随着时机的成熟，我决定回到南京扎根，寻求更好的职业生涯。这也是为了学习更多的经验，提高自己，超越现在的局限。____年世界末日对我来说不再存在，因为新的起点已经到来。

部门主管年终总结报告怎么写合集6

x国际大酒店自试营业到正式开业已经快一年了。在这一年的工作中，我要感谢各级领导和同事们的指导和关心，让我学到了很多宝贵的经验，不断提高自己的能力。

作为客房部的领班，我在新的环境中面临着许多新的挑战。我明白自己的角色是一个承上启下、协调左右的角色。在这个岗位上，我每天都需要处理许多琐碎的事务，并且尽快理顺关系，投入到工作中去。我知道，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我有强烈的工作意识，正确的工作态度和高效率，力求做到周全。

我的日常职责包括：

1. 落实主管下达的各项指示，并管理好下属员工。

2. 监督员工为客人提供服务，并组织员工进行现场调配，确保服务质量。

3. 检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌和工作态度，并带领他们做好卫生清洁工作，严格记录员工的考勤情况。

4. 每天开好班前例会，传达各部门的指示和通知，总结上个班次的工作情况和注意事项，并提出各岗位的服务要求。

5. 经常检查所属区域的设备和设施，确保经营区的设施和设备保持良好的状态。

我们的服务理念是以人为本，我们要精益求精，为客人营造出一种家的感觉。我虽然经验还有限，但我知道还有很多东西等着我去学习。在工作中，可能会出现失误，但我会引以为戒。我相信，要取得好成绩，就要脚踏实地，努力付出。我始终坚信，实力胜过运气。工作的顺利进行离不开酒店领导的关心和同事们的支持。酒店就像一个大家庭，我们的成绩是大家共同努力的结果。新的一年，新的起点，过去的成绩已经成为历史，我们要再接再厉，为酒店美好的未来贡献自己的力量。

最后，祝各位领导和同事们新春快乐，合家幸福。

部门主管年终总结报告怎么写合集7

20xx年6月10日，我们参加了招商银行20xx年投资者日活动。招商银行副行长丁伟和零售金融总部副总裁刘建军对于招行零售银行业务的经营情况和未来发展方向进行了重点介绍。此外，我们还参观了招商银行的私人银行业务和远程银行业务中心。

一、招商银行零售银行业务经营情况介绍

招商银行在7年前就提出了将零售业务作为银行未来发展的重点，并在战略和资源配置上积极倾斜。目前，招商银行已经取得了良好的成果。招商银行拥有超过600万张信用卡，其中有效户数超过4800万户，储蓄存款超过6000亿元。平均卡均存款达到了将近1万元，在国内银行业中名列前茅。招商银行拥有3700万张信用卡，其中有效卡数为1700万张，有效户数为1300万户。从两手客户的贷款结构上看，50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户，500万以上的钻石客户数量达到了3万户，资产总额在1000万以上的私人银行客户数量达到了1.5万户。招商银行的零售银行整体收入占比已经达到了40%，其中零售银行非利息业务收入占比达到了60%，零售银行的利润贡献度从20xx年的10.9%迅速提高到21%，截至20xx年5月底已经达到了31%。

招商银行零售业务的发展优势可以总结为以下几点：1、较高的集约效率，招商银行的网均储蓄存款达到了8.48亿元，是行业平均水平的3倍。这样的存款结构使得招商银行整体的存款活期化率达到了56.73%，存款的平均成本仅为1.23%。网均个人贷款余额达到6亿元，是同业平均水平的5倍多。网均非利息收入为8.63万元，是上市银行平均水平的5倍。信用卡刷卡消费额位居同业第三。2、体系化的优势，招商银行的零售银行业务管理体系分为财富管理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作业体系，目标是打造强大的客户综合服务能力。3、良好的客户结构。4、客户群成长性良好，40岁以下的客户超过了70%，25-40岁的客户超过了52%，这些客户正处于事业上升通道中，成长空间大。5、完善的产品体系。6、高效协同的服务渠道体系，网上银行的替代率目前已经达到了73.44%，电子银行的替代率达到了84.5%。7、较强的专业能力和销售能力。8、先进的管理技术、独具特色的零售文化和较高的品牌美誉度。

从招商银行零售业务的未来发展情况来看，由于传统业务的盈利模式已经受到挑战，零售业务增长将成为商业银行日益重要的利润来源。招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项能力，分别是低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险定价能力和新客户获取能力，最终提高零售业务对于招商银行整体利润的贡献度。

从低成本的运营能力来看，招商银行将通过降低人工成本、优化柜面流程和个贷流程、推进资源整合以及提高电子银行网上银行替代率等手段降低银行的综合经营成本。从持续提升客户价值的挖掘能力来看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的产品供给和跟踪服务，并对客户经理实行有效的激励机制。从不断提高的风险定价能力来看，招商银行将准确识别和测量客户风险，合理评估贡献度和潜在价值，并通过IT系统实现快速精确的自动定价。从新客户的获取能力来看，招商银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、理财产品、全员推介和公私联动等各个方面全力推进新客户的获取和挖掘能力。招商银行内部制定的目标是每年保持30%以上的客户数增长速度。

