回想20xx年的工作，我发现自己的闪光点并不明显，还存在许多不足之处。总结起来，我存在以下几点不足：

1、沟通和解决问题的能力有待提高。在工作中，由于专业知识不够全面，我在遇到突发问题时不能够自如地应对。我还过于依赖他人，在没有深思熟虑和分析问题的情况下，就急于寻求前辈或领导的帮助。我需要主动加强与同事的沟通，从他们的经验中学习，提高自己的能力。

2、缺乏创造性。在工作中，我常常陷入遵循老一辈工作思想和方法的思维定势。在今后的工作中，我需要认真思考，打破惯性思维，寻找更加适合自己的工作方式，力求高效率和高品质。

3、专业知识不扎实。专业知识的不扎实和欠全面是导致工作难以顺利进行的主要原因。作为售后服务人员，我需要对各种问题具有敏感的专业度。因此，今后我需要更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高自己的主观能动性，为部门和公司服务。

四、新年设想与期望

20xx年即将过去，我要充分总结和分析过去的工作成果和不足，为未来的发展打下坚实的基础。我知道房地产行业充满了挑战、机遇和压力。作为售后服务部的一员，我要有强烈的责任意识、较高的问题解决能力和沟通能力。如何高效地追回款项，如何高质量地完成追款工作，是我今后需要认真思考的问题。正如前辈所说，房地产售后工作不仅是我谋生的职业，更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展与房地产行业紧密相连，我将全身心投入到房地产事业中，在平凡的岗位上谋求不平凡的成就，这是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共同成长，共同进步！

2023年终工作总结及2024年工作计划11

20__年已经结束了，回顾过去的一年工作，我有很多感慨。我在这一年中充满热情地从事调度工作，严格要求自己，正确对待自己的工作角色，并始终保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、培养和同事们的帮助支持下，我一直勤奋学习、积极进取，努力提高自己的能力，认真履行岗位职责。

过去的一年里，我有幸来到__调度这个岗位。在这个岗位上，我学到了更丰富的物流知识，与客户的交流更加密切。工作上需要我自己安排和协调更多的事情。从计划安排到完成计划的整个过程中，我都需要参与其中。正是因为这样的工作环境，我的工作技巧明显提高了。虽然工作中还存在一些不足，但我认为这一年的付出是值得的，感到自己有所成长，也逐渐变得成熟起来。现在，让我总结一下我20__年的工作情况：

一、积极端正的态度，努力完成工作。

调度岗位是公司运转的重要环节，许多业务的运输计划安排都离不开调度管理人员。作为运输部的调度人员，我负责与客户沟通用车计划和协调安排车辆。每天上班后，我开始统计昨天的装车数据，收集车辆数据，并与客户联系明天的车辆安排。我时刻保持工作不拖沓，视时间为生命。除了完成本职工作外，我还会腾出时间处理一些临时计划外的事情，尽量保证本职工作不受影响。我对待工作追求速度与效率。

二、总结经验，改正错误。

在这一年的工作中，我也犯过错误。有时候我对工作不够深入思考，没有提前做好准备。我的工作热情和主动性也有所欠缺。有些事情领导交代后，我没有主动投入太多精力。但随着工作时间的推移，加上同事的指导，我逐渐改正了这些错误。同时，我的调度车辆和安排计划的能力也有了进一步的提高。

三、工作目标，发展前景。

作为个人和公司，我为自己设定了更明确的发展目标：首先，要脚踏实地工作，积极努力，发挥个人的积极主动性，为公司做出更多贡献。我清楚自己还存在许多不足之处，如组织管理能力不足，理论知识水平有待提高。

今后，我将不断完善自己，努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，学习专业理论知识，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

2、充分发挥自己的优势，对不懂的问题要勇于提问，三思而后行。

3、继续提高自己的修养水平，为公司努力工作，成为一名更出色的员工，为公司的发展做出应有的贡献。