一转眼，一年马上就过去了。在今年的工作中，我付出了很多努力，并在自己的工作岗位上取得了好成绩。特别是6店的断码销量条数一直都是几个店中最好的，而22店的断码销量条数也在不断上升。我对每个月的断品种非常关注，每个月都能完成任务。我也严格执行店面的一日工作流程和公司基本规章制度。店面的员工稳定性也比较强，平均在公司工作了一年以上，对公司也比较认可。

然而，我仍然没有用100%的心去工作，因此感到非常惭愧。今年整体来说，店面业绩没有完成30%的目标，虽然销售单价比去年上升了40%，但整体条数只增长了16%。

回顾这一年来所做的工作，心里有几份感触。首先，我要感谢公司给予我这样一个发展的平台，并且用心培养我。感谢领导给予工作上的鼓励和督促。他们让我学到了很多销售和沟通管理技巧，为公司的发展迈出了第一步。其次，我要感谢我的团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们每个人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到了很多知识，让自己变得更加成熟。

通过今年不断与公司销售管理模式进行磨合，我更加认识到，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。在这个过程中，我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，但在工作中还有很多问题需要解决，主要表现在以下几个方面：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。虽然有626个贵宾顾客的记录，但其中有389个老贵宾在今年一年内没有消费过。加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个。从这些数字上看，我们的基本维护工作没有做好，没有及时了解贵宾不来的原因，导致销售量也不理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没有能够将我们产品的价值十分清晰地介绍给顾客，只是纠结于价格提升，没有能够说出产品的价值。也没有了解顾客的真正想法和购买意图。对顾客提出的疑义没有及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 对店面要求也不够严格，特别是门岗这块。站岗没有及时，缺乏在员工面前的说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都需要尽快改进。

5) 因为个人不够勤快，没有严格要求自己，所以没有好好关注库存销量。22店从5月份开业至9月份，女裤一直占比较高，达到73%，而男裤只占27%。后来我们要求提高男裤比例，以提高销量。结果在接下来的几个月，男裤占比确实提高了，但女裤却一直下降。这是因为我没有关注库存销售的原因。现在我开始改进这一系列的问题。

以上是我在今年做得好的地方，以及不好的地方和需要改进的问题。希望领导给予监督、帮助和宝贵意见。

超市员工年度总结怎么写精选8

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。回顾一年的工作，我在超市这个大家庭里得到了更多的锻炼、学习了更多的知识、交了更多的朋友、积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的不足之处。这一年是充实的，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任。

下面是我对自己的工作总结：

一、市场大厦工作阶段

年春节后，我继续负责市场大厦的各项经营工作。在与翟经理的配合下，我经历了节后淡季各商户的经营困境，如租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等问题。通过解决这些问题，我对我市的服装零售行情、市场大气候的了解以及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作，我的协调能力也得到了锻炼。为了适应不断变化的情况，我配合公司的整体规划对市场进行了布局调整。从月份开始，市场超市开始筹建，我全身心地投入到了筹建工作中，包括人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架等。在老总的关心和公司各方的支持下，以及刘总和李店的指导下，市场超市得以平稳的发展与过渡，我也得到了超市最新的业务知识的系统强化。

负责市场期间，我尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但是，市场的整体潜力没能全部发挥出来产生效益，这是事实。虽然市场的发展受到各方面客观环境不成熟的制约，但是市场的潜力没能全部发挥出来，我也有很大的责任。这也让我意识到了自身能力的局限，这是我在市场工作中得到的最深刻的认识。与此同时，市场各种困难和压力的经历，使我的心理素质得到了极大的提高。面对再大的困难和压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静地去面对解决，这是我在市场工作中得到的最大的收获。

二、超市工作阶段

月份，由于工作的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中，我加强了商品管理和人员现场管理，实现了业绩的提升，这是贯穿各项工作的中心。

虽然我从开业开始就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟悉，但具体工作上还是有一定的差别。为了尽快进入角色负起职责，一方面我加强了专业知识的学习，积极阅读相关书籍和文章，虚心向刘总和李店请教。另一方面，我加强了与食品、接货、收银等各相关部门负责人的沟通，与非食品组长文娟进行深入交流。在短时间内，我与相关主管建立了良好的工作关系，并负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划和陈列进行了调整。经过非食品员工的共同努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼任了非食品的组长。我从头开始加强卫生、陈列、库房、接货等方面的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。在严格要求的基础上，我给员工提供更多的思想沟通和业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性和自主性得到了发挥。在公司各部门的关心和支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。

店面值班经理负责协调各部门的工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理。在这个岗位上，我全面把握全局，在工作的同时充分利用这个平台全面提升自己的组织协调和业务水平。我深入了解收银、客服、接货、防损、消防等各个环节，发现问题，消除漏洞，做一名称职的店面经理。

三、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课。每个人的经历和性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想、劲往一处使，不是嘴上说说那么简单。通过相关专业理论知识的学习和实际工作中的应用，我在人员管理方面下了很大的功夫。我遵循了严格与关爱并用的方法。

首先，我从心理上真正关心员工、尊重员工，真正为员工着想，真心想让员工有所提高。在这个基础上，我有针对性地对员工进行思想沟通和业务培训，解决员工的思路，树立明确的发展目标，激发员工工作的主动性和积极性。通过业务培训，让员工知道如何去做，以及如何做得更好。在工作管理上，我始终严格要求，只要犯了原则性的错误，决不纵容。这样，员工队伍从内在有动力，对外有战斗力，能够产生效益。

但是，人是不断变化和发展的，人员的管理也会随之变化和发展。这需要我保持清醒的头脑，不断学习和提高，更好地发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作。从最早市场的几名员工到市场超市的几十名员工，再到月份超市六部门乙班的几十名员工，我通过一次次的培训和交流，从最初的基本商业常识培训开始，逐渐形成了对员工从思想、商品知识、销售心理和技能、纪律守则等方面的系统培训内容。这得到了员工的认可，也取得了一定的成效。

四、专业知识的学习和市场把控能力的提高

超市零售业发展的势头势不可挡，但同时也面临着机遇和挑战。我有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇，努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作和业余时间不变的任务。一方面，我加强了超市管理的基本功，包括商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接。我从书上的理论到日常工作中的实践，真正消化和运用所需的知识。另一方面，我通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出自己的战略性建议。

通过一年的工作，我深刻地体会到了自身的成长和不足之处。在新的一年里，我将更加努力地工作，为超市的发展贡献自己的力量。同时，我会继续学习和提高自己，以更好地适应市场的变化和发展。我相信，只有不断地学习和进步，我才能在这个行业中取得更大的成就。