3、重点追款工作：__项目的应收未收款一直处于较高水平。一方面，由于__道2号别墅、__街5号7号商铺、__车位的陆续开售，另一方面，由于___客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售。另外，工程款与员工认购款项也占据了一定比例，导致___项目这部分款项一直难以有突破性进展。___项目出现的明显问题则是，几乎80%的客户都申请延期，另外，因____1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签。通过组内同事的协作，以及主管和上级领导的沟通，我成功平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。

4、季度工作巡查：在本年的第三季度，集团进行了季度巡查工作，我也不例外地接受了公司的检验。在巡查过程中，我发现一些工作细节处理得不够严谨，对于一些延期情况的跟进和复核还不够深入。因此，今后我必须加强查漏补缺的环节，完善业务知识。

5、合同管理方面的工作：包括缴款书的移交、签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作以及跟进合同变更情况，拟写相关请示并进行审批。通过学习合同管理员的工作内容，我基本能够胜任以上几项工作，但是我也意识到合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，所以今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。

6、协助项目开盘工作：在今年_月_日____和11月_日___项目的开盘支援工作中，我协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据并录入新认购订单信息。虽然分配的工作相对简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。通过整个团队的通力协作和各项工作的合理安排，以上项目的开盘都顺利进行。

7、本年追款数据汇总：从20__年_月截止到20__年_月_日，___项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；___项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；___项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；___项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。

三、本年工作的闪光点与不足

20__年即将过去，回想自己在公司这半年的工作，虽然我认为自己的闪光点并不明显，但也有许多工作仍有不尽如人意之处。总结起来，存在的不足主要有以下几点：

1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平。在工作的过程中，由于专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题时无法应对。我还存在依赖心理，经常在没有深思熟虑和自我分析问题的情况下急于寻求前辈或领导的帮助。今后我要主动加强与各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈和日常工作积累中吸取经验，快速成长。

2、缺乏创造性。在工作过程中，由于缺乏创造力，我容易陷入遵循老一辈工作思想和方法的困境。今后，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更适合自己的工作方式，力争提高工作效率和品质。

3、专业知识不扎实。专业知识的不扎实和欠全面是导致工作难以进行的主要因素。作为售后服务人员，我必须对工作中的各种问题具有专业的敏感度，为销售团队提供专业解答、建议和协助解决问题。因此，今后我需要更虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，为部门和公司服务。

四、新年设想与期望

20__年即将过去，充分总结和分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为未来发展的基石。投身于房地产行业，我已经意识到它是一个充满挑战和机遇的行业，售后服务部更要求我具备强烈的责任意识、较高的问题解决能力和沟通能力。如何高效地回收款项，如何高质量地完成追款工作，将是我今后必须认真思考的问题。正如前辈所说，房地产售后工作不仅是我谋生的职业，更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上追求不平凡的成绩，这是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共同成长、共同进步！

2023年终工作总结及2024年工作计划5

悄然而至，回顾一年来，在领导的关心指导和同事的热忱帮忙下，我认真履行了自我的工作职责，在工作中能够以新《会计法》为依据，遵纪守法，遵守财经纪律，坚持原则，秉公办事，顾全大局，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守、尽职尽责地完成了各项工作任务。现将一年来学习和工作情景总结如下：

一、认真学习政治理论知识，不断提高自身思想修养和政治理论水平，提升综合素质

1、我认识到加强政治理论学习的重要性和必要性，坚持把政治理论学习和积累作为提升自身素质，提高工作本事的重要途径。因而参加单位组织的理论学习;关注媒体新闻，了解大事要事，增强法律意识;提高政治思想和品德修养。

2、爱岗敬业，坚持原则，客观公正，树立良好的职业道德。在工作中能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，服从安排、团结协作，忠于职守。

3、扎实工作、热情服务，增强服务意识，保证服务质量。在本职岗位上发挥出应有的作用。对待来报账的同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解。在工作过程中，不刁难同事、不拖延报账时间;对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。

二、扎扎实实做好本职工作

1、负责费用报销单的审核工作。在实际工作中，本着实事求是、细心审核、加强监督，按照财务报销制度和会计基础工作规范化的要求进行审核。为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。在审核原始凭证时，认真审核每一张凭证，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。

2、每月及时做好所有费用支出的会计记账凭证，正确无误的入对会计科目，做到及时对账，异常是零余额和专项。

3、每月计算发放工资和绩效，及时发放工资条给各科室，以及打印工资表。

4、及时正确无误的计算申报院及共多员工的个人所得税。

5、每月申报缴纳员工住房公积金，对新入职和离职的员工做到及时增减申报。

6、计算统计院务会议所需各部门科室收入表，同时计算出同比和环比增长率和人均产值。

7、认真做好了公司的帐套处理，每月按时申报缴纳各种税款，填报各类季度、年终财务报表、并按时报送。

8、以负责的态度在保质保量按时完成本职工作的同时，还认真负责得及时完成了领导交办的其他临时性的工作和任务，并协助同事处理力所能及的日常事务。

三、勤学本领，不断提高业务本事和水平

我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习。这一年来，我依旧把学习放在重要位置：

1、认真学习财经方面的各项规定及新的'法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。确保会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，以便发挥财务核算和监督的作用。

2、不断吸取新知识，完善知识结构。努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，使自身综合本事不断得到提高，工作效率进一步提升。

3、虚心向领导和同事们学习请教，取长补短，提高自我的业务本事。

四、工作中存在的不足

总结我这一年的工作，还存在着一些不足之处：

1、工作中尽管已经很细致，但难免存在一些小失误，虽然都已及时补救，但还是影响了工作效率。

2、平时忙于工作不善于总结，造成有些工作的付出与收效不成正比，事倍功半的现象也偶有发生。

今后工作中要更加细心，勤于总结，善于思考，改正不足，逐步到达事半功倍的效果。

五、今后努力方向

展望新的一年，我决心立足新起点，迎接新挑战。进一步加强对业务知识的学习和培训，使自身的会计业务知识水平不断得到更新和提高。要适应新形势对工作的更高要求，克服不足，勤奋工作，使自我能一向紧跟单位发展的步伐并做出应有的贡献。