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个人年终工作总结通用版1

时光如水，岁月匆匆，转眼间我已经在公司工作了将近x年。在公司领导的强有力的引导和关心支持下，我在20__年度取得了不小的进步。

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度。我在20__年x月进入公司，为了更快更好地融入这个团队，为以后的工作打好基础，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，并熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能够进入这个团队感到自豪，同时也感到压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程。作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时间的磨合，我逐渐知道自己该如何去做，并且在设计师的指导下做好手头工作。在这个过程中，我不仅学到了许多专业知识，还学到了许多处事原则。

二、存在的不足以及改进措施

20__年已经过去，回想起自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，几乎没有闪光点，许多工作还有待改进，总结起来存在以下几点不足：

1、缺乏沟通，未充分利用资源。在工作过程中，由于专业知识不够扎实，加上一定的惰性，我在处理事务时考虑不周全、不细致，没有积极向其他同事请教，导致工作效率下降甚至出现错误，未能充分利用优势资源。俗话说得好，“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强与其他部门同事的沟通，通过公司这个平台实现资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏计划性。在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目标不够明确，主次矛盾不清，常常事倍功半，不仅领导不满意，自己也感到委屈。在以后的工作中，我要认真制定工作计划，加强目标意识，分清主次矛盾，争取事半功倍的效果。

3、专业面狭窄。作为现代化人才，应该是一专多能的，这样才能满足时代和公司的需求。我自己的专业面狭窄，对其他专业的基本知识了解甚少，这限制了自身的发展。在以后的工作中，我将加强对其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主动性，争取成为一专多能的复合型人才。

三、20__年目标计划

1、加强自身学习，结合实际，从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，全面深入了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好地开展考勤工作。

2、积极向同事学习，虚心请教，并通过实践推动学习，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的力量。

年末，我要感谢所有的同事，感谢你们在过去的半年中的陪伴，让我在异乡感受到了温暖和亲切。同时，也要感谢公司，感谢公司给予一个刚毕业且不懂事的我一个如此优秀的机会，让我在这段时间里学到了许多宝贵的东西。我真诚地感谢大家，并真挚地希望我们在20__年能够越走越好。

个人年终工作总结通用版2

20__年即将结束，回顾过去一年的工作，我深感自己在公司领导和同事的支持和帮助下取得了很大的进步。我通过学习理论知识、总结工作经验、加强自身修养不断提高自己的综合素质，并严格遵守各项规章制度，尽职尽责地履行工作职责。以下是我对过去一年工作的总结：

一、工作态度：

我对自己的工作充满热爱，对每一份工作都能认真对待。我努力工作，具备高度的职业精神和高度的主人翁意识。在工作中，我严格遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能够按时完成。

二、业务能力：

为了尽快上手，我在刚开始在公司工作的时候面临了一个新的挑战。然而，我并没有退缩，而是主动向领导请教，向同事学习，并摸索出适合自己的工作方法。在短时间内，我熟悉了所做的工作，明确了工作程序和方向，提高了自己的工作能力。我经常与其他销售人员沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案，以便共同提高。

三、未来努力的方向：

为了提高我们的服务水平，我认为我们应该提供人性化的服务。在与客户交流时，我们应该用礼貌、谦虚、简洁、整洁、大方、体贴的语言，养成使用“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途愉快”等谦虚的习惯，给人一种亲切感和温暖感。

每一个电话、每一个确认、每一个报价、每一个解释都要充满诚意和热情，才能体现出我们的服务态度，表达出我们的信心，展示我们的实力。回复邮件和传真时，要注意干净、清晰、美观、简洁、准确、规范的格式。我们要努力赢得对方的好感，以此换取对方的信任与合作。

我们深知公司的利益高于一切，只有这样才能增强员工的主人翁意识。每个人都有贡献，要善于开源节流。我们明白一个简单的道理，公司和员工的命运是相同的，公司的发展离不开大家的支持，而大家的利益也通过公司的成长得到体现。在旅游旺季，大家的努力得到了回报，进一步坚定了我们更加努力、取得更好成绩的决心。

回顾过去一年的工作，我成功地完成了我的工作。这是公司的培养，是领导的关心和教育，是同事的支持和帮助。他们包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事的道理。在未来的日子里，我会好好珍惜这一切，继续努力学习，勤勤恳恳地工作，忠实地履行做人做事的宗旨。我将在领导和同事给予我的舞台上尽自己的一份力，为公司的发展贡献自己的力量。在以后的工作中，我会更加努力，努力“走得更远”。

个人年终工作总结通用版3

在过去的一年里，随着我的工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题。这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾过去，我意识到我在工作中学到了很多东西。当面临困难时，我学会了保持从容不迫的态度；当遇到挫折时，我学会了坚强地抬起头来；在重复而单调的工作中，我学会了思考和总结；当公司形象受到破坏时，我学会了如何维护；当被客户误解时，我学会了如何有效地沟通和交流。以上是我在工作方面取得的一些突破，但这并不意味着我已经可以完美地做好工作。在接下来的工作中，我将继续不断完善自己，在失败中总结经验和吸取教训；在与同事合作的过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流中学会理解他人。现在，我将对20__年度的工作总结进行如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况和信息。

2、做好订单跟踪：在下订单后，确认工厂是否已经安排生产，了解订单产品的生产进程，确保产品能够按时发货，最后确认客户是否准时收到我司产品。

3、货款回笼：与客户确认账单并及时回传，将开票资料寄到财务处，确保开票工作的顺利进行，最后确认客户财务部门已经收到税票并要求及时安排。

4、维护老客户：保持经常与老客户的联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外，向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强：一些货期比较紧急的货物经常无法满足客户的需求，货期一再推迟，有些产品甚至需要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。我的工作条理性不够，经常出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，降低了工作效率；不能很好地区分工作内容的主次性，影响了工作的整体进展。

2、在与客户的沟通交流过程中，由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，不能很好地说服客户。我需要进一步学习，提高自身的产品知识和业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是难以避免的，但是我们都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达到十几起。

对于产品质量问题，我认为它是客观存在的。要求工厂生产的大货不发生质量问题是不现实的，也是一种幼稚的想法。作为业务员，我们需要容忍一定程度的质量问题。如果一味地埋怨工厂，只会让事情变得更糟。如果有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题，我们应该及时有效地挽回损失，恢复客户对我们的信任。我们需要诚意地寻找并承认自己的过失。这是我们首先要做的事情。

三、自我剖析