二、招商银行远程银行和私人银行业务

招商银行远程银行中心成立于20xx年，是由早期的客户咨询服务中心演变而来的综合远程中心。目前，它为招商银行的5000多万零售客户和50多万批发库户提供咨询、交易、营销、理财等服务。招商银行远程银行中心在深圳福田、蛇口以及成都设有三个场地。远程银行中心于20xx年3月更名为远程银行，目前已经发展成为集远程柜台、远程助理、空中理财、空中贷款和空中商旅为一体的综合远程中心。它主要包括快易理财和空中贷款两大服务。在一年多的运营过程中，远程银行中心已经实现了600万笔的交易笔数，基金销售超过1000亿元，空中贷款授信超过60亿元，空中理财客户超过8万户，客户总资产提升将近10%。

招商银行私人银行业务是为特定主体提供以财富管理为核心的综合金融服务。目前，中国的私人财富市场较大且发展较快。据招商银行统计，目前中国3%的客户拥有70%的财富，0.39%的客户拥有45%的财富。在金融危机期间，财富管理业务相对稳定，具有良好的收益。招商银行的私人银行业务已经发展到了1.44万户的客户数，管理的私人银行客户资产总额达到了3000亿元以上。招商银行私人银行的服务特色包括“1+N”的专业团队，开放式产品平台，便捷的融资渠道，全球联线的理财服务，尊享的增值服务和高雅尊崇的品质生活体验。

三、结论

1、中国银行业的传统利息业务收入日益受到挑战，业务转型的必要性和迫切性越来越受到银行自身和研究界的重视。招商银行在业务转型和零售银行发展方面明显领先于国内同业，并且形成了自己的鲜明优势。零售业务的发展不仅能够为银行开辟新的收入来源和利润来源，而且在利率市场化趋势下，零售业务占比越高的银行受到的利润冲击越小，能够保持银行利润的稳健增长和盈利能力的稳定。

2、从招商银行其他方面的情况来看，它的投资亮点在于：净息差的下降幅度相对较小；在贷款规模增加的同时没有轻易释放贷款拨备来平滑利润波动；收购永隆银行后，永隆的经营逐渐改善，并发挥了协同效应；贷款结构逐渐调整，中小企业贷款业务发展顺利。

3、我们维持之前的盈利预测，预计招商银行20xx年实现净利润为366.81亿元，净利润的增长幅度为42.19%。每股收益预计为1.7元，每股净资产为7.2元。按照最新收盘价12.83元计算，招商银行20xx年的动态PE和PB分别为7.55倍和1.78倍。

4、20xx年招商银行的ROE为21.75%。随着利率市场化、传统对公业务发展速度放缓、资本要求和杠杆率要求的提高，招商银行的ROE可能会处于下降趋势。但考虑到招行零售业务发展所带来的资产负债结构优秀、零售业务带来的高盈利能力和稳定的中间业务收入等因素，我们认为招商银行的ROE下降速度和空间将明显慢于其他银行同业。20xx年，如果不考虑融资，我们认为招商银行的ROE还有进一步上升的空间，上升动力来源于净息差的提高和零售业务的利润贡献度的提高。总体上，我们对招商银行的零售业务长期发展和持续的先动优势持乐观态度，但短期考虑到资本指引即将下发和平台贷款的可能政策扰动，建议投资者适当谨慎。

部门主管年终总结报告怎么写合集8

__年岁末将至，转眼间我在公司工作已经六个月了。非常感谢公司给我这个发展锻炼的平台，令我在工作中不断学习、进步，并能较好地完成各项工作任务。我一直遵章守纪、团结同事，始终保持严谨认真的工作态度。同时，我也积极发扬乐于助人的优良作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。回顾这六个月走过的工作道路，我深刻体会到工作的忙碌充实、紧张而又愉快的时光。通过不断学习以及公司领导和同事的帮助，我的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在着不足之处，但我付出了很多，也收获了很多。现在，我就__年的工作情况进行总结如下：

一、努力完成各项业务工作

第一，陕西省消费品市场协会工作：

1. 组织筹备会议的各项分管工作，协助部门经理调查、选取会议地点；会议涉及的各项文字材料的准备和整理；发放会议请柬和收集回函工作；会议使用幻灯片制作；会议用品采购以及会场布置准备工作；会议期间协助组织协调及会议摄影工作。

2. 会后相关文件材料修订整理工作；

第二，养老年审工作：填写各项相关表格及校对信息；到养老年审机关了解关于年审办理的最新政策信息。

第三，人事辅助工作：建立员工电子信息卡；新增员工指纹录入；网络招聘工作；员工灶考核工作；医保缴费工作；月底考勤辅助工作；中秋节月饼接收及发放统计工作。

第四，六号院工作：多次到六号院进行摄影、摄像取证；测量六号院部分建筑物面积；绘制六号院沿街建筑物平面图；整理、装订六号院照片等取证材料。

第五，监控系统维修维护工作：协助办公室对大楼监控系统进行检查，对老旧的监控设备进行更换，对一些死角新增了监控设备，并对监控设备及附件进行市场采价，研究制定更换及新增监控设备可行性方案。

第六，其他工作：对公司各部门及驻电子大楼财税服务部计算机及网络故障进行处理；领导交办的临时性任务。

以上各项工作都能按期按量较好地完成，无论是本职工作、辅助性工作还是临时性任务，我都会尽心尽力，给每一项工作都画上比较圆满的句号。

二、加强学习提高个人素质