四、积极组织和开展对本部门教职工的培训，提高他们的专业技能

行政部注重对本部门教职工的培训，组织开展了各类培训活动，包括电脑操作培训、图书机读目录分类管理培训、档案管理培训等。这些培训活动的开展，提高了教职工的专业技能水平，为他们更好地履行职责提供了支持。

总之，一年来在学校各部门的支持和鞭策下，行政部教职工的服务意识明显增强，工作作风有了进一步的改进，行政部工作质量和效率也得到不断提高。当然行政部工作头绪多，比较繁杂，疏漏之处在所难免。在今后的工作中我们将努力改正不足，锐意进取，不断创新，为全校教职工提供更优质的服务，创设更优良的教育教学环境。我们相信，在全校师生的共同努力下，学校的发展必将迈上新的台阶。

公司主管年度总结报告合集4

自从我加入__公司以来，已经过去了一年的时间。在这一年的工作中，我不断挑战自己，兢兢业业，严格遵守规章制度，通过实践不断磨练工作能力，使我的业务水平有了显著提高。我深知工作中的进步离不开大家的帮助和支持。回首自己一年的风雨历程，我得出以下工作总结。

首先，我注重品德素质修养和职业道德。通过阅读报纸、书籍和杂志的不断学习，我培养了爱岗敬业的精神，并具备了强烈的责任感和事业心。我对工作持正确的态度，认真负责，不断学习专业知识，保持充电状态。这些都是销售人员信心的源泉。

其次，我在工作质量、成绩、效益和贡献方面取得了不错的成绩。我能够保质保量地完成工作，工作效率也很高。同时，我在工作中积累了很多经验，不断锻炼自己。通过不懈的努力，我的工作业绩有了长足的提高。

第三，我在工作中积累了丰富的经验。销售是一门艺术，需要讲究语言的技巧，让客户感到满意。我努力创造一个轻松愉快的销售环境，充分展示公司的业务。因为大多数客户对业务知识了解不多，所以业务展示非常重要。客户对业务的了解越多，签单后的满足感就越强烈。常言道：“满意”就是客户的最好广告。在销售过程中，我采取分心的方法，减轻客户的压力。我会详细介绍业务相关知识，加深与客户的感情，期待二次消费的发生。

最后，我总结了工作中的不足和努力方向。尽管我在一年的工作中有了不小的进步，但仍然存在很多需要改进和提升的地方。我对公司产品的了解还不够，需要加强学习。我的销售技巧还有待提高，需要学习更多相关知识，并借鉴他人成功的经验。有时候，当销售不好时，我的思想会变得消极，这是不可取的。消极思想是销售的敌人。我意识到需要更好地总结销售失败的原因，比如是否对客户推荐的产品符合其需求，是否对客户的态度过于生硬，导致客户不满意。这些都需要加以思考和改进。

作为一个销售主管，我要勇于冲在第一线，起到表率和模范带头的作用。一个团队就像一个集体，只有充分团结才能释放出团队的能量。我们要相互学习、相互进步。总之，在这一年里，我不仅在工作中取得了进步，也感到了快乐与成长。我期待在未来的工作中继续努力，不断提升自己的能力和贡献。

公司主管年度总结报告合集5

20xx年6月10日，我们参加了招商银行的投资者日活动。在活动中，招商银行的副行长丁伟和零售金融总部的副总裁刘建军重点介绍了招行零售银行业务的经营情况和未来发展方向。此外，我们还参观了招商银行的私人银行业务和远程银行业务中心。

一、招商银行零售银行业务经营情况介绍

招商银行在7年前就将零售业务作为银行未来发展的重点，并在战略和资源配置上积极倾斜。目前，招商银行已经取得了良好的成果。招商银行目前拥有超过600万张信用卡，其中有效户数超过4800万户，储蓄存款达到6000多亿元，平均卡均存款接近1万元，名列国内银行业前茅。招商银行拥有3700万张信用卡，其中有效卡数为1700万张，有效户数为1300万户，户均卡数量在1.25-1.28张之间。从两手客户的贷款结构上看，50万元以上的“金葵花”客户数量为70万户，500万元以上的钻石客户数量达到了3万户，资产总额在1000万元以上的私人银行客户数量达到了1.5万户。高端客户的交叉销售率达到了4-5（国际上的指标为5-7），而低端客户的该指标仅为2.7-2.8，未来还有较大的提升空间。零售银行整体的收入占比已经达到了40%，其中零售银行非利息业务收入占比达到了零售银行总收入的60%，零售银行的利润贡献度从20xx年的10.9%迅速提高到了21%，截至20xx年5月底已经达到了31%。

招商银行零售业务的发展优势可以总结为以下几点：首先是较高的集约效率，招商银行的储蓄存款和个人贷款余额网均数均远超行业平均水平。其次是体系化的优势，招商银行将整体零售银行的业务管理体系划分为财富管理、私人银行、个人信贷、信用卡、渠道管理和运营作业体系，旨在打造强大的客户综合服务能力。此外，招商银行还拥有良好的客户结构，40岁以下的客户占比超过了70%，这些客户正处于事业上升通道中，具有较大的成长空间。招商银行还拥有完善的产品体系和高效协同的服务渠道体系。此外，招商银行还具备较强的专业能力和销售能力，在基金销售等方面取得了良好的成绩。总体来说，招商银行在零售业务上具备长期发展的优势。

