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物业保洁领班年度总结2024精选1

一年来，在公司统一领导下，我们部门的员工们共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，并得到了业主的认可。

保洁只是物业服务管理行业中的一项工作。它不仅体现了行业单位的整洁形象，也会给业主和使用者留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这反映了人们审视卫生状况的习惯心理。以下是我对今年的工作总结。

首先，我们实施了保洁标准化。在去年的基础上，我们进一步细化了工作内容，并严格考评各项标准。不同区域、不同部位都有具体的分值考评。这样做方便操作，也便于检查。我们按照标准进行培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的情况，采取例会讲理论、在岗做示范的方法进行培训。班长们通过手把手教学，熟练工传授、帮助和带领，发挥了班长的业务技能，并调动了熟练工的积极性。这样做既使受培训者容易接受和掌握，提高了他们的技能，又拉近了同事间的距离，实现了双赢。我们严把培训关，讲清操作要领和要点，使员工们做到眼勤手快。

同时，我们明确责任，签订目标责任书，让员工心中有标准，日工作表上有顺序，操作起来有准。尽管现在正值装修期间，人员少工作量大，但保洁人员们也自觉要求自己按照标准工作，尽量接近和达到标准。对于他们的工作，可以用这样的描述：扫地弄得满身灰尘，拖地一身汗水。他们的工作态度突出，积极行动，毫无怨言。

在检查工作中，我们不走过场，杜绝敷衍了事的现象。发现问题就提出，并注意轻重缓急，尽量不伤和气，多方协助。我们的目的只有一个，那就是不放弃标准。每日检查是保洁标准化不可或缺的措施，只有这样，墙上贴的标准才不只是一纸空文，卫生才能赢得业主和使用者的满意。

其次，我们对创卫提出了严格要求。过去，广场保洁时间是早上8点到晚上8点。为了创卫，有关部门要求我们必须在早上6点30分之前完成卫生工作，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，我们将两人同班改为上午和下午对班，延长了班长的工作时间，以满足创卫的时间要求。虽然班次时间缩短了，但工作量成倍增加。然而，保洁人员们毫不犹豫地接受了这个调整。同时，我们没有降低标准，广场上很难见到烟蒂和果壳纸屑。

在酷暑中，他们一身汗水；在雨天，他们一身水；在严冬时，他们顶着寒风来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家。这已经成为他们的日常生活，实在不容易。他们平凡而辛勤的付出值得我们物业人好好学习。从认识的角度来说，创卫事关重大；从工作职责的角度来说，我们是主力军。我们必须接受任务，义不容辞，并随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。

此外，我们强调团结和讲正气。在工作实践中，我们一直提醒和要求大家：不说不利于团结的话；不传播不利于团结的话；不做长舌婆，管好自己的嘴巴；不做不利于团结的事，特别是值班期间和交接班过程中，不要耍小聪明，不要敷衍了事，不要糊弄同伴，做到上级明白、下级接得清，和谐相处。

我们打破了长期存在的惯例，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样做不仅减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，还增加了收入。虽然增加的收入微乎其微，但它体现了一种精神和境界，更重要的是，它促进了团结，增强了团队意识。公司多次的突击任务都能迅速响应，保洁人员们乐意干活，没有怨言。

最后，我感慨万分，也无奈不已。在人们的想象中，保洁工作是谁都能做的普通工作。按照我们的标准，从不会做到会做，总是需要一个过程，并且需要用心揣摸。但是，有些人对保洁工作缺乏理解。有些人缺乏公德意识，任意糟蹋环境，随意停放车辆。对此，我们的保洁人员深有感触。对于这些人，劝说无效，他们反而会说：找点事给你们做，你们就没事干了。说者轻巧，听者难受。面对这样的遭遇，我们只能苦笑着摇摇头，无奈地叹息。

在新的一年里，我们保洁人员愿意在公司的领导下，听从指挥，顺从安排，在和谐的氛围中紧张快速地完成工作，一如既往地做好本职工作。

物业保洁领班年度总结2024精选2

今年，在公司领导的指导与大力支持下，我们按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，我们开展了一系列的优质服务工作。现在，我将对一年的物业保洁领班工作进行简要总结，总结经验和教训，找出不足，为以后的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难。为此，我们与员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，我们重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核。在实际运作特点和要求的基础上，我们调整了班次和值班时间。在不增加人员的情况下，我们基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

我们对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行了实际操作培训，使保洁员掌握了保洁工作知识，达到了写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下，我们结合工作中的实际情况，着重培训了清洁剂的分类和使用、清洁程序、清洁不锈钢饰物、家具的清洁、清洁烟灰缸、清洁壁纸、电梯的清洁保养以及锈的处理等方面。

我们加强了员工考核制度的培训，创造优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心。目前，员工已经能够努力工作并按规定标准完成任务。但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面还需要监督管理。下一步，我们将加强这方面的培训，并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有的管理模式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导的指导下，我们实行了“无人清洁”和“本色清洁”，取得了良好的效果。在原有的白班基础上，我们分成了两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。为了保证卫生质量，我们加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够在30分钟内解决随时产生的卫生问题，但在高峰期经常存在保洁员无法及时进入男卫生间的现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面，我们加强了清洁频率，将原来的固定计划清洁改为随时清洁。发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取得了较好的效果。但清洁成本有所增加。近期由于施工导致整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求。随着施工的结束，我们将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

