二、人员管理培训工作

作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。

但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。

对员工培训也是一名主管的重要工作，__x__x__市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。

三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足方面与下年工作思路

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的__x__x__超市事业中去，做好超市工作计划，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

超市个人总结报告怎么写精选6

随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的__年。

一转眼，一年马上就过去了。在今年的工作中，我付出了很多努力，并在自己的工作岗位上取得了好成绩。特别是6店的断码销量条数一直都是几个店中最好的，而22店的断码销量条数也在不断上升。我对每个月的断品种非常关注，每个月都能完成任务。我也严格执行店面的一日工作流程和公司基本规章制度。店面的员工稳定性也比较强，平均在公司工作了一年以上，对公司也比较认可。

然而，我仍然没有用100%的心去工作，因此感到非常惭愧。今年整体来说，店面业绩没有完成30%的目标，虽然销售单价比去年上升了40%，但整体条数只增长了16%。

回顾这一年来所做的工作，心里有几份感触。首先，我要感谢公司给予我这样一个发展的平台，并且用心培养我。感谢领导给予工作上的鼓励和督促。他们让我学到了很多销售和沟通管理技巧，为公司的发展迈出了第一步。其次，我要感谢我的团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们每个人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到了很多知识，让自己变得更加成熟。

通过今年不断与公司销售管理模式进行磨合，我更加认识到，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。在这个过程中，我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，但在工作中还有很多问题需要解决，主要表现在以下几个方面：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。虽然有626个贵宾顾客的记录，但其中有389个老贵宾在今年一年内没有消费过。加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个。从这些数字上看，我们的基本维护工作没有做好，没有及时了解贵宾不来的原因，导致销售量也不理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没有能够将我们产品的价值十分清晰地介绍给顾客，只是纠结于价格提升，没有能够说出产品的价值。也没有了解顾客的真正想法和购买意图。对顾客提出的疑义没有及时给予完美的解答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 对店面要求也不够严格，特别是门岗这块。站岗没有及时，缺乏在员工面前的说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都需要尽快改进。

5) 因为个人不够勤快，没有严格要求自己，所以没有好好关注库存销量。22店从5月份开业至9月份，女裤一直占比较高，达到73%，而男裤只占27%。后来我们要求提高男裤比例，以提高销量。结果在接下来的几个月，男裤占比确实提高了，但女裤却一直下降。这是因为我没有关注库存销售的原因。现在我开始改进这一系列的问题。

以上是我在今年做得好的地方，以及不好的地方和需要改进的问题。希望领导给予监督、帮助和宝贵意见。

超市个人总结报告怎么写精选7

去年九月份，由于工作需要，我被调到超市担任店面主管。在工作中，我加强了商品管理和人员现场管理，以实现业绩的提升。虽然我很熟悉棋缘会馆超市这个大家庭，但具体工作上还是有一些差别。

首先，为了尽快适应角色并履行职责，我一方面加强了专业知识的学习，积极阅读书籍和报纸文章，并虚心向专业人士请教。另一方面，我与食品、接货、收银等相关部门负责人进行沟通，了解实际情况。在短时间内，我成功担任起超市主管的职责。与分管经理一起，我对超市员工进行了整顿培训，并对商品的规划和陈列做出了调整。经过全体员工的共同努力，我们的销售明显增长。

随后，我们共同努力，从头开始，严格要求卫生、陈列、库房和接货等方面的细节，改善了非食品的卖场氛围。在严格要求的基础上，我与员工进行更多的交流，给予他们更多的思想沟通和业务培训。这使得员工的精神面貌得到了改善，工作积极性和自主性得到了发挥。在公司各部门的支持下，全组员工齐心协力，超市的进步得到了公司的认可。作为超市主管，我负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，并应对突发事件。我全面把握全局，在工作的同时充分利用这个平台提升自己的组织协调和业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等方面进行深入了解，发现问题，消除漏洞，成为一名合格的超市主管。

作为一名主管，员工管理是一门难度较高的课程。每个员工的经历和性格都不尽相同，如何使本部门员工心往一处想、劲往一处使并不是一件简单的事情。通过学习相关专业理论知识并应用于实际工作中，我在人员管理方面下了很大的功夫。我遵循了严格与关爱并重的方法。首先，我真正关心员工、尊重员工，真心为员工着想，想让他们提高。在此基础上，我有针对性地进行思想沟通和业务培训，解决员工的问题，树立明确的发展目标，激发员工的主动性和积极性。同时，我始终严格要求员工，在原则性错误方面决不纵容。

然而，人是不断变化和发展的，人员管理也需要随之变化和发展。这需要我保持清醒的头脑，不断学习和提高，更好地发挥团队的全部潜力。员工培训也是一名主管的重要工作。通过对员工的培训和交流，棋缘会馆超市初步形成了从思想、商品知识、销售心理和技能、纪律守则等方面的系统培训内容，并得到了员工的认可和一定的成效。

超市零售业的发展势不可挡，但同时也面临着机遇和挑战。我有幸参与其中，必须抓住机遇，努力拼搏。学习、学习再学习是我工作和业余时间中不变的任务。一方面，我加强了超市管理的基本功，包括商品陈列、库存管理、季节商品调整、快速商品选择以及营运各个环节的衔接。我从理论到实践，真正地消化和运用了所需的知识。另一方面，我通过各种信息媒介了解最新的市场信息和行业动态，并接受相关专业的培训。这使我能够从更高的角度审视市场变化，并能够为公司决策层提供战略性建议。

通过冷静的自省，我意识到自己还有很多不足之处。首先，对商品的选择和把控还需要加强，特别是食品方面的了解相对较弱。其次，我对市场的分析和预测还不够准确，缺乏经验。面对接下来的机遇和挑战，我将本着务实扎实的原则，更好地履行自己的职责，加强理论和业务学习，勇于实践，全面提高自己的业务水平和管理水平，为公司的发展贡献自己的力量。

总之，在以后的日子里，我将更加努力地投入到棋缘会馆超市事业中，用发展和效益回报公司，实现自身的人生价值。

超市个人总结报告怎么写精选8

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的__年。呵呵。

一转眼，一年马上就过去了。在今年的工作中，我付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得了好成绩。特别是在6店的断码销量条数方面，一直是几个店中最好的。而22店的断码销量条数也在不断上升，对每个月的断品种也非常关注，每个月都能完成任务。我严格执行店面的一日工作流程和公司基本规章制度，店面的员工稳定性也很强，平均都在公司工作了一年以上，对公司也有很高的认可度。

但是，我也意识到自己没有用100%的心去工作，感到非常惭愧。今年整体来说，店面业绩没有完成预期的30%目标，销售单价虽然比去年上升了40%，但整体销售条数只上升了16%。

回顾这一年来所做的工作，我深有几分感触。首先，我要感谢公司给予我这样一个发展的平台，并且用心培养我。也要感谢领导给予工作上的鼓励和督促。在这个过程中，我学到了很多销售和沟通管理技巧，并成功迈出了公司发展的第一步。其次，我要感谢我的团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们每个人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到了很多知识，让自己更加成熟。

通过与公司销售管理模式的不断磨合，我深刻认识到，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。通过这么长时间的工作积累，我认识到了自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中还存在一些问题，主要表现在以下几个方面：