物业保安工作总结精辟简短精选8

如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。

回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：

1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

3、每天早晨检查各部门签到情况。

4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。

5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。

6、催收商铺的水电费及物业费。

7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。我认为做好客服最重要的是：

(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。

(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难。在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。

2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。

3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

在这段时间里，我通过客服工作的经历，深刻体会到了客服工作的复杂性和重要性。客服工作不仅仅是简单的电话接听和记录，它涉及到很多方面的工作和责任。

首先，作为一名物业客服人员，我们需要具备相关的专业知识。只有了解物业管理的基本原理和操作流程，才能更好地为业主提供服务和解决问题。因此，我不断学习物业管理知识，提高自己的专业素养。

其次，良好的工作技巧也是一名合格客服人员必备的能力。在接听业主电话时，我们需要耐心倾听他们的问题和需求，并及时记录和处理。同时，我们还需要协调各个部门，确保问题能够得到及时解决。通过不断的实践和经验积累，我逐渐掌握了一些有效的工作技巧。

除了专业知识和工作技巧，高度的自觉性和工作责任心也是一名优秀客服人员的必备品质。我们不能只满足于接听电话和处理问题，而是要主动关心业主的需求，并积极解决他们的困难。只有这样，我们才能赢得业主的信任和好评。

在实际工作中，我发现客服工作是一项需要细心和耐心的工作。我们需要对每一个业主的问题进行认真对待，并及时跟进和解决。有时候，问题可能会比较复杂，需要我们耐心地与业主沟通，找到最佳的解决方案。这个过程不仅考验着我们的专业能力，也考验着我们的情绪控制能力。

通过客服工作，我不仅学到了很多专业知识和技巧，也锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。

物业保安工作总结精辟简短精选9

20__年即将过去，我们不仅取得了一些成绩，而且这些成绩都离不开公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力。然而，我们也清楚地知道，工作中还存在许多不足，与我们的业主的要求还有一定的差距。新的一年将面临新的挑战和考验，我们将总结吸取20__年的经验和教训，抓住机遇，积极进取，为实现物业管理再上新台阶而努力工作，将小区建设成一个温馨和睦的大家庭！

一、主要工作业绩

1、确保了小区全年无安全治理事故。

安防部在20__年继续踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷盗、无火灾等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每个阶段的情况，安防部提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一以及雨季期间出具具体治理方案和计划，严格落实具体工作，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。

安防部与各相关部门积极配合，跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、安防治理工作顺利开展。

根据公司发展的需要，安防部安排安防人员进驻，负责所属区域的安防治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已从最初的4人增加到12人，确保了现场安防治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”的职能。

安防部在做好日常安全治理工作的同时，不定期对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，并报告各部门进行整改，并跟进整改情况。

同时，安防部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，凡是安防部力所能及的都主动全力予以配合。安防部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作之外配合各部门所产生的工作量已占安防整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理情况的变化和形势的发展，安防部对现有的治理制度和操作流程进行了大量调整，以使制度和操作流程具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。