3、完成了媒体推广的执行，包括户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等；

4、完成了公司领导交代的临时工作，如法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等；

5、协助领导完成了风铃苑排屋开盘准备工作；

6、协助领导完成了排屋客户交流会的组织落实；

7、协助领导完成了样板房展示的媒体交流会；

8、协助领导完成了样板房通道的布置展示。

二、成长感悟

这一年，随着公司的不断壮大，我也在不断成长。回顾自己的成长经历，我有很多感悟。

首先，勤奋学习是做好工作的基础。虽然我在接手营销策划工作时对销售流程只有一知半解，但通过勤奋努力的学习和同事的支持，我逐渐对销售流程有了一定的了解。我发现，销售知识是一个无底深渊，但正因为如此，我对学习销售知识充满了热情。我相信作为一个置业顾问，除了精通卖房业务外，还需要详细了解周边的知识，这样才能更好地为客户服务。针对这个问题，我通过观察同事和总结经验，总结出了许多新的销售技巧和客户维护方式，并在工作中不断实践和完善。我相信，知识和创意是无穷无尽的。

其次，热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问，与客户打交道，不仅需要勤奋，还需要热情的服务态度。我发现，对于不同收入群体的购房心态和个人气质，需要有相应的销售方式。在实践工作中，我发现一个成功的销售员除了能够感染客户外，还需要具备适应不同消费者心态的能力。同时，我也坚持公司利益至上的职业操守。为了做好销售工作，我将努力提高自己的修养，成为一个合格的置业顾问。

再次，敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。在过去的一年中，我经历了无数次收获和失落，但让我不断成长和成熟。我始终保持感恩的心态，对待人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我。我热爱这份工作，也发现了自己的不足，并不断完善自己，坚持不懈地工作。我相信，热忱是工作的灵魂，热忱是战胜困难的力量。

最后，感恩忠诚是做好工作的根本。在这一年里，我获得了很多，要感谢的人太多了。首先，我要感谢我的主管，她包容和教导我，不断帮助我改正毛病。其次，我要感谢我的同事们，他们的竞争和帮助使我在销售部门迅速提升自己。我相信，忠诚是对工作的责任和对公司的付出。我将继续全力服务公司，为客户创造价值。

三、新的一年的工作计划

新的一年，我有许多希望和梦想。我打算重点做好以下几项工作：

首先，做好销售服务工作。我将认真细心地为客户提供服务，通过良好的品质和周到的服务赢得客户的信任，树立良好的形象，提高企业知名度和信誉。

其次，做好营销策划工作。我将积极培养市场意识，了解市场的最新资料和发展趋势，为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

第三，认真学习企业文化。我将积极参加企业文化的学习和培训，提高自己的敬业精神，更好地服务客户和推动业务的发展。

第四，提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，提高自己的专业能力，从而更好地满足客户需求。

最后，完成领导交代的临时工作。

总之，在新的一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用热情面对客户，用认真态度面对职业，为客户创造感动，为公司创造利润！

个人年终工作总结优秀范文5

时光荏苒，转眼间一年的时间就过去了。我来到医院工作已有3年多了。在科主任和护士长的英明领导和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本着基本的临床服务理念，发扬救死扶伤的护士天职，脚踏实地地做好自己负责的护理工作，并且认真完成了本年度计划的工作任务和目标，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面

在一切工作中，我始终以病人的要求为中心，用以质量为核心的护理理念去适应新的问题和社会发展的大趋势。我积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、在业务方面

在这一年里，我自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作。我学会了认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心地帮助病人解决每一件事情。我认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友、亲人。我还认真做好医疗文书的书写工作，学习科室文件书写规范，书写一般护理记录、危重护理记录及抢救记录。对于自己的工作，我严格要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

我认真学习《护士条例》及其他法律法规，积极参加医院组织的学习班。我意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程地让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求。因此，我要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我深刻体会到“三分治疗，七分护理”的重要性。护理工作是一门精细的艺术。护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。我会用我的爱心、耐心、细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆。我希望看到痛苦的脸上重新绽笑颜，让每个家庭都重现欢声笑语。

在今后的工作中，我一定努力提高自己的技术，提高微笑服务。我会把每一位病人都当成自己的朋友、亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后的工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

个人年终工作总结优秀范文6

20xx年，根据护理部工作计划目标，大内科在护理部的领导下，圆满完成了全年各项工作任务。下面对工作情况进行总结。

一、加强护理安全管理

在护理安全管理方面，我们有计划地督查各项核心制度的执行情况，并及时发现问题并进行分析整改。

（一）查对制度执行情况方面，我们发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等问题。针对这些问题，我们持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷明显减少。

（二）交接班制度执行情况方面，我们发现交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等问题。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前更加规范。此外，床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题。通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前更加规范。

二、分级护理制度执行情况

分级护理执行中存在不按级别护理进行巡视的问题，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题。通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前更加规范。另外，我们还完善了应急预案，加强了应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。我们组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容的演练。在抢救方面，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功率，并得到了医生的肯定。此外，我们还定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷进行及时分析，并认真整改。

三、持续改进护理质量