一、完善配套设施方面

1、自从我们接手物业以来，我们增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁系统，并发行了200张远距离卡和300张门禁卡，实行了一库一卡制度，使车辆进出更加有序。

2、我们在各个重要地段安装了监控设备，对进出小区的人员进行记录，有效地遏制了违法犯罪行为。

3、我们对之前损坏的单元门锁进行了修复。

4、我们对7栋、8栋和10栋的管道进行了疏通，保护了小区的卫生环境，方便了业主们。

二、维修管理方面

1、我们对电梯系统进行了专人维护和定期保养，及时排除故障，保证了电梯的正常运行。

2、我们对道路灯和其他照明设施进行了及时的维修。

3、我们对排水管和水泵发现问题时进行了及时的维修。

4、我们定期清理污水池和化粪池。

三、环境卫生方面

在20xx年接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也不完善。我们请来了专门的保洁人员，实行了一天两扫制度。同时，我们补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，并聘请了专门的环卫人员按时清运垃圾，保证了小区的清洁。

四、绿化方面

之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂。后来，我们集中了各部门人员进行了初步的除草，并聘用了专业人员进行打理。此外，我们还增加了其他树种，丰富了小区的植被。

五、治安方面

我们安装了道阐杆子，设置了门禁系统，并安装了监控设备。这在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生。同时，我们安排保安进行巡逻，特别是在节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守，避免无关人员进入小区。所有材料的出入都必须到值班室登记，截止目前为止，没有发生过一起盗窃事件。

此外，我还要对各位业主说声抱歉，由于合同未签订，导致部分工作无法顺利开展，例如：

1、对车库进行整顿。

2、对各单元门锁再次进行修复。

3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护。

4、在各单元门门口增设专门的信息栏。

5、与前期物业公司一起与业主委员会进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等。

6、建议使用封闭式管理，电梯已经使用了好几年，经常使用不当会导致电梯维修率上升。建议实行电梯刷卡制度，杜绝外来人员随意进入小区，减少电梯的频繁使用和安全隐患。

7、在部分地方增加摄像头。

最后，我也想借此机会表达一下我的委屈。在被选为物业公司之前，我是通过竞标被广大业主选举出来的。在接手初期，我对小区的投入和改造大家都有目共睹。大家都知道，业委会是在今年成立的，也就是说，在没有业委会的情况下，我们一直在摸索努力。在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也能够理解。一口吃不成胖子，这是常理嘛。

现在小区的管理已经走上了正轨，重新选举物业公司直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益。个人觉得有些小小的不公平，对于那些已缴费和将要缴费的业主来说尤为不公平。俗话说，和气生财，和谐发展。业委会和我都是为广大业主服务的，所以我仍然全力支持业委会的工作。同时，我也要感谢各位业主过去的支持与合作，希望你们能继续支持我。我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的。我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务。所以，请大家继续支持我。

物业公司保安工作总结精选5

今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：

一、主要做法：

1、整章立制，规范管理服务行为

没有规矩，不成方园。我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。

2、强化培训，提高工作执行能力

一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。

3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作，从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。今年，我部物业管理费收费率达95.5%。继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。

尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。全年，我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。各小区共完成日常维修2650宗，市府大院内共完成日常维修3852宗，抢修36宗，改造翻新工程48宗，加班总计192天。达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求，为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。

4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。

由于年久失修，小区的水管老化，有的住户开始漏水，有的阀门失灵，职工们意见满腹。职工利益无小事，针对这个情况，我们多次主动协调联系自来水公司，促使该公司更换小区部份主供水管，提高了用水质量，同时配合自来水公司，每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作，保证住户饮水安全和环境清洁。此举，达到广大职工的交口赞誉。

同时，完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。

二、存在问题