从我参加工作开始，我一直在外科临床工作中，通过平凡而琐碎的护理实现自己的人生价值。__年的工作经历见证了我的成长过程，也验证了一句经典的名言：如果我不能延长生命的长度，但我能够决定生命的宽度。由于特殊的工作性质，我从未发生过接受“红包”的情况，而我所听到和得到的更多是病人和家属的亲口道谢声。我曾经为病人送过饭，捐过款，尽职尽责地护理病人。

在新的一年里，我将进一步加强实践和理论学习的结合，坚定自己的理想和信念，虚心向同事和实践学习，学习他人的长处，并弥补自己的不足，为医院的发展贡献力量。

年终总结及2024工作计划10

在这一年来，我担任__物业的前台客服，负责接待业主并记录他们通过电话传递的问题。同时，我及时将这些问题反馈给公司，以便对小区进行改正和修整。现在，我对这一年的工作进行如下总结：

一、个人的提升

在过去的一年里，我不断要求自己提高，严格按照公司的要求执行任务，做好自己的工作职责。作为前台客服，我们最主要的工作要求是在接待礼仪方面做到十分完美。无论是客户还是业主，我都要做好充分准备去面对。

在过去的一年里，我主要专注于礼仪方面的练习，因为我认为只要认真、仔细、严格要求自己，就能做好工作。然而，在礼仪方面，只有通过不断练习、不断巩固和加深自己的记忆，才能获得更高的提升。

在工作中，我努力保持一个良好的状态去面对业主。每位到访的业主，无论年龄大小，我都会用适当的问候语亲切地迎接并招待。作为__物业的一员，我知道与业主保持良好关系是工作中最重要、也是最基本的事情。只有与业主建立良好的关系，我们之间的工作才能更顺利进行。

在客服的工作方面，我着重加强与业主的联系，努力记住他们的名字和喜好，以人性化的工作方式亲近业主。经过不断努力，我确实获得了许多业主的信任，也使我们物业的工作变得更加便利。

二、个人的工作方面

在工作中，我尊崇“业主至上”的原则。业主是我们的衣食父母，而作为前台客服，业主是我主要的工作核心。围绕着业主，我尽量拉近与他们的关系，让自己能够与每位业主进行交流。

在日常工作中，如果业主遇到麻烦，我会积极帮助他们。在工作和生活中，我与业主们成为了朋友，这样的情况大大提升了我的工作效果。

在接到业主问题的时候，我也会保持冷静，不会过于激动，这样能更好地了解情况，也方便我们更好地解决问题。

三、总结

总结了自己过去一年的工作后，我确定与业主的关系是我在工作中最重要的“法宝”。与业主越亲密，他们对我们工作的支持就越大。因此，在今后的工作中，我将致力于维护与顾客的关系，让他们更加满意，这是我的目标。在未来的一年里，我也将继续努力！