一、开荒工作

工作开始时，我们面临的重点是ABD组团的公共区域开荒。由于时间紧迫且维修工作较多，这给开荒工作带来了很大的困难。基本上整个时间段内，开荒工作和大规模维修工作是同时进行的，这导致开荒区域存在二次污染和重复清洁的问题。另外，中水系统直到业主集中办理入伙前仍未开通，对开荒工作也带来了巨大的影响。但在物业部王经理的协调下，我们通过多方沟通联系总包方尽量清走大块施工垃圾，剩余少量施工垃圾由我们安排开荒人员清理。此外，我们通过协调暂时借用消防水来进行开荒。在业主办理入伙手续前，我们每天进行现场监督检查和整改返工，逐项进行，确保了开荒工作的顺利完成。同样，在年底接管的EFG组团时，由于天寒地冻，大部分时间无法用水，我们克服了重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

作为基层工作者，外判公司保洁人员普遍存在年纪偏大、文化水平低和人员流动性大等问题。由于本项目是别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，而每个人所负责的区域也很大，任务重。为了解决这些问题，物业公司定期进行了公司背景、管理制度和公司领导等方面的培训，同时与保洁公司交叉培训工作制度。我们还进行了保洁公司内部的保洁工具实操和清洁技巧知识等培训，并定期组织口头考核，选拔优秀人员，确保每个人都能尽快提高水平。同时，在保洁员工的日常工作期间，我们也关心他们的休息和饮食问题，联系工程部在车库内修建保洁休息室，并在夏天高温期间发放防暑降温药品，以确保大家能够安心工作。从十月份开始，由于施工方户内保洁撤场，我们在人员紧张的情况下抽调人员进行了两个月的入户清洁施工后垃圾清理，以及清理维修期间公区乱堆施工垃圾，共超过375次，以确保施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时，我根据实际工作制定了保洁类规章制度的细则，并进行总结和修正。我们先后更新了公司的《保洁作业指导书》，制定和修改了一系列管理规定和具体措施，使各项管理工作分工明确、责任到人。根据现场情况，我们还制定了保洁员工的岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范和应急预案等内容。为了检查员工的工作情况，我们由外判公司主管填写《工作日报表》，我每天填写《保洁巡视检查表》，进行双重巡视检查。我将员工的工作表现、问题和整改情况与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了文案工作量。此外，通过与保安主任、主管和绿化主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表，我能了解员工的工作质量和情况，并将其整理存档备查。同时，我与客服部密切配合，处理了两起保洁问题投诉，并及时采取了相应的处理措施，避免再次出现类似问题。我还与售楼处和会所工作人员交流配合，顺利完成了上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，我们提出自行采购药品器械，并安排人员进行操作。通过搜集资料和咨询专业人士，我们进行了多方比较和摸索，整理出了一套适合本项目现状的操作流程和药品器械清单。这样不仅节约了成本，而且配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了预期效果，并做好了文字记录存档。我们逐步改善了园区车库内蚊虫较多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场。初始阶段主要清运生活垃圾，随着业主入住量的增加和装修户的增多，施工垃圾堆放在各户的车库内，我们的日常工作中多了一项垃圾巡视任务。我们做好了估量，并及时联系清运车辆进场。由于部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为防止误清运，我设计了表格让清运人员与现场负责人签字确认。同时，我还另外通知前台联系业主，以做到双重保险。

回顾这半年来的工作，尽管在上级领导的帮助和关心下取得了一些成绩，但与公司各级领导的要求还存在一定差距。在管理水平和沟通能力上还有欠缺，有时候遇到问题时不够冷静，有时候急于求成往往事与愿违。我需要加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，并努力用更好的成绩来回报领导对我的信任。

物业管理员2023年度工作总结精选5

我很感谢在物业管理公司工作一年以来，领导和同事们对我的悉心指导和热情帮助。在这一年里，我努力工作，恪守职责，取得了一些成绩。

首先，我清楚领导对我的要求很高，我的工作职责也要求我更高的标准和更严格的要求。因此，我不能粗心大意或犯任何错误。我始终保持兢兢业业的态度，脚踏实地地完成领导交办的工作。我对待紧急工作和日常事务一视同仁，注重准确理解领导的指示，全力以赴贯彻执行，并注意达到良好效果的方式方法。同时，我也积极协助其他部门完成工作任务。

在这一年里，我按照领导的指示，完成了许多任务。我制定了工程部的内部规章制度表，并进行了进场前的准备工作和验收工作。为了确保准确表达和消除歧义，我反复推敲和验证了所有的纲领性文件、重要材料和关键段落。我不断修改和完善，并提交给领导审核，以确保严格控制和及时完成任务。

其次，我注重简单真诚，严格自律。为了保持质朴简单的天性，我努力做到诚实不虚伪，热情不急躁，始终以规章制度为标准。我坚持诚实、勤奋、务实的工作作风，准确把握为人做事的尺度和尺度。

在工作中，我不怕困难，有顽强的拼搏精神。尽管工作任务很忙，工作强度很大，但我没有怨言。我敢于面对困难，敢于承担多个部门的工作，即使加班也能按时完成公司提出的紧急任务。

