7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

在新的一年里，综合客服部将以客户为中心，努力提升服务质量。通过多种形式的沟通与客户加强联系，及时了解客户需求，并尽最大努力满足，提高顾客满意度。同时，将注重收集客户信息，并根据反馈信息作出相应改进。改善业务流程和操作程序，推动“贴心管家小组”发挥作用，解决客户问题。同时，将加强与政府机关的配合，及时传达政府的法律法规，全力支持政府的政策指示。严控外包方，提高质量控制与管理。通过月会制度，发现问题并限期整改。对于一次性外包服务活动，派专人跟进，严把质量关。同时，将畅通沟通平台，及时更新宣传栏信息，展示物业部良好形象，解决业主关心的问题。加强员工培训，提升素质。以培训计划为基础，强调服务意识、礼貌待客、案例分析等，全面提升客服人员的综合素质。加强内部管理，执行质量体系要求。加强五常法的执行检查，改进档案管理方法，加强前台服务和员工纪律管理。通过iso9001管理工具，规范服务过程和细节，提升服务质量。在努力提高方面，持续做好垃圾分类工作，提前防范美国白蛾，争取创建“花园式单位”，打造和谐园区。在完美时空项目部的领导下，协助完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质，努力发扬物业管理精髓。新的一年，综合客服部将继续努力，为客户提供更好的服务。

年度计划范文目标怎么写6

为了进一步规范和完善公司的全面管理工作，并确保各项规章制度的有效执行，以便更好地配合并完成各驻勤点物业交付的工作任务，公司制定了以下工作目标和重点。

一、管理工作：

每个驻勤点的分队长负责自己辖区内的所有管理工作。分队长必须认真执行驻勤点物业与公司交付的工作任务，并根据公司的规章制度进行全面的管理工作。要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》作为工作标准，尽力为驻勤点物业和业主提供服务。

二、形象工作：

所有驻勤点的队员、班长和队长必须统一着装，衣帽要干净整洁。除非请假外，严禁穿便装。队员不得留长发、染发或佩戴奇异装饰。班长和队长严格要求队员：服务热情、工作认真、使用文明礼貌用语。日常培训要注重队员的仪容仪表、标准敬礼、礼貌和热情周到的服务态度，以良好的形象为物业和业主提供服务。

三、卫生管理工作：

班长和队长严格管理队员的个人卫生和生活环境，以及岗亭内外的卫生工作。要求队员讲究卫生，勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，保持物品摆放整齐。宿舍内的卫生安排队员按值日表进行清理，并注意饮食卫生，以免因脏乱差的生活环境引发传染病。

四、安全和突发事件处理工作：

班长和队长对队员的安全负有责任，严格执行外出请假和批假制度，严禁队员私自外出，以免发生不必要的安全事故。班长和队长在工作中遇到突发事件时，应及时向物业和公司报告，并第一时间赶往事发现场，控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。

五、公共物品的管理工作：

班长和队长要以对物业和公司负责的态度，要求队员爱护和保护公共物品。班长和队长定期检查和盘点公共物品，并进行登记备案。如果发现有人故意破坏公共物品，当事人应按照物品价值进行赔偿。

六、提高服务标准，进行日常培训工作：

班长和队长要加大日常培训工作的力度，提高队员的仪容仪表、服务标准。培训队员使用文明礼貌用语，热情周到地服务。力争在各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。

此外，每半年进行一次突发事件和防火救灾安防工作的实战模拟演练，不断提高队员的安全防范意识和处突能力。年终要做好本部门各项工作的总结，并制定下一年各项安全工作的部署。

年度计划范文目标怎么写7

新学期开始了，为了进一步深化课堂改革，贯彻新课程理念，提高本教研组教师的课堂教学能力和水平，促进教师成长，我们教研组将一如既往地开展好数学教研活动。

一、指导思想：

以课程改革为核心，以“361课堂模式”教学为载体，以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标，以提高课堂教学效率、教学质量、减轻学生课业负担为根本，加大教学研讨力度，坚持科学育人，扎实有序地开展数学教科研工作。

二、教研目标：

1、为教师们学习、交流、提高创设一个良好的研讨氛围，提供一个和谐的研讨平台。

2、继承和发扬我组教师良好的师德修养、爱岗敬业的精神、良好的教风和教学研究的热情。在全组发扬团队意识、合作意识和竞争意识，形成浓厚的教研之风、互学之风、创新之风。

3、在学习、实践、研讨中更新教师的教学观念，探索，总结新课程的实践经验，进一步提升本组教师的教科研能力。

三、教研措施：

1、每月教研组检查教案、作业一次，杜绝无视进度备课和上课，先上课后备课现象，要求教案具有实效。要有板书设计，要有课后反思；作业方面要求提高作业练习的效能，作业布置精心合理，作业做到批改准确，反馈纠错及时，适当批有鼓励性评语，保持作业本整洁，书写规范，使学生养成良好的书写习惯。

2、对于每月的评优，我们主要从以下几方面进行考核：参加研究课的态度；学生作业的情况；教师备课的情况；参加组内教研活动的情况；资料提交的完成情况；教学事故以及教研成果等方面进行考核。

3、教师的育人的整体意识还有待于提高，要变知识育人为文化育人，让学生在愉悦的环境中学习。在这方面，教研组要做好三个引领：理念引领、思路引领、方法引领。主要措施是教研组牵头加强理论学习，听课，提高认识。

4、教研组每次活动要有内容，有主题，每次都要有主讲人、记录人，人人都要参与到活动中来，人人都要当一次主讲人，要求教研组长、每次活动要早安排，早策划，要起到研究促进步的目的。这是教导处今年作为一个重点，狠抓教研促进有效课堂教学工作。

5、在学校的部署安排下，继续开展研究课、展示课、评优课等活动，突出新课标理念、以主体参与的课堂教学设计为研究重点，进行“研、讲、评、议”一条龙教研活动，充分体现集体智慧，集思广益，提高教师的授课质量，提高课堂效率，严把“有效教学”关，打造优质课堂。把教研组建成名师成长的摇篮、教育科研的阵地、学科教学质量的保证。

6、教研组将不定期进行随堂听课，主要监察学生的学习习惯及课堂效果，每月单元测试由备课组统一安排。这个学期要求每位教师听课10节。

7、继续开发建设“数学教学资源库”，有助于教师更好进行教学，取得良好的教学效果。调动全数学教研组的能力，让每一位教师奉献出个人在数学教学媒体，初步形成数学教学资源库，在这个学期完成数学教学媒体资源库的建设工作，打造优质课堂教学，实现网络资源共享，极大的减少教学媒体产生的问题。

我们数学组是一个强大的集体，是其它教研组无法比拟的，我相信在我们大家的共同努力下，一定会取得更辉煌的成绩。

具体工作安排：

九月份：

1、制定并通过教研组工作计划。