1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记录的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没有消费过，还有100个办过贵宾卡就来消费一次。从这些数字上看，我们的基本维护工作没有做好，没有能及时了解贵宾不来的原因，导致销售量也不太理想。

2) 沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没有能够把我们产品的价值十分清晰地介绍给顾客，只是纠结于价格提升，没有能够说出产品的价值。也没有了解顾客的真正想法和购买意图，对顾客提出的疑义也没有能够及时给予完美的解答。

3) 每天/每月工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4) 对店面的要求也不够严格，特别是门岗这块。站岗不及时，在员工面前缺乏说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5) 因为个人不够勤快，没有严格要求自己，所以没有好好关注库存销量。22店从5月份开业到9月份，女裤一直占比都比较高，达到73%，而男裤只占27%。后来意识到要提高男裤比例，以提高销量，结果在后来的几个月里，男裤的销量上升了，但女裤的销量却一直在下降。这是因为我没有关注到库存销售的问题，现在我会开始改进这一系列的问题。

以上是我做得好的、不好的以及需要改进的问题。希望领导能够监督并给予帮助和宝贵意见。

超市个人总结报告怎么写精选9

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的__年。

一转眼，一年马上就过去了。在今年的工作中，我付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得了不错的成绩。例如，6店的断码销量一直是几个店中最好的，22店的断码销量也在不断上升。我对每个月的断品种也非常关注，每个月都能完成任务。我严格执行店面的一日工作流程和公司基本规章制度，店面的员工稳定性也较强，平均都在公司工作了一年以上，对公司也比较认可。

然而，我仍然没有完全投入到工作中，感到非常惭愧。今年整体来说，店面业绩没有完成预期的30%。虽然销售单价比去年上升了40%，但整体销售条数只增长了16%。

回顾这一年来所做的工作，我心里有几份感触。首先，我要感谢公司给予我这样一个发展的平台，并且用心培养我。感谢领导在工作上的鼓励和督促，让我学到了很多销售和沟通管理的技巧，为公司的发展迈出了第一步。其次，我要感谢我的团队，感谢他们在工作上的相互鼓励和配合。每个人都有值得我学习的地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加成熟。

通过与公司销售管理模式的磨合，我更加认识到，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。因此，通过这段时间的工作积累，我认识到了自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上存在一些因素，影响了工作的表现。除此之外，我在工作中也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：

1) 销售工作中最基本的顾客维护量太少。我记录的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没有消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个。从上面的数字可以看出，我们基本的维护工作没有做好，没有能够及时了解贵宾不来的原因，导致销售量也不理想。

2) 沟通不够深入。在与顾客沟通的过程中，我没有能够将产品的价值十分清晰地介绍给顾客，只是纠结于价位提升，没有能够说出产品的价值。我也没有了解顾客的真正想法和购买意图，对顾客提出的疑义没有能够及时给予完美的解答。

3) 每天或每月没有一个明确的工作目标和详细的计划。我没有养成写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发了销售工作没有统一的管理、工作时间没有合理分配、工作局面混乱等各种不良后果。

4) 对店面要求不够严格，特别是门岗这块。我在员工面前缺乏说服力，没有起到号召力的作用。我的工作责任心和工作计划性不强，这些问题都需要尽快改进。

5) 由于个人不够勤快，没有严格要求自己，所以没有好好关注库存销量。22店从5月份开业到9月份，女裤一直占比都比较高，为73%，而男裤只占27%。后来我意识到要求提高男裤比例，这样想着可以提高销量，结果在接下来的几个月，男裤的比例确实上升了，但女裤的比例却一直在下降。这是因为我没有关注库存销售导致的。现在我开始改进这一系列的问题。

以上是我在今年做得好的地方，也是需要改进的问题。我希望领导能够给予监督、帮助和宝贵意见。