二、存在问题

1、部分责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应现代物业服务要求和日后的发展。

2、个别没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水平尚待提高。

3、安全意识较淡薄，还需进一步加强教育。

三、明年工作计划

1、继续加强队伍建设，打造一支强有力的物业管理团队。

采取“走出去，请进来”的办法，通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。同时，大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。并且，做好员工的思想教育工作，掌握员工思想动态，帮助转变工作作风，建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。

2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。

细节决定成败，在规范各项维修工程的招投标工作上，做好小区楼房的维修和改建工作，着力提高各项工程的设计、施工水平，继续注重施工质量和安全。同时，注意增收节支，尽量降低成本。

3、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。

深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。管理维护及时到位。每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护，保证其正常运转，保障物业服务工作的正常运行。

物业保安2023年度工作总结简短版精选5

从20xx年1月2日开始到现在已经过去了将近一年的时间。首先，我要感谢各位业主在过去的一年里对我们的支持。在这段时间里，大家积极配合，共同致力于小区的发展。现在，我将从以下几个方面对过去一年的工作做出阐述。

首先是完善配套设施方面。自我们接手物业以来，我们增设了道阐杆子，并更换了地下车库设备系统，设置了门禁等。我们发行了200张远距离卡和300张门禁卡，实行了一库一卡制，使车辆进出更有序。同时，在各个重要地段安装了监控设施，记录了往来人员的信息，有效遏制了违法犯罪行为的发生。我们还对之前损坏的单元门锁进行了修复，并对7栋、8栋和10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。

其次是维修管理方面。我们专门维护电梯系统，定期保养，及时排除故障，保证电梯的正常运行。对道路灯和其他照明设施，以及排水管和水泵发现问题时，我们也会及时进行维修。另外，我们定期清理污水池和化粪池，确保小区的环境卫生。

在环境卫生方面，我们在接手这个小区时，发现窗户、楼梯扶手都是一抹灰，生活垃圾随处可见，垃圾桶也配备不全。我们请了专门的保洁人员，实行一天两扫制，补全了部分楼栋所缺少的垃圾桶。同时，我们聘请了专门的环卫人员，按时清运垃圾，保证了小区的干净。

在绿化方面，我们发现小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂。为此，我们集中了各部门人员进行了初步的除草，并聘用了专业人员对其进行打理。此外，我们还增设了其他树种，丰富了小区的植被。

在治安方面，我们安装了道阐杆子，设置了门禁，安装了监控设备。这在很大程度上遏制了盗窃等犯罪行为的发生。同时，我们安排保安进行巡逻，特别针对节假日盗窃案件高发时段，实施重点布控，加派队员蹲守，避免无关人员进入小区。所有进出小区的材料都必须到值班室进行登记。截止目前为止，我们小区从未发生过一起盗窃事件。

除了以上工作，我也要对各位业主说声抱歉，因合同未签订，导致部分工作无法顺利开展。比如对车库进行整顿，对各单元门锁再次进行修复，修补绿化花坛和维护树木，增设专门信息栏等。我们也计划与业主委员会进行交接，退还前物业公司拖欠的部分业主的物业费、水费、装修保证金等。此外，我建议使用封闭式管理，对电梯进行刷卡制，避免外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用和安全隐患。还计划在部分地方增加摄像头。

最后，我想谈一下我的感受和委屈。在之前，我是通过竞标被广大业主选举出来的物业管理人员。在接手初期，我对小区进行了大量的投入和改造工作，大家都看在眼里。大家也知道，业委会是在今年成立的，也就是说，在没有业委会的情况下，我们一直在摸索努力。在这个过程中，服务中难免存在一些瑕疵，我相信各位业主也可以理解。一口怎么可以吃成大胖子呢，对吧？

现在小区的管理已经走上正轨，重新选举物业公司直接影响到业主的利益，当然也包括我的利益。所以我个人觉得有些小小的不公平，尤其对那些已经缴纳或者会继续缴纳物业费的人来说更加不公平。俗话说，和气生财，和谐发展。业委会和我都是为广大业主服务的，所以我还是一如既往地支持业委会的工作。同时，我也要感谢各位业主以往的支持与合作，希望大家能继续支持我。说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业公司中最了解这个小区的。我会改善自身的不足，为各位业主提供更加优质的服务。请大家继续支持我。

物业保安2023年度工作总结简短版精选6

时间过得很快，即将进入20--年的尾声。在过去的一年里，工程部全体员工遵循公司的质量方针，按照公司和项目领导的正确指导，与各部门紧密配合、团结一致，圆满完成了公司领导交付的各项工作任务，并将资产管理理念融入到实际工作中，确保了大厦设备的安全运行。

今年是我从事物业工作以来的一个新挑战。以往的物业管理主要是服务型，而现在的项目是资产管理，涉及面更广，责任更大。尽管我们在每个环节、每项工作中都非常谨慎和认真，但仍然无法避免疏忽和漏洞，留下了一些不足之处。尽管这些不足没有给整体工作带来很大的负面影响和损失，但是我们应该高度重视，并从中吸取经验教训，了解自己的不足以便今后的工作安排中提高工作质量。20--年是物业公司从前期接管验收遗留问题整改向服务转型的一年。作为资产管理型的物业公司，我们承担了更多的责任。首先是业主股权的转让，物业公司需要配合业主对转让的工程环节进行跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼、收楼，需要大量的工作来配合业主。特别是工程部门，一方面需要跟进前期遗留问题的整改工作，另一方面需要确保大厦设备设施的正常运行。在此基础上，还需要配合业主相关部门对所有设备进行查验和记录，并及时更新整改完成的项目记录，并向业主汇报。在这项工作中，工程部克服了人员流失等相关因素的影响，圆满完成了领导交给的任务。此外，大厦所有设备设施和供货合同的质保结算期也已到期。由于物业的服务性质，物业需要跟进确认所有厂家的前期整改工作，并提供专业意见。工程部门负责所有设备设施，他们的意见尤为重要。他们给出的每一条建议都代表着物业公司。因此，每位专业工程师和主管都本着严谨的工作态度认真审核，并亲自到现场逐一检查，充分体现了专业公司应有的素质。

