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小区物业保安工作总结及计划精选9篇
大小:478.33KB 5页 发布时间: 2024-02-11 16:00:53 4.04k 2.92k

2、加强新进员工的理论和业务培训工作,确保售楼部安防队伍的高标准要求;

3、定期组织安防训练,加强安防队伍建设,努力打造阳光物业安防服务的标杆形象:

(1)每周一次向各售楼部值班人员进行针对性训练;

(2)每周三安排在售楼部的所有礼仪保安进行专项训练(到目前为止共举行了16次专项训练)。在前期售楼部举行的安防技能考核比赛中,我们的安防队伍在交通指挥项目中获得第一名。

4、积极做好安全防范工作,使各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;

5、培养小组长,营造良好的工作氛围,为公司培养更多的人才;

6、协助销售团队成功举办多次大型售楼活动,确保各项活动的圆满完成,目前已经成功配合销售团队完成了10余次活动。

三、工作不足之处

1、缺乏小区实践经验,业务能力还有待提高;

2、物业管理业务知识学习较少,需要加强前期的学习;

3、沟通能力还有待提高,以更好地促进工作的协调。

四、来年工作设想

1、每周值班时多加观察,针对不足加强整改,更好地配合销售工作;

2、通过参加每次安防干部培训,结合售楼部的实际工作,提高物业管理水平;

3、加强安防员工的培训,通过每月的安防干部培训,积极培养小组长;

4、加强售楼部夜间执勤监督,采取参与夜间值班及夜间抽查的方式进行;

5、学习交房程序和二次装修程序,为下一步介入小区管理打下基础。

在前期售楼部这个严格但优秀的团队中,我的思想得到了很大的进步和提高。这与我们团队的团结奋斗是分不开的。我将与团队一起成长、一起进步。

在公司领导和张经理的指导下,我相信自己的工作会越来越好。我将继续发扬团结奋斗、争取第一的精神,克服自身不足,与公司全体同仁共同努力,带领前期售楼部优秀的安防队伍,在20__年的工作中取得更好的成绩!

小区物业保安工作总结及计划精选9

如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。

回顾过来的客服工作,有得有失。下面我就简单总结一下:

1、日常接待及接听电话:热情接待来访业主,并积极为业主解决困难。接听业主电话,要有耐心,记录业主来电投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。

2、日常报修的处理:根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

3、每天早晨检查各部门签到情况。

4、检查院落及楼道内卫生,对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。

5、对库房的管理:领取及入库物品及时登记。

6、催收商铺的水电费及物业费。

7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。我认为做好客服最重要的是:

(1)服务态度一定要好,在院里见到业主主动打招呼,如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。

(2)我们要有主动性,要有一双会发现问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发现问题及时解决。不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知。

对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难。在这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:

1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待的细节。

2、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,加强工作责任心和培养工作积极性。

3、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队,此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!

在这段时间里,我通过客服工作的经历,深刻体会到了客服工作的复杂性和重要性。客服工作不仅仅是简单的电话接听和记录,它涉及到很多方面的工作和责任。

首先,作为一名物业客服人员,我们需要具备相关的专业知识。只有了解物业管理的基本原理和操作流程,才能更好地为业主提供服务和解决问题。因此,我不断学习物业管理知识,提高自己的专业素养。

其次,良好的工作技巧也是一名合格客服人员必备的能力。在接听业主电话时,我们需要耐心倾听他们的问题和需求,并及时记录和处理。同时,我们还需要协调各个部门,确保问题能够得到及时解决。通过不断的实践和经验积累,我逐渐掌握了一些有效的工作技巧。

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