安全工作。定期对幼儿园设施进行检查,查找园内不安全隐患,并及时采取措施加以消除,确保幼儿园的安全。我们还严格执行接送及出入园制度,要求家长接送幼儿必须持有接送卡,经刷卡后方可入园。对于特殊情况,必须由家长事前说明并提供足信凭证。我们还加强了对卫生药品和食品卫生的管理,确保幼儿园的卫生安全。
另外,我们开展了各种安全教育活动,增强幼儿的防范意识。我们在园内过道、楼梯贴上安全标记图,在入园处设有活动看板,经常提示幼儿注意安全。我们还开展了一系列安全主题活动,让幼儿认识交通标记,懂得交通规则。我们给幼儿介绍了火灾形成的原因、消防车的作用、灭火器的使用注意事项等。最后,我们教给幼儿自救的方法,通过防震、防火演练,让幼儿掌握简单的自救技能,认识地震、水灾、火灾发生时的自救方法。这些活动使幼儿的安全意识有了明显的提高,心理素质和应变能力也得到了明显的加强。
此外,我们还非常重视传染病的防治工作。在春季传染病高峰期,我们按上级指示要求,认真做好传染病防控工作,对幼儿进行卫生教育,要求幼儿勤洗手、勤洗脸、勤饮水、勤换衣服,保持个人卫生。我们每天定时用紫外线对教室、寝室进行消毒,用消毒液擦洗幼儿桌椅、玩具等,并严格执行晨检制度,及时掌握幼儿健康状态,发现问题及时处理。
总而言之,这学期来,我园严格执行安全制度和检查制度,全园教职工始终把安全放在第一位。在今后的工作中,我园将继续加强幼儿园安全管理工作,不断提高幼儿和教职工的安全意识,努力为幼儿营造一个更安全的幼儿园环境,促进幼儿更健康、更快乐的成长!
工作总结与计划怎么写12
上周末,一年一度的管理部门年终总结又在欢乐祥和的气氛中拉开了序幕。之前,各部门每个人已经完成了各自的总结报告。按照常规,这次应该是各部门负责人作工作汇报,大家再对某个议题挨个发言。但是人事处为了体现创新,硬是让每个部门还要推荐一人谈工作体会,于是,我不幸成了其中之一。
一直以来,我对自己还是能够清醒认识的:不会吹,不会拍,没有憧憬,没有噱头,只会讲大实话,搞不好还会在年底惹领导不高兴。所以,去跟部门领导请求还是把机会让给新同事吧,领导说没关系,好吧,既然您觉得没关系就OK,我丑话说在前面,别嫌我给您丢人现眼就行。
但现实总是比想象中还要残酷。经历了两个半天的总结活动,我深受刺激。回到家中,我的思绪万千,夜不能寐。一方面,我为自己的落后感到懊悔不已,另一方面,我总觉得有责任将我心中的感受总结一下,以供后来之人借鉴。
喝口水,润润嗓子,那就开始吧。