总的来说，虽然由于缺乏工作经验，我的能力还有待提高，但我胜任本职工作主要得益于在强有力的领导下工作，并受益于优秀的团队和正确的指导。我能严格遵守法纪，谦虚谨慎，主要是因为领导和同事的监督和培养。我勤奋好学，主要是因为领导的悉心指导和同事的帮助。因此，在今后的工作中，我将进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，加强自律，提升专业素质，以在上级的正确领导下，迅速完成领导交给的任务。

物业管理员2023年度工作总结精选6

从20xx年1月2日开始到现在已经过去了将近一年的时间。首先，我要感谢各位业主在过去的一年里对我们的支持。在这段时间里，大家积极配合，共同致力于小区的发展。现在，我将从以下几个方面对过去一年的工作做出阐述。

首先是完善配套设施方面。自我们接手物业以来，我们增设了道阐杆子，并更换了地下车库设备系统，设置了门禁等。我们发行了200张远距离卡和300张门禁卡，实行了一库一卡制，使车辆进出更有序。同时，在各个重要地段安装了监控设施，记录了往来人员的信息，有效遏制了违法犯罪行为的发生。我们还对之前损坏的单元门锁进行了修复，并对7栋、8栋和10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。

其次是维修管理方面。我们专门维护电梯系统，定期保养，及时排除故障，保证电梯的正常运行。对道路灯和其他照明设施，以及排水管和水泵发现问题时，我们也会及时进行维修。另外，我们定期清理污水池和化粪池，确保小区的环境卫生。

在环境卫生方面，我们在接手这个小区时，发现窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾随处可见，垃圾桶也配备不全。我们请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶。同时，我们聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。

在绿化方面，我们发现小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂。为此，我们集中了各部门人员进行了初步的除草，并聘用了专业人员对其进行打理。此外，我们还增设了其他树种，丰富了小区的植被。

在治安方面，我们安装了道阐杆子，设置了门禁，安装了监控设备。这在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生。同时，我们安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守，避免无关人员进入小区。所有进出小区的材料都必须到值班室进行登记。截止目前为止，我们小区从未发生过一起盗窃事件。

除了以上工作，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签订，导致部分工作无法顺利开展。比如对车库进行整顿，对各单元门锁再次进行修复，修补绿化花坛和维护树木，增设专门信息栏等。我们也计划与业主委员会进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等。此外，我建议使用封闭式管理，对电梯进行刷卡制，避免外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用和安全隐患。还计划在部分地方增加摄像头。

最后，我想谈一下我的感受和委屈。在之前，我是通过竞标被广大业主选举出来的物业管理人员。在接手初期，我对小区进行了大量的投入和改造工作，大家都看在眼里。大家也知道，业委会是在今年成立的，也就是说，在没有业委会的情况下，我们一直在摸索努力。在这个过程中，服务中难免存在一些瑕疵，我相信各位业主也可以理解。一口怎么可以吃成大胖子呢，对吧？

现在小区的管理已经走上正轨，重新选举物业公司直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益。所以我个人觉得有些小小的不公平，尤其对那些已经缴纳或者会继续缴纳物业费的人来说更加不公平。俗话说，和气生财，和谐发展。业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是一如既往地支持业委会的工作。同时，我也要感谢各位业主以往的支持与合作，希望大家能继续支持我。说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的。我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务。请大家继续支持我。

物业管理员2023年度工作总结精选7

在20xx年的时间里，我们一直以集团公司的总方针“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”为核心，致力于为集团公司的建设和发展做出贡献。我们加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成各项任务，取得了一些成绩。现在，我将汇报我们主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作的打算。

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份，我们接管了四川人手中的物业，首先梳理了众多的头绪，并迅速确定了几个迫在眉睫的重要事项。我们抓住了管理、效益和形象这三个关键点。小区的管理关乎业主得到满意的服务，而这取决于服务者素质和能力的发挥。我们制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，使物业工作能够有条不紊地进行。同时，我们加强了员工的培训工作，提高了服务意识，树立了企业形象。我们对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止和专业技能进行了针对性的培训，使员工能够迅速达到服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

在春节前，我们组织保洁人员对小区的公共设施、楼道、停车场、院落、花池和草坪进行了彻底的清扫和整治。我们还组织安保人员进行节日安全防范培训，并制定了安全应急预案。为了营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，还在院落、树上和假山上挂彩灯、贴挂标语。我们还给小区各单元门贴上了春联，送上了“福”字，并向业主送上了维修报修服务电话卡。同时，我们还慰问了a、b区的30户业主代表。通过真诚、温暖、快捷的服务，我们确保了小区节日的温馨、祥和、安全。在元宵节那天，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地举办了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向了高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，我们在春节过后开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，并对环境进行彻底的整治。我们投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换了720个楼内外管井阀门，修补了60余户的屋顶漏水，更换了400多块住户玻璃，对60多户住户的窗框进行了维修，清掏了67口小区污水井和4个化粪池，修补拓宽了200多米的路面，还更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体维修，我们还接了500多个维修单，并回访了300多户住户。业主对我们的满意率达到了98%以上。我们只接到了3起投诉，并且成功地解决了问题。

4、建立档案，进行年检

为了加强公司内部管理，我们将所需的档案资料从相关部门调回并进行了存档。同时，我们还对各类手续进行了年检，确保完成了相关部门要求的手续年检。

5、进行绿化美化工作

为了进一步改善小区环境，我们先后栽种了14000多株刺柏，装点了假山边的鲜花和种植了16000棵鲜花。同时，我们还对之前种植的花草树木进行了除草和修剪，使小区焕然一新。