最后，我们对工程部所有员工进行了电动工具安全使用的培训。让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，以及如何避免危险，养成良好的安全使用电动工具的习惯。经过培训，我们工程部在过去的一年中没有发生过一起工具伤人事件，这让我们感到欣慰。

总之，过去的一年里，工程部全体员工在公司领导的正确指导下，以及与各部门的紧密配合下，圆满完成了各项工作任务。我们将继续努力，展望着20__年工作能够再上一个新台阶，为公司的发展做出更大的贡献。

公司主管年度工作总结合集12

自20__年5月26日起，本职被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理已经过去了六个多月。根据酒店的工作安排和本职的一些想法，本职在过去的五个月里主要负责以下几项工作，并向酒店决策层进行报告。

一、加强酒店的行政管理。具体规定如下：

（一）考勤管理规定：根据本规定，部门经理/负责人每天上下班都要打卡，并且在休假、请假时需要经过正常的审批手续。对于违反规定的行为，会给予相应处罚。自从实施这项规定以来，部门经理/负责人上下班比较准时，几乎没有迟到、早退或不打卡的情况发生；休假和请假也都按照规定的程序进行，有效规范了酒店的管理。

（二）会议管理规定：根据酒店的管理需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范，按照指定的位置就座。自从执行这项规定以来，共召开了21次行政例会，除了营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上都能按时参加会议。如果本人有事不能参加，也能安排部门管理人员代替。没有出现缺席、迟到/早退、无故旷工等情况。与会人员汇报工作时也比较详尽，会场气氛良好，酒店的工作安排能够及时贯彻执行。

（三）总值班相关规定：这项规定重新强调了“总值值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等内容，以激励总值值班人员履行工作职责。自从实施以来，值班人员基本上能够在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等情况。值班记录的记述也比较规范。

（四）工作日志的记述：从6月5日开始，各部门经理/负责人基本上都能够每天记述工作日志，并于次日10:00交给总办/人力资源部收集，统一交给总经理审阅。根据统计，几个月来因为工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的情况非常少。

（五）每月工作总结：自从6月份开始，各部门经理/负责人基本上都能在每月5日前提交上月的工作报告。报告内容也比较详尽，包括总结上月工作的完成情况、未完成工作的情况和亟待解决的问题、下月的工作计划、对本部门和酒店工作的意见或建议以及本部门的人事动态。

二、加强员工宿舍的管理

为了改善酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和娱乐环境，本职在其他管理人员的帮助下，开始加强员工宿舍的管理。

（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一方面，明确后勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥其重要作用；另一方面，要求宿管员认真履行工作职责，并对其履职情况进行评定，实施奖罚制度；还要评定员工宿舍长，将日常的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理——后勤主管——宿管员——宿舍长”四级管理的网络。

（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进行规定，对节余水电进行奖励，对浪费水电进行处罚。自从实施这项规定以来，员工宿舍的用水和用电量减少了很多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进行收缴，并对使用人进行处罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了不安全的隐患。

（三）实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法：根据酒店员工宿舍的具体情况，制定了“宿舍卫生规范”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍，采取“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步改善。经过几个月的努力，宿舍卫生比以前有了很大的改善，秩序良好。

（四）规范访客登记：规定员工亲友探访时间，并且要求进行登记手续。对于拒不填写登记表的人，宿管员可以禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工的宿舍。到了规定的探访结束时间，宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来，宿管员认真执行这项规定，没有因为员工亲友的来访而出现意外的情况发生。

（五）规范棋牌室、电视房的管理：棋牌室和电视房刚刚开放时，卫生和秩序比较混乱，还经常有外人进来打牌、看电视。经过大家的不懈努力，现在棋牌室和电视房的卫生和秩序都比较好，杜绝了外人在里面消遣、娱乐的情况，为员工创造了一个良好、安全的休闲环境。

三、开展三次基层员工的培训工作

在20__年的7月、9月和11月，人事部安排了三期培训工作，参加培训的人员为各部门的基层员工，共培训了150多人次。培训内容主要包括酒店的基本知识、员工的仪容仪表规范、电话礼仪和微笑服务、员工的酒店意识、酒店消防安全知识、国内外风土人情和泉州旅游知识等。经过培训，员工对酒店的工作有了更深入的了解，仪容仪表和处理酒店事务的规范程度有所提高，酒店意识也有所增强。

在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训，培训人数超过200人次，基层员工的实际操作能力有所提升，客人的投诉明显减少。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既提高了员工的操作技能，又营造了一个积极向上的团队。

这是本职在过去六个多月里所做的工作总结，希望能得到酒店决策层的认可和支持。对于未来的工作，本职将继续努力，不断提升自己的管理能力和团队合作精神，为酒店的发展做出更大的贡献。

公司主管年度工作总结合集13

20xx年即将过去，我们将怀着信心迎接新的一年。过去的一年是保安部提升安全和服务质量的一年，也是安全工作完成得较为理想的一年。为了今后工作的顺利进行，现对20xx年的工作进行回顾，以总结经验、查找不足，期望在新的一年里能够发扬优势、避免短处，再创佳绩。

一、发扬优势管理，狠抓基层建设。

1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人，但在今年进行了人员结构调整，增加到9人。同时，顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。

2、优质服务，赢得信赖。我们加强了保安部人员的管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查。我们定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等。同时，我们不间断巡逻重点部位及业主的车辆安全。通过各方面的努力，我们逐步提升了安保岗位的形象，提高了自身的服务水准，赢得了小区广大业主的信赖和好评。

3、预防为主，重点布控，消除隐患。在物业办的关怀指导下，我们制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施。在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决。在此基础上，我们实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。

4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障。但是仍然存在一些问题，比如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，希望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。

1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，我们对保安员进行了每周一次的例会和培训。重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等。通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按计划对保安员进行岗位培训，实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”的要求。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。

3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。我们要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性。同时，通过树立优秀队员的榜样，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，我们制定了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好地服务于广大业主打下了基础。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，我们对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范。要求必须有物业办开具的门证，查验后方可放行。在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件。对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

物业保安部在20xx年的工作中，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在差距。需要在今后的工作中不断学习、不断积累、不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。

20xx年，我们将重点做好以下几个方面的工作：

1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针。在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部将继续跟进落实。