三、加强市场营销，拓展业务范围。

由于公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，且刚刚起步，这是我们无法改变的事实状况。但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，吸引顾客进来。经过对周边环境和市场的考量，我们采取了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式，让在开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多的认知度。同时，我们也看到了很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。

四、强调制度规范，提高员工素质。

加入集团以来，我们受益匪浅。集团的规范化、制度化管理让我们认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更加信赖了，员工的工作效率、工作作风以及对企业的感情都有了很大提升。

五、提倡“以人为本”，实施“贴心服务”。

我们坚持“以人为本，人人平等”的原则，量力而行地改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作进取性。对违反公司规定的员工，我们本着“教育为主，处罚为辅”的原则，与员工交心、做朋友，使员工思想稳定，工作安心。在本年度，公司主要岗位员工及管理人员没有流失，这促进了各项工作的顺利开展。

我们相信，只有满意的员工才能创造满意的服务。为了得到客户的认可，我们提供机场接送服务，有时候客户半夜到达，我们的员工就会半夜起床去接，送完客户后再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线坚持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节俭客户的时间，维修车间的灯光总是亮到凌晨。有一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们连夜将公司的代步车拖到呼市，让客户使用我们的车继续办事，然后将客户的车拖回来维修。这些点点滴滴、历历在目的事例，让我代表公司、代表集团向我们这些最可爱的员工说一声：“你们辛苦了！”感激大家，我们的付出得到了客户的感受，我们的辛苦正在获得回报。

虽然我们在即将过去的一年里做了很多工作，取得了必须的成绩，但我们的工作中仍然存在一些问题，例如市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将到来的新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理、努力提升，勤奋自律，求变创新。我们将努力为集团创造更大的价值，为将洪达公司打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业而努力！

2024公司年终总结怎么写范文11

一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力。

首先，在员工管理、业务学习方面，团险部制定了符合实际情况的管理制度，并开展了部门早会，及时传达上级指示，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项。这样做的目的是让业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。同时，团险部加强了部门内部的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。此外，团险部还制订了“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，并及时进行宣导，督促全体业务员做好各项业务管理工作。还制定了新的团险业务员的管理和考核办法，并对部分管理和考核办法方面进行了调整。

其次，在意外险方面的工作中，团险部针对学平险，一方面继续做好学平险的服务工作，要求业务员每月两次到学校回访，与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。另一方面，与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行明确，与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见。此外，团险部还对各大学校进行了走访，将学平险的相关文件及时送到学校，并发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作。在企业职工意外险方面，团险部与企业主进行深层次的沟通，了解企业安全生产的情况，上门拜访大客户，以加深企业对公司的信任和支持。同时，团险部与客户服务部商讨意外险投保的注意事项，严格按条款要求进行投保，加强生调力度，为承保把好关。此外，团险部还加强了企业的售后服务工作，多到企业走走、看看，体现关心和重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。但今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，销售受到了较大冲击。

再次，在寿险业务方面的工作中，团险部积极走访企业，与企业主沟通企业福利费方面的事宜，进一步了解企业的人力资源和财务情况，以促进保单的销售。同时，团险部致力于开拓寿险市场，尝试职场营销，寻找新的业务增长点。

此外，今年团险部还从营销部招募了新的人才成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前意外险共收保费_x万，在尝试中取得了一定的效果。明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务的新的增长点。

最后，团险部建议公司在当前团险业务拓展环境越来越严峻的情况下，重视团险业务，并在外围环境经营上给予支持。建议公司领导多参加团险部会议，与业务员多交流，指导和帮助他们在业务思路上有所突破。

明年的工作思路包括做好学平险收费前的各项工作，巩固现有意外险的基础，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。根据新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，寻求合作的办法，增加新的业务增长点。加快综合拓展员队伍的建设与发展，在一体化营销方面多下功夫。加强对团险业务员队伍的建设。