(6)爱护公共设施，带头做好售楼处的清洁卫生工作。

(7)培养集体协作精神和工作默契，当其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促成成交。对于不能成交的原因，要进行分析、总结，并及时给予配合，抓住机会达成成交。

2、解决客户提出的疑难问题：

(1)如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答一些客户提出的问题，这时，销售经理需要出面，为客户解决疑难问题，赢得客户的信任。

(2)用诚恳的态度和平和的心情倾听客户的诉求，取得客户的理解。耐心而细致地与客户沟通，稳定客户的情绪。

(3)认真向客户阐明公司的工作程序和原则，努力解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉和个人素质的认可和信赖。

3、日常统计工作：

(1)每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。

(2)认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型和反映的问题比例。

(3)每周对电话量和到访客户量进行总结，并在每周的公司销售例会上进行汇报。

(4)了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等信息，抓住卖点，做到心中有数，沉着应对。

(5)了解市场情况进行比较和分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出改进方案和建议。

(6)做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记和存档，如有错漏，要及时向公司领导汇报。

(7)做好收款和销售登记工作，做好销售进度表。

(8)跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料以及办理按揭手续等工作。

(9)做好销售报表和销售总结，并在每周例会上向公司领导汇报。

4、周边项目竞品情况：

(1)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

(2)收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争的发展状况，并提出改进方案和措施。

(3)负责收集、整理和归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

作为销售主管，我将起到带头作用，更多地配合领导和公司的工作安排。我要团结销售人员，发挥凝聚力、执行力、创新力、组织能力和指挥能力。

从现在开始，我将严格要求自己，认真负责地做好本职工作，努力弥补自己的不足之处，并不断学习专业知识。我要感谢领导的帮助和同事们的支持，希望在他们的帮助下，努力工作，取得更好的业绩，并不断提高自己。

部门主管年终工作总结合集3

根据会议安排，我代表xx项目做20xx年工作汇报，请各位领导审评：

20xx年xx项目全面贯彻落实局、公司工作会议精神，在上级领导的支持和同事的帮助下，认真履行公司管理制度，以精细管理、全面履约为重点，强化管理手段，抓好项目管理工作。

xx项目目前有三个项目，其中xx改造工程二标段位于xx市xx区xx区，全长1.4km，xx道路市政工程一标段位于xx市xx区的xx区，5条路总长2.0km。这两个项目主要施工范围包括旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。xx土地填垫工程，土方填筑186万m3，施工填土工程量达到计划填土高程3.5m。在xx路和xx路项目拆迁不到位停工的状态下，我项目人员认证学习，严格要求自己，表现出良好的精神风貌，在项目领导班子的带领下，积极向业主争取623m6管通讯管道铺设。

一、项目履约进展情况

xx项目总包及分包合同在质量、安全及支付情况等按照合同约定正常进行，无违约现象。

二、进度管理情况

xx路改造工程二标段和xx道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务，xx土地填垫工程，一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程，工期速度得到业主的认可和好评。

三、质量管理情况

截止到x月x日，xx三个项目工程隐蔽验收、检验评定合格率100%，未出现不符合项，施工质量较稳定，无质量问题都暴露，在质检站、业主和监理单位检查中等到好评，树立起了质量要求严格的形象。

四、安全管理情况

本项目积极参加公司及xx建委安全活动，及时传达有关安全精神，开复工前进行自查自纠，对工地现有机械进行安全质量隐患排查，定期上报。根据工程各阶段各时期的不同特点，时刻提醒施工人员到施工现场要做到“三不伤害”，要注意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至x月x日末未发生人身、设备安全事故。

五、项目成本控制情况

xx项目自复工以来，从现场管理、措施费控制、材料成本、分包成本进行控制，并定期做了成本分析，测算出盈亏情况，并通过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工管理、安全质量控制等措施降本增效。

六、合同管理情况

截至20xx年x月xx日，xx项目签订总包合同3份，签订分包合同共计40份，其中劳务分包合同9份，材料采购合同20份，租赁合同21份，所有合同均为有效的签字盖章。

七、劳务管理情况

20xx年随着物价上涨，全国各地出现“用工荒”的情况，xx也不例外，项目部及时采取措施，与劳务分包队伍及时联系沟通，根据合同约定做好组织调配工作，确保了工程劳动力需求。在20xx年的基础上继续完善公司劳务管理制度。