在日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，按照“四个凡事”的要求认真传达和贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。我们认真对待项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际进行认真整改和执行。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格和记录的填写，完善了库房管理，为日常工作安排和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴在墙上，以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

在电气专业方面，我们严格遵照公司安全手册，严格执行配电系统运行维保的规范要求，并参照年度工作计划，完成了大厦核心配电室设备的运行、检修和清扫工作，同时定期对各楼层配电竖井内的母线插接箱、配电柜进行保养。其中，除大厦配电室外的配电设备全年内保养次数均超过四次。对于已经进行过检修保养的配电柜总数超过300次，配电箱达到500多次，维修单报修超过1000张。我们处理了300多个系统故障，包括供电、供水、电梯、空调、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障，并提高了设备的运行完好率，为客户提供了良好的办公环境。根据周、月、季和半年的设备设施维修保养计划，有针对性地安排了日常维修任务，做到了日常维修工作的计划性、合理性和及时性。根据工程部的规定和年度维保计划，电气专业安排了日常巡检，对相关设备、变配电室、应急发电机系统、各类电动机、照明系统、强弱电竖井、空调新风系统、电梯机房动力设备、消防、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统等进行了全面细致的维护保养，保证设备设施的安全使用和有效运行。在没有签署消防维保合同的情况下，电气专业在下半年加大了对消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测，并及时发现问题并进行整改，从而保证了大厦消防报警系统和消防联动系统始终保持良好的运行状态。我们还对大厦的消防广播系统进行了检修和整改，确保了11月份的消防疏散演习顺利完成。全年，我们联合保安部对大厦的消防报警系统和消防联动系统进行了两次全面检测，检测了大厦公共区域和客户单元内的烟感探测器约650个，手动报警器约70个，消防电话50多个，声光报警器、电梯五方对讲系统以及地库三层和地下二层的消防卷帘门、温感探测器、消防广播、消防水泵等消防设备的系统联动。使整座大厦的消防设备始终保持正常工作，确保大厦的消防安全。

在培训方面，我们加强了培训力度，提高了员工的技能、应对能力和工作态度。为了提高电气专业的知识技能，我们根据公司会议精神，重点对员工进行了关注细节以及提高执行力等专题培训。今年，工程部共进行了十余次专业培训，还请厂家进行了两次培训。其中，安全操作和专业知识的培训时间占了总培训时间的一半以上。我们始终将人身安全和设备安全放在首位，努力让每位员工从思想上重视，并落实到实际工作中。为了配合工程部门建设，我们加强了多元知识的培训，争取培养出一批专业多能的技术骨干。

在配合甲方施工改造和较大的维修项目方面，我们在不影响大厦正常运营和维修的前提下，配合甲方完成了新增配电室的增容改造项目，并按客户需求完成了a楼层的电量增容工程，保障了客户及时入住和电能接入，提高了大厦的整体出租率。

我们还跟进了大厦前期遗留问题的整改工作。在保证大厦电气设备正常运行的前提下，电气专业长期跟进了大厦前期接管验收时存在的遗留问题，如消防系统施工缺陷问题、安防监控系统的盲区覆盖问题、楼宇自控的不完善以及制冷机组供电密集母线运行时发出的异响问题。这些问题严重影响了设备的运行安全，可能随时导致设备财产损失。电气专业长期跟进并督促厂家进行整改。对于其他项目，我们提出了不同的建议和整改方案供甲方参考。

在二次装修施工管理方面，今年大厦的二次装修客户并不多，但我们从客户使用的角度出发，结合大厦系统设备的安全，帮助减少或消除不必要的安全隐患，为客户把关，严格控制施工。我们增加了巡查人员，安排了周六日值班，加强了对二次装修的管理力度。共查出了约40多项需要整改的项目和30多次违章施工，多次要求停止施工。同时，加强了对电气等管线隐蔽工程的检查力度，杜绝了二次装修对大厦电气系统的破坏，协调了客户电力进户线路的敷设到工程验收的全过程，严格控制施工质量，消除了消防隐患，为客户营造了一个安全舒适的办公环境。

在能源管理和降低能耗方面，我们对大厦内的公共电气设备和设施进行了摸底排查，并对每月的能耗进行了统计。由于目前租户较少，使用率较低，我们采取了减少空置楼层公共区域照明、合理减少大型设备使用台数等措施来降低能耗。

在明年的工作中，我们将重点做好以下几个方面：

1、加强安全教育，将安全放在首位，通过部门内部培训和跨部门培训，使每个员工都能将安全思想落实到实际工作中。

2、加强部门管理，建立和完善考核制度，将责任落实到人。确保每个工作都有规章可循、有人负责、有人监督、有据可查。

3、落实全年的培训计划，全面提升部门人员的素质，包括专业技术、规章制度和管理技巧等方面。

4、跟进各施工单位的质保金结算事宜。

5、做好全年节日的安全检查和应急物品储备。

6、高标准执行维保计划，并由专业工程师进行监督。

7、跟进各相关厂家的维护保养工作，并对维保过程和结果进行监督和检查。

8、及时准确地接听报修电话，处理各类报修，及时率达到98%以上，返修率不高于5%。