一年来，办公室在局领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕局行政年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。下面将对办公室的工作进行总结，并提出改进的方案。

一、加强部门管理，落实岗位责任

办公室作为一个综合性部门，工作范围广泛，日常事务繁琐，且人员分散，管理难度较大。为了解决这个问题，办公室采取了三项措施来加强部门人员管理。首先，制定了《办公室管理规定》，明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，促进了工作作风的好转。其次，建立和落实了电话值班制度，确保电话能够及时接听，避免来电无人接听的情况发生。最后，强调部门内部的工作配合与协同，提高整体工作效能和服务水平。在召开较大规模会议时，办公室全体人员都参与到会议的筹备、会场的清扫和布置等工作中，提供高质量的后勤服务。

二、完善和落实管理制度，加强和改进机关作风

今年来，办公室根据局领导的要求，完善和实施了上班考勤制度、周一、周五卫生考勤制度、会议签到制度以及每日办公楼卫生值班制度等。通过落实各项规章制度，办公室做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁。尽管在管理中遇到了一些问题和矛盾，但办公室始终坚持原则，并以自身良好的行为示范，赢得了大多数部门和同事的理解与支持。通过狠抓各项制度的落实，局机关保持了良好的作风状态。

三、认真搞好后勤服务，切实做到保障有力

办公室将搞好后勤管理和服务工作作为部门的重要职责，全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。首先，办公室做好办公用品的购置和发放，提倡勤俭节约，预计全年办公费用在预算内，得到了各部门和工作人员的好评。其次，办公室认真做好车辆的调度、使用和管理，确保了各部门公务用车的需求。特别是司机的责任心和服务意识较强，无论何时都能无条件出车，保证了各项工作的顺利开展。最后，办公室全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实，确保了会议和活动的顺利召开。

四、规范办文办会办事程序，提高工作质量和效率

办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但最终要体现在办文、办会、办事上。一年来，办公室起草、修改、上报、下发各类文件、材料达到了数量级，通过不断学习、总结、改进，基本上做到了格式规范，文句精炼，打印整洁，及时报送和下发。办公室确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

五、存在的问题与不足

一年来，办公室在局领导的深切关怀和大力支持下，尽力做了一些份内工作，但与部门职能要求和领导的期望相比，还存在一些差距，成绩并不骄人。回顾工作过程中，我们发现了一些问题和不足之处。

首先，办公室人员虽然有一定数量，但各自有特定的工作岗位和本职工作，办公地点也分散，管理难度较大。同时，实际从事秘书工作和机关事务协调、管理工作的人员较少，导致部门负责人承担了过多的工作，时间和精力上无法兼顾，有些事情未能及时处理。

其次，在执行制度和日常管理中，由于个别领导不经意或个别部门负责人意识不强，以及少数工作人员的服从意识差，制度落实存在一定难度，工作协调比较被动。

最后，由于忙于日常事务，办公室在了解各企业情况和全系统运行状况方面存在不足，对领导的决策提供的意见和建议有限，助手和参谋作用发挥不够。

改进方案：

为了解决上述问题和不足之处，办公室可以采取以下措施：

1.加强人员配备，合理分工：增加从事秘书工作和机关事务协调、管理工作的人员，合理分工，提高工作效率。

2.加强制度宣传和培训：加强对制度的宣传和培训，提高全体人员的制度意识和执行能力。

3.加强沟通与协调：加强与其他部门的沟通与协调，及时解决问题，确保工作顺利进行。

4.加强学习与提升：加强对各项业务知识的学习与提升，提高办公室人员的专业素养和工作能力。

5.加强与基层的联系：加强与基层企业的联系与沟通，了解各企业情况，提供有参考价值的意见和建议。

通过采取上述改进措施，办公室将提高工作效率，更好地发挥助手作用，为局机关年度整体工作目标的实现做出更大的贡献。