1.综合文字工作得到加强。办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成了书面文字材料_余篇。

2.规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学。

3.加强对办公室人员的管理。通过教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感。同时，坚持各项制度的落实，要求办公室带头执行，率先垂范。

4.积极稳妥地做好信访工作。严格按照信访程序，耐心、细致、不推不拖，能办的事立即帮助办，能解决的立即帮助上访人协调解决。通过树立全局意识、责任意识和服务意识，使我局20xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。

三、树立职工利益无小事的思想，全力提高服务水平

作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象。因此，在管好政务的同时，我积极为干部职工谋利益，全面调动职工积极性，树立以局为家的思想。

1.在采购、领用及文印工作中，要求部门人员注意服务态度，不拖拉办事，尽量提供优质服务。

2.在办理各类医保、发放福利待遇等事宜时，要求办公室人员换位思考，考虑员工的利益，本着公心为他人着想。

四、存在的问题

在20xx年的工作中，虽然取得了一些成绩，但仍然存在一些不足之处：

1.学习的主动性和自觉性还需加强，要积极拓宽知识面，提高综合素质。

2.管理方面还不够大胆，还存在管理要求不够严格的问题，需要在下一年度注重实现制度管人，提高管理水平。

3.工作中时有急躁情绪，需要进一步加强谦虚谨慎的作风。

五、20xx年工作思路

为了解决存在的问题，我将继续加强学习，拓宽自身知识面，提高政治理论修养和个人综合素质。同时，我将转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平。此外，我还将加强与其他部门的工作交流，倾听同事们的意见和建议，以进一步提高政务管理水平和事务处理能力。

以上是我对20xx年工作的总结和对20xx工作的思考。感谢局领导和同事们的支持和帮助，我相信在大家的共同努力下，我们办公室的工作将会取得更大的成绩。