四、保洁工作完成方面

我们完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。完成了对大厦公共区域卫生的日常维护工作。完成了对新入驻楼层的开荒工作。完成了大厦石材的晶硬处理和地毯的保养工作。完成了大厦垃圾的清运工作。完成了大厦外墙的两次清洗和外围地面的冲刷工作。对车场进行了每月两次的清洗工作。完成了特约清洁服务。完成了库区石材地面的两次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。完成了3楼地毯的清洗工作。完成了每季度木质地面的上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

年初，大厦采购了约100颗绿植。办公室及大堂内的绿植生长一般，其他地方由于缺少日照、潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多。电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。在养护时，我们努力克服不良因素，每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，并定期进行集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。明年，我们建议考虑外包室内绿化，以保证植物的观赏性。

我们对大厦进行了彻底的消杀工作，在工作中根据季节的不同，分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。我们加强了工作质量的监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量。并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。在清洁用品控制方面，客用品较难控制。

六、工作中存在的问题

外围车场由汽车产生的油污无法有效去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距。冬季卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降。为防止水斑、风化等病变，应该在卫生间和大厅地面的石材上做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下，高频率地使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。

今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可以挖掘。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，我们相信将来会有更好的表现。

物业保洁领班年度总结2024精选3

我于今年5月18日开始担任物业部保洁主管的工作职责是负责园区A、B、D的日常保洁、定期消杀和垃圾清运工作，以及监管管理物业办公区和年底接收的E、F、G组团的开荒和日常卫生保洁服务。尽管管理范围广泛且人员分散，给管理工作带来了很大的难度，但我对工作的热情并未改变。这既是一个挑战，也是一个宝贵的锻炼机会。以下是我今年以来的工作情况汇报：

一、开荒工作

工作开始时，我们面临的重点是ABD组团的公共区域开荒。由于时间紧迫且维修工作较多，这给开荒工作带来了很大的困难。基本上整个时间段内，开荒工作和大规模维修工作是同时进行的，这导致开荒区域存在二次污染和重复清洁的问题。另外，中水系统直到业主集中办理入伙前仍未开通，对开荒工作也带来了巨大的影响。但在物业部王经理的协调下，我们通过多方沟通联系总包方尽量清走大块施工垃圾，剩余少量施工垃圾由我们安排开荒人员清理。此外，我们通过协调暂时借用消防水来进行开荒。在业主办理入伙手续前，我们每天进行现场监督检查和整改返工，逐项进行，确保了开荒工作的顺利完成。同样，在年底接管的EFG组团时，由于天寒地冻，大部分时间无法用水，我们克服了重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

作为基层工作者，外判公司保洁人员普遍存在年纪偏大、文化水平低和人员流动性大等问题。由于本项目是别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，而每个人所负责的区域也很大，任务重。为了解决这些问题，物业公司定期进行了公司背景、管理制度和公司领导等方面的培训，同时与保洁公司交叉培训工作制度。我们还进行了保洁公司内部的保洁工具实操和清洁技巧知识等培训，并定期组织口头考核，选拔优秀人员，确保每个人都能尽快提高水平。同时，在保洁员工的日常工作期间，我们也关心他们的休息和饮食问题，联系工程部在车库内修建保洁休息室，并在夏天高温期间发放防暑降温药品，以确保大家能够安心工作。从十月份开始，由于施工方户内保洁撤场，我们在人员紧张的情况下抽调人员进行了两个月的入户清洁施工后垃圾清理，以及清理维修期间公区乱堆施工垃圾，共超过375次，以确保施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时，我根据实际工作制定了保洁类规章制度的细则，并进行总结和修正。我们先后更新了公司的《保洁作业指导书》，制定和修改了一系列管理规定和具体措施，使各项管理工作分工明确、责任到人。根据现场情况，我们还制定了保洁员工的岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范和应急预案等内容。为了检查员工的工作情况，我们由外判公司主管填写《工作日报表》，我每天填写《保洁巡视检查表》，进行双重巡视检查。我将员工的工作表现、问题和整改情况与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了文案工作量。此外，通过与保安主任、主管和绿化主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表，我能了解员工的工作质量和情况，并将其整理存档备查。同时，我与客服部密切配合，处理了两起保洁问题投诉，并及时采取了相应的处理措施，避免再次出现类似问题。我还与售楼处和会所工作人员交流配合，顺利完成了上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，我们提出自行采购药品器械，并安排人员进行操作。通过搜集资料和咨询专业人士，我们进行了多方比较和摸索，整理出了一套适合本项目现状的操作流程和药品器械清单。这样不仅节约了成本，而且配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了预期效果，并做好了文字记录存档。我们逐步改善了园区车库内蚊虫较多的环境问题。