五、夯实基础，打造亮点，取信于业主，实现长足发展

1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重。

2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资和福利待遇，激发全员职工的工作热情，增强公司的凝聚力。

公司员工总数将增加到24人：（保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人）；工资福利人均每月为1800元。

3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏和监控等设备设施的维护维修和改造工作。

公司计划在上述方面投入7万元。

4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。

公司计划在上述方面投入4.5万元。

5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，倡导节约，反对浪费。

公司计划在上述方面投入1.5万元。

6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。公司计划在上述方面投入4800元。

7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿化转变为四季常绿且花果飘香的综合性园林，为业主打造一个世外桃源。

公司计划在上述方面投入2万元。

8、将书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5栋业主的居住环境：

一是改造好书香苑配电室旁边的排污管，防止造成小区内的严重污染。

二是对五栋后面和5栋到2栋之间的边缘空地及4栋到1栋之间的边缘空地进行有计划的硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，同时起到净化环境和防盗的作用。

三是办好小区宣传栏，每季度出刊一次；同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。

20__年，公司计划在上述方面投入5.5万元；20__年再投入5.5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。

将金域龙湾的物业小区都打造成亮点，这是公司为之奋斗的目标。

9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。20__年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到95%以上；公司管理人员和员工的平均年龄要在20____年的基础上降低5个百分点；大中专比例要占员工总数的60%；爱好文体活动的员工要占员工总数的40%；公司要配备专业的电梯和电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。

公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的能力，大公无私，能维护公司形象和利益；对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。

10、团结奋进，谋求发展

20__年，公司计划在现有物业小区的基础上，再管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务（业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等），着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。

以上年度工作计划经业主委员会审定，并在公司管理人员会议上讨论通过后实施。

2024年个人工作计划6

在新的一年里，商业运营将主要依托蜀信物业品牌优势及丰富的管理经验，提升物业管理品位，满足业主及使用人的需求，并从管理过程中吸取有益的工作模式及管理特点，提高自己的专业服务水平，树立新目标，工作标准高起点，实现专业化服务工作。

为了实现这一目标，我们制定了以下计划及措施：

一、形成合理有效管理机制和架构，建立健全各项规章制度。

通过对以往工作的分析和总结，我们认识到提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业今后可持续发展的必由之路。为实现这一目标，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实地做好各项基础工作。

为了建立完善内部管理机制，我们将采用“走出去、引进来”的方式，从实力强、水平高的物业公司 “取经”，在汲取先进物业公司内部管理经验的基础上结合我们的实际情况，对部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围进行明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断提高。

二、团结协作，提高服务意识。

物业工作只有不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度地满足商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。为此，我们采取以下措施：

1、管理人员起到带头作用，培养员工良好的服务观念、开展专业理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质不断提高，管理人员切实指导好业务工作，上下形成团结一致、务实高效的工作氛围。

2、加强各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等合理分类、存档，方便对所需材料的及时查阅和利用，以提高物业服务的质量。

3、重视参加和开展形式各样的培训活动，包括安全消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质不断提高。

4、抓好各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，建立检查监督工作机制，做到奖惩分明。

三、节能降耗、科学安排人员，提高管理效益。

1、在采购工作中实施严格的监控制度，建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时进行市场调查，尽可能找到源头供货商，以节能降耗为关键环节。

2、通过考核物业人员，合理设置岗位和人员，对各岗位排班进行精细调整，降低企业人力成本。

3、开展修旧利废活动，严格控制办公用品领用，对报废设备中能用的零件进行拆洗后再利用，通过分区控制灯光、水源等消耗，达到降低能耗的目的。同时，对能分表计量的设备进行安装计量表，掌握详细数据，采取有效方法降低水、电等能耗。