5.注重员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，帮助员工规划职业生涯，培养雇员的主人翁精神和献身精神，增强企业的凝聚力。

6.在现有绩效考核制度的基础上，借鉴先进企业的经验，完善绩效评价体系的运行，并与薪资挂钩，提高绩效考核的权威性和有效性。

7.加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才的开发力度。

8.建立内部沟通机制，调动员工的积极性，建立和谐、融洽的企业内部关系，为企业的发展提供智慧和支持。

9.控制人员流动率，预见和处理劳资关系和纠纷，既保障员工的合法权益，又维护公司的形象和利益。

二、增加人员配置

（1）增加前台人员至3人，负责不同区域的工作。

（2）增加车间管理人员，包括行政主管、技术主管和机电维修组长等。

三、强化人员素质培训

在春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，以确保在20XX年新的管理制度实施过程中人员素质的保障。我们要认真选择和慎重录用基层管理人员，避免滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面制定实施细则，从制度上保证工作的顺利进行。并根据各区域的实际情况和问题，有针对性地进行分析和研究，以督促他们在短期内按规定建立和完善管理工作。

五、加强市场调研

加强对市场的调研，通过与业务部门的合作，收集各区域业务发展状况和潜在趋势的第一手资料。通过市场调研为公司在各区域开拓新市场提供有效的参考。

六、品牌推广

为进一步打响“振兴”品牌，扩大市场占有率，我们计划在20XX年利用车间的改建来宣传和扩大品牌影响力，创造更大的市场空间，为进一步发展奠定坚实的基础。我们将制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业的实力，并及时制作企业的宣传资料和业绩。

七、加强客户接待

客户接待工作仍然是业务部门的重点工作。做好客户接待工作是业务洽谈的必要前提和基础。我们要按照公司的要求，保质保量地开展客户接待工作。客户接待虽然表面上看起来比较简单，但实际上是一门非常复杂的学问。我们需要深入研究和探讨，才能做到完善。因此，业务部门要在方法、步骤和细节上下功夫。为了提高客户对我们工作的认同感，我们需要更多地了解客户的生活经历、个性特点、工作方式、价值观、管理理念、产品特点和行业地位等。我们要仔细分析和研究日程安排，确保在最短的时间内让每位客户全面、清晰地了解我们，对我们的产品和管理模式产生兴趣。我们要长期、坚持地认真对待每一批客户，使他们对我们的接待工作感到满意，以提高我们的跟踪成功率，达到提高企业经济效益的目的。

为了做好客户接待工作，业务部门在20XX年将重点抓好以下几个方面的工作：

每日必做：

1.早上用十分钟鼓舞自己，增强自信。

2.用十分钟进行户外活动。

3.细化一次当天的工作。

4.参加一次鼓舞式的晨会。

5.整理一次所需的资料和礼品等。

6.确定一次拜访医生的路线。

7.在医生上班时，礼貌地问候每位客户。

8.到医院站点，查看住院病人的情况。

9.与医生沟通了解药物使用情况。

10.查房后，与目标医生沟通一次。

11.帮助医生或护士解决问题。

12.拜访一位目标医生，看能否约定外出活动。

13.中午给值班医生或护士买快餐或水果。

14.请一个医生吃饭或喝茶聊天。

15.了解一个医生的性格、爱好和家庭情况。

16.了解一个医生的社会关系。

17.参加一次业务沟通会议。

18.汇报一次工作并提出需要解决的问题。

19.夜访一次值班医生以加深感情。

20.记住一个医生或护士的名字。