二、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法企及的。因此，我们要充分发挥这些优势，提高市场占有率，争取更多的客户资源。

四、20__年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。建立销售，服务网点可以更方便地与客户沟通，提高工作效率。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

年终工作总结及明年工作计划范本6

20xx年即将过去，回顾一年来的工作，既有成绩也有不足。在公司领导的正确引导下，以及同事们的热情帮助和大力支持下，我在本职工作上努力学习、勤奋工作、诚恳待人、团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，成功完成了全年的各项工作任务。下面是本年度个人工作总结报告：

一、工作情况

在今年的工作中，我安全地完成了各项出车任务，努力做好自己的本职工作。我自觉遵守交通法规和单位的规章制度，每天进行三次车辆检查（出车前、行车中、收车后），耐心细致地保养车辆，确保车辆保持良好状态。我能够及时发现车辆故障，并在保修期内进行修复，减少了损失。我还保持车辆整洁、卫生和干净，使公司领导和同事们都感到舒适。

在过去的一年里，我从不酒后开车，始终遵守文明驾驶的原则，礼让其他驾驶员，集中思想行驶，不进行闲谈，始终把安全放在第一位。我精心操作，谨慎驾驶，确保了全年的安全行车，没有发生任何事故。

二、存在的问题和打算

尽管我已经付出了一些努力，但我还需要进一步提高我的业务水平。在未来的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高我的业务技术水平，让我的工作达到一个更高的层次。在20xx年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但我也不能忽视出现的问题，如自身素质有待提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将努力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平和服务质量。存在的问题主要有：

一、作为一名司机，我的服务效率还需进一步提高；

二、有些工作还不够细致，需要加强。

我未来的努力方向是：

在新的一年里，在领导的正确引导下，我决心认真提高专业技术水平，做到以下几点：

一、继续坚持安全行车，不开溜号车、情绪车和故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查和勤修理。

二、对领导安排的事情坚决不拖延，能当时完成的当时完成，今天的事情在今天做好。

三、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性。

四、有问题积极与领导进行交流，及时汇报工作和思想上的问题，同时也希望领导能够及时对我的工作不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战。随着社会保障工作的发展，我们的工作将变得更加繁重，要求也更高，需要掌握更广泛的知识。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦地学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为社会和事业贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。在接下来的一年里，我将制定好20xx年的个人工作计划，努力使各项工作得到更好的开展。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我将长期与这一清苦的职业为伴，但我决不后悔。因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱和全部的真诚，愿意为我所热爱的工作奉献一切。

年终工作总结及明年工作计划范本7

20__年x月，我应聘来到廊坊宇通房地产开发有限公司工作。在过去的一年里，我在宇通的工作中获得了很多收获，并积累了丰富的工作经验。在各位领导的帮助与支持下，我成功地完成了我的工作任务。作为一名办公室文员，我清楚自己的工作职责和内容，并且努力提升自己的能力，力求做到更好。下面是我对这一年工作的总结：