个人工作总结报告怎么写12

在即将过去的20xx年里，我度过了充实、忙碌但又快乐的一年。回顾过去，展望未来，在公司的指引下，我在部门领导的关心和同事之间的友好合作下，取得了不少进步。

作为公司展示形象和服务起点的前台，我深知前台的重要性。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，也是对公司的第一印象，因此非常重要。前台代表着公司的形象，同时，公司对客户的服务从前台开始，好的开始是成功的一半。基于这些认识，我一定要认真做好本职工作。

首先，我努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并熟记每个部门的分机号，严格按照公司的指引进行电话转接，并提供相应的帮助。当客户来参观时，我会始终保持良好的服务态度，热情接待。在适当的环境下向客户宣传公司文化，并巧妙回答客户的问题。我会笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间，我会加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识，不断充实自己，以适应公司的快速发展。

其次，我会注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员做好清洁工作。我会保持茶水间的室内清洁和饮水机的消毒工作，每月至少消毒一次。我会按时更换打印机的硒鼓，并维护前台的办公用品。

第三，我会做好文具采购工作，并学习一些采购技巧。我会了解所采购文具的市场价格，并与现有供应商进一步沟通，希望能降低原采购价格。并且我会寻找更多优质的文具供应商，从中选择物美价廉、服务周到的供应商，为公司节约每一分钱。我会保持至少两家以上的固定供应商。

第四，我会做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格按照公司制度，确保每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

最后，我会以大局为重，不计较个人得失。无论是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的力量为公司效命。平时我会积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。我会多了解公司的基本情况和经营内容，为以后更好的工作打下基础。

虽然前台的工作有时比较琐碎，但只有认真对待每一件事，才能做好。我感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里，我将加强学习，努力工作！