3、重点追款工作：某个项目的应收未收款一直居高不下。一方面是由于新楼盘陆续开售，另一方面是由于某些客户的迟迟未能跟进付款。我需要与同事们密切合作，与销售团队进行沟通协作，以解决这些问题。

4、季度工作巡查：在第三季度，公司进行了季度巡查，对我的工作进行了检验。通过巡查，我发现自己在一些工作细节上处理得不够严谨，对延期情况的跟进和复核还不够深入。我意识到今后需要加强查漏补缺的环节，提高自己的业务知识。

5、合同管理方面的工作：我负责一些合同管理的工作，如缴款书的移交、签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作等。通过学习合同管理员的工作内容，我已经能够比较熟练地完成以上几项工作。然而，我也意识到合同管理员的工作比我想象的更加复杂和困难，今后我需要加把劲掌握好这方面的工作。

6、协助项目开盘工作：在今年的项目开盘中，我协助检查离场时客户资料的完整性和盖章情况，写定金收据并录入新认购订单信息。虽然分配的工作相对简单，但是在那种场合下，我能够展现出临场能力。通过整个团队的努力和合理安排，以上项目的开盘工作都进行得非常顺利。

7、本年追款数据汇总：截至20xx年12月21日，某项目总回款额为，其中非按揭款为，按揭款为，应收未收款总额为。另外，某项目总回款额为，其中非按揭款为，按揭款为，应收未收款总额为。某项目总回款额为，其中非按揭款为，按揭款为，应收未收款总额为。某项目总回款额为，其中非按揭款为，按揭款为，应收未收款总额为。

三、本年工作的闪光点与不足

回想20xx年的工作，我发现自己的闪光点并不明显，还存在许多不足之处。总结起来，我存在以下几点不足：

1、沟通和解决问题的能力有待提高。在工作中，由于专业知识不够全面，我在遇到突发问题时不能够自如地应对。我还过于依赖他人，在没有深思熟虑和分析问题的情况下，就急于寻求前辈或领导的帮助。我需要主动加强与同事的沟通，从他们的经验中学习，提高自己的能力。

2、缺乏创造性。在工作中，我常常陷入遵循老一辈工作思想和方法的思维定势。在今后的工作中，我需要认真思考，打破惯性思维，寻找更加适合自己的工作方式，力求高效率和高品质。

3、专业知识不扎实。专业知识的不扎实和欠全面是导致工作难以顺利进行的主要原因。作为售后服务人员，我需要对各种问题具有敏感的专业度。因此，今后我需要更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高自己的主观能动性，为部门和公司服务。

四、新年设想与期望

20xx年即将过去，我要充分总结和分析过去的工作成果和不足，为未来的发展打下坚实的基础。我知道房地产行业充满了挑战、机遇和压力。作为售后服务部的一员，我要有强烈的责任意识、较高的问题解决能力和沟通能力。如何高效地追回款项，如何高质量地完成追款工作，是我今后需要认真思考的问题。正如前辈所说，房地产售后工作不仅是我谋生的职业，更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展与房地产行业紧密相连，我将全身心投入到房地产事业中，在平凡的岗位上谋求不平凡的成就，这是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共同成长，共同进步！