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物业公司年度工作个人总结精选1

20xx年1月2日至今已经过去了将近一年的时间。首先，我要感谢各位业主在过去的一年里对我们的支持和配合，共同努力推动小区的发展。在接下来的内容中，我将从以下几个方面对我们过去一年的工作进行阐述。

一、完善配套设施方面

1、自从我们接手物业以来，我们增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁系统，并发行了200张远距离卡和300张门禁卡，实行了一库一卡制度，使车辆进出更加有序。

2、我们在各个重要地段安装了监控设备，对进出小区的人员进行记录，有效地遏制了违法犯罪行为。

3、我们对之前损坏的单元门锁进行了修复。

4、我们对7栋、8栋和10栋的管道进行了疏通，保护了小区的卫生环境，方便了业主们。

二、维修管理方面

1、我们对电梯系统进行了专人维护和定期保养，及时排除故障，保证了电梯的正常运行。

2、我们对道路灯和其他照明设施进行了及时的维修。

3、我们对排水管和水泵发现问题时进行了及时的维修。

4、我们定期清理污水池和化粪池。

三、环境卫生方面

在20xx年接手这个小区时，窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也随处可见，垃圾桶也不完善。我们请来了专门的保洁人员，实行了一天两扫制度。同时，我们补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶，并聘请了专门的环卫人员按时清运垃圾，保证了小区的清洁。

四、绿化方面

之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂。后来，我们集中了各部门人员进行了初步的除草，并聘用了专业人员进行打理。此外，我们还增加了其他树种，丰富了小区的植被。

五、治安方面

我们安装了道阐杆子，设置了门禁系统，并安装了监控设备。这在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生。同时，我们安排保安进行巡逻，特别是在节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守，避免无关人员进入小区。所有材料的出入都必须到值班室登记，截止目前为止，没有发生过一起盗窃事件。

此外，我还要对各位业主说声抱歉，由于合同未签订，导致部分工作无法顺利开展，例如：

1、对车库进行整顿。

2、对各单元门锁再次进行修复。

3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护。

4、在各单元门门口增设专门的信息栏。

5、与前期物业公司一起与业主委员会进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等。

6、建议使用封闭式管理，电梯已经使用了好几年，经常使用不当会导致电梯维修率上升。建议实行电梯刷卡制度，杜绝外来人员随意进入小区，减少电梯的频繁使用和安全隐患。

7、在部分地方增加摄像头。

最后，我也想借此机会表达一下我的委屈。在被选为物业公司之前，我是通过竞标被广大业主选举出来的。在接手初期，我对小区的投入和改造大家都有目共睹。大家都知道，业委会是在今年成立的，也就是说，在没有业委会的情况下，我们一直在摸索努力。在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也能够理解。一口吃不成胖子，这是常理嘛。

现在小区的管理已经走上了正轨，重新选举物业公司直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益。个人觉得有些小小的不公平，对于那些已缴费和将要缴费的业主来说尤为不公平。俗话说，和气生财，和谐发展。业委会和我都是为广大业主服务的，所以我仍然全力支持业委会的工作。同时，我也要感谢各位业主过去的支持与合作，希望你们能继续支持我。我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的。我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务。所以，请大家继续支持我。

物业公司年度工作个人总结精选2

自今年11月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。

首先，我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，我也积极向书本和同事请教，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

其次，我认真负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是从11月份开始交给我负责的，这对我来说是一项初次打交道的工作。由于缺乏专业知识和管理经验，并且面临医院评级工作和章主任施加的压力，我主要做了两个方面的工作。一方面，我化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。另一方面，我下底层工作，带动员工的积极性。

在人员管理方面，由于老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪波动，开展工作积极性不高。为此，我和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，我重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核，基本满足了保洁的运行要求。目前，现有人员11人，本年度共有2人离职和调职，其中1人调职到老妇保，1人辞退。

在培训方面，我对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行了实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，我结合工作中的实际情况，重点加强了清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁家具和电梯的清洁保养等方面的培训。同时，我也加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心。目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面还需监督管理。下一步，我将加强这方面的培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。

在保洁工作完成方面，我完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。并且完成了医院所负责区域的卫生日常维护工作、妇保与海关的开荒工作、海关石材晶硬处理和地毯保养工作、医院垃圾的清运工作、医院外围玻璃的2次清洗、海关外围地面冲刷工作、海关底下停车场两次的清洗工作以及单位临时安作排的清洁工作。

在这段时间的工作中，我积累了一些经验和收获。首先，我意识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。其次，我明白只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。再次，我认识到只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责。最后，我深刻体会到只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

然而，在这段工作中，我也意识到存在一些不足。首先，对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。其次，医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上控制困难。最后，保洁工作人员情绪容易波动，我在与员工沟通上还需要下更大的功夫。

总的来说，虽然我缺乏相关工作经验，但在这段时间的工作中，我努力学习和适应，取得了一定的成绩。我将继续努力克服自己的不足，不断提高自己的工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。

物业公司年度工作个人总结精选3