一、思想上

我积极参加政治学习，关心国家大事，遵守局里的各项规章制度，不断要求自己在政治上进步，具有较高的政治觉悟。在工作中，我忠于职守，严于律已，勤恳工作，遵守局里的各项规章制度。我在许多工作流程的细节上思考并寻找方法，在符合规章制度的前提下简化流程，提高效率，更好地完成工作。在学习方面，我从未放弃学习理论知识和业务知识。我不满足于现状，不仅掌握和提高了金融知识，还有了一定的理论水平，并且通过了邮政营销员的考试。我在学习理论的同时，也不断钻研业务知识，将学到的知识融会到工作中，使自己的业务水平不断提高。

二、今年取得的成绩

在做好本职工作的基础上，我以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训和考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题

首先是学习不够。面对新情况和新问题层出不穷，新知识和新科学不断涌现，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

其次，在工作较累的时候，我有过松弛思想，这是因为自身政治素质不高，也是世界观、人生观和价值观没有解决好的表现。

再次，我的业务技能水平还有待提高，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

首先，加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉不能取代对个人素养更高层次追求的重要性。我必须通过学习市场经济理论、国家法律法规以及金融业务知识和相关政策，增强分析和解决问题的能力。

其次，增强大局观念，努力克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们，将工作做得更好。

最后，除了加强理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我还需要不断提升自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中游刃有余，高效地完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个热爱岗位、敬业奉献、素质高、适应性强、具备独立能力、充满朝气和富有理想的复合型人才。我相信“人生的价值在于奉献”，在未来的道路上，我将凭借对邮政事业的激情和热情，继续奉献我的热血、智慧和青春。

2024部门主管年终工作总结汇总6

在20__年，我担任业务主管的职务，与我的团队一起负责应用小组的工作计划制定和日常事务组织等工作。我们的日常工作主要围绕以下四个方面展开:

1、制定应用小组的每周和每月工作计划，并确保计划的落实和追踪。

2、负责项目管理工作。

3、根据__的要求推进日常规范化工作。

4、根据信息技术部门的考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

回顾20__年，我团队的年度重点项目包括以下十个方面:

1、协助各部门完成核心系统运维工作，共计23888件，平均每月2179件。这项日常工作让我们更深入地了解了公司的经营管理，理解了客户和内部员工的需求，并认识到了风险管控对公司的重要性。

2、在3-6月份，我和我的团队参与了总部服务台项目的开发，并担任项目的现场经理。通过这个项目，我深入了解了IT部门基础管理的先进理念，对我的IT工作产生了深远的影响。

3、我们成功完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作。这是一项具有开创性意义的项目，它实现了以下三个目标：将中国人寿的集中处理优势转化为集中管理优势，将网点的优势转化为服务的优势；实现受理和处理分离，提高工作效率，提升公司的服务形象；对新一代核心系统进行了有益的尝试，实现了“瘦核心”的目标。

4、协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分。我们充分利用现有资源，深度开发，拓展业务，并建立了新的销售渠道，为高效利用客户资源做好差异化的经营准备。

5、协助总部完成统一收付费项目的开发和上线工作，该项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。我们构建的银联前置系统在整个保险行业中处于领先水平，为将来进一步的应用打下了坚实的基础。

6、协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作。首期代扣是一种非现金收费方式，可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本。新的流程大大缩短了代扣的周期，受到了营销员的欢迎，并有助于销售部门对业绩的追踪。

7、协助财务部门完成新一代财务系统的上线工作。该系统结合了中国人寿的未来发展战略和经营管理模式，核心是“矩阵式经营管理体系”。在流程设计方面，系统进一步规范了“省级集中”的管理流程。

8、协助个险部门完成AMIS5.0的上线工作。AMIS5.0是基本法的主要载体，是营销管理的核心制度。在这次上线中，我们在基础应用的基础上，继续保持了福建省基本法在全国的领先地位，特别是在“利益导向”、“佣金激励”和营销员保障方面。

9、我们构建了数据质量监控系统，旨在通过主动发现将数据安全隐患扼杀在摇篮中。这项工作将成为我们日常工作的重要组成部分。

10、协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路。此外，我们还协助相关部门完成了各个阶段的基础率分析、精算、留存业务清理和数据报送等工作。

在20__年，我个人在两个方面得到了提升：

1、我的团队经营能力得到了提升。我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营的角度看待团队管理。我们经常问自己：如果我们这个团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司为何要将每年的基础运维工作交给我们？我们的竞争优势在哪里？我们如何盈利？因此，我们努力在成本分析、基础服务和创新等方面提高市场竞争力。

2、我对ITIL理念的理解加深了。__教会了我们如何进行工作，而ITIL教会了我们如何将这些工作付诸实践。未来，IT的服务是可以付费的，公司员工作为IT的客户，应清楚地知道自己可以得到什么样的IT基础服务以及服务的时效。虽然实现这些目标仍然困难，但我们应该开始构建基础设施，包括IT服务台、突发事件管理、问题管理、配置管理、变更管理和版本发布管理等。只有做好这些基础工作，我们才能逐步实现卓越的IT管理。

然而，20__年也有两个不足之处：

1、团队经营管理能力有待提升。这是一个需要长期在工作中摸索和实践的课题。

2、对工作的追踪和落实力度不足。

对于公司业务发展和经营管理，我有以下五点合理化建议：

1、加快流程再造的速度。流程再造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程再造应遵循以下原则：全流程考虑，多部门共同参与；强调运用IT工具的重要性，实现自动化和电子化；重新思考流程的目的性，使流程与经营管理目标相结合；重视逆向思考。

2、充分利用公司的优势，将服务延伸到销售的终端。充分发挥国寿网点的优势，制衡竞争对手，应对市场竞争。

3、深入推进收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理。