在过去的一年里，我在公司领导和部门领导的大力关怀和正确指导下，兢兢业业、踏实工作，较好地完成了各项任务。现在我将详细总结和汇报我的个人工作情况如下：

一、工作总体情况

(一)思想进步，态度端正

我在工作中严格要求自己，利用业余时间不断加强思想理论学习，关注时事政治。通过加强学习，我努力提高自己的思想觉悟和内涵素养，拓展视野，与时俱进，适应社会和岗位发展需求。

(二)严于律己，真诚待人

在过去的一年里，我严格遵守公司的各项规章制度，认真领会公司的各项决议。在工作中，我团结同事，尊重领导，服从组织安排。我严格要求自己，与同事真诚相待，虚心向他们学习，不断提高自己的综合素质，促进自我快速发展和提升。

(三)立足本职，做好工作

我目前所在的工作部门是客户服务部，主要负责做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等工作。由于工作内容较细较杂，我不断培养自己的责任心和耐心，将责任心和耐心放在工作的首位。我要求自己静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不出差错，不耽误工作。

具体工作情况如下：

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对___块电子版进行巡检，记录各类问题___次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作：针对负责的档案多且杂等特点，一方面我认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，提高业务理论水平；另一方面，我完善档案管理台账，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，确保档案不出差错。此外，我积极强化自己的电子档案管理能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作：在库房账目方面，我坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生、氛围良好的工作环境。

二、存在问题

(一)学习力度还需要不断提高

在工作中，我常常因为工作忙等各种原因，对学习存在放松的现象。对于热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不够深入。此外，对于一些政策性的理论学习还不够重视。因此，在未来的工作中，我仍需要不断加强和提高这些方面的学习。

(二)专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，我个人的业务能力还需要不断提升。在档案管理等相关业务实践中，我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的统筹计划性需加强

在工作中，我对工作的安排和计划性还需要不断提升。常常会因为工作安排不合理而造成手忙脚乱的局面，极大地影响了工作的效率。这是我需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

(一)抓学习，提内涵

在未来的工作中，我将注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自己的全面发展。

(二)重统筹，提效率

我将不断注重对工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率。同时，努力增强对工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

(三)积极完成好各项工作任务

在未来的工作中，我将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质地完成个人年度工作任务，积极为公司的发展贡献自己的力量。