从招商银行零售业务的未来发展情况来看，由于传统业务的盈利模式受到挑战，零售业务的增长将成为商业银行日益重要的利润来源。因此，招商银行将致力于持续打造零售银行业务的四项能力，即低成本运营能力、客户价值挖掘能力、风险定价能力和新客户获取能力，以提高零售业务对招商银行整体利润的贡献度。

从低成本运营能力来看，招商银行将通过降低人工成本、优化柜面流程和个贷流程、推进资源整合以及提高电子银行的替代率等手段降低综合经营成本。从持续提升客户价值挖掘能力来看，招商银行将通过先进的技术支持客户识别和需求分析，同时进行多渠道协同的产品供给和跟踪服务，并且对客户经理实施有效的激励机制。从不断提高风险定价能力来看，招商银行将准确识别和测量客户风险，合理评估贡献度和潜在价值，通过IT系统实现快速精确的自动定价。从新客户获取能力来看，招商银行将通过客户介绍、信用卡、营业厅、E理财、全员推介和公私联动等各个方面全力推进新客户的获取和挖掘能力。招商银行内部制定的目标是每年保持30%以上的客户数增长速度。

二、招商银行远程银行和私人银行业务

招商银行的远程银行中心成立于20xx年，最初是一个客户咨询服务中心，后来逐渐发展为集咨询、交易、营销、理财于一体的远程中心。目前，远程银行中心为招商银行的5000多万零售客户和50多万批发客户提供服务。远程银行中心设有三个场地，分别位于深圳福田、蛇口和成都。服务范围包括快易理财和空中贷款等。远程交易中心已经实现了600万笔的交易量，基金销售额超过1000亿元，空中贷款授信超过60亿元，空中理财客户超过8万户，客户总资产提升近10%。

招商银行的私人银行业务是以财富管理为核心的综合金融服务，为特定主体提供服务。当前中国的私人财富市场较大且发展迅速。据招商银行统计，目前中国3%的客户拥有70%的财富，0.39%的客户拥有45%的财富。在金融危机期间，财富管理业务相对稳定且具有良好的收益。招商银行的私人银行业务已经发展了很多年，客户数已达到1.44万户，管理的私人银行客户的资产总额超过3000亿元。招商银行的私人银行业务特色包括“1+N”的专业团队、开放式产品平台、便捷的融资渠道、全球联线的理财服务、尊享的增值服务以及高品质的生活体验。

三、结论

中国银行业的传统盈利模式，尤其是对公贷款的利息业务收入，正面临越来越多的挑战。因此，业务转型的必要性和迫切性越来越受到银行自身和研究界的重视。招商银行在业务转型和零售银行发展方面明显领先于国内同业，并形成了自己的独特优势，如客户基础和储户结构等。零售业务的发展除了能够为银行开辟新的收入来源和利润来源外，在利率市场化的大背景下，零售业务占比越高的银行，其未来的盈利能力受到的冲击就越小，从而能够保持银行利润的稳健增长和盈利能力的稳定。

从招商银行其他方面的情况来看，其投资亮点在于净息差下降幅度较小、盈利质量良好、收购永隆银行后的协同效应以及中小企业贷款业务的发展顺利。

我们维持前期的盈利预测，预计招商银行20xx年实现净利润366.81亿元，同比增长42.19%。每股收益为1.7元，每股净资产为7.2元。根据最新收盘价12.83元计算，20xx年的动态市盈率为7.55倍，市净率为1.78倍。

20xx年，招商银行的ROE为21.75%。未来随着利率市场化、传统对公业务增速放缓、资本要求和杠杆率要求的提高，招商银行的ROE可能会呈下降趋势。然而，由于招商银行零售业务的优秀资产负债结构、较高的盈利能力和稳定的中间业务收入，我们认为招商银行的ROE下降速度和幅度将明显慢于其他银行同业。20xx年，如果不考虑融资，我们认为招商银行的ROE还有进一步上升的空间，这将源于净息差的提高和零售业务的利润贡献度提高。总体而言，我们看好招商银行在零售业务上的长期发展和持续的先动优势，长期维持推荐评级。然而，短期内考虑到资本指引即将下发和平台贷款的政策扰动，建议投资者适当谨慎。

公司主管年度总结报告合集6

我在201x年x月加入_商管部，担任一楼主管，负责维护一楼现场经营秩序的有序运行。我的主要职责包括员工规范管理和商品售后服务等。在过去的20_年里，我在领导的关心、同事的支持和员工的协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功地引进了某某品牌服装。我也基本完成了领导交办给我的各项任务。

俗话说“隔行如隔山”。对我来说，如何做好楼层主管依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自己，做到专一行，爱一行，干一行。我一方面要读好无字之书，另一方面要虚心向领导、同事和员工学习。我要学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧以及为人处事的艺术。同时，在日常生活中，我坚持“多看、多听、多想、多做”。通过学习和实践的结合，逐步提高自己的理论和业务素质。

我注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉。在我的工作中，我加强了监督和执行力度。特别是在一楼中厅的羽绒服专柜，大多数营业员都是临时招来的，人员调动特别频繁。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗、吃东西、带小孩的问题时有发生。我从最开始的提醒，到警告，再到最后的罚款，都是为了提高员工的纪律意识。通过这样的努力，部分新员工较快地适应了工作角色，养成了良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。

我加强现场巡视，保证经营秩序良好。作为楼层主管，我的工作就是在现场，工作内容非常具体和琐碎。因此，我要有较强的责任心，保证对各种具体和琐碎的工作当场解决。这样可以保证营业秩序良好运行，为顾客提供一个方便舒适的购物空间。

我坚持公正、合理、灵活地处理商品投诉事件。对于商品存在的问题，我要做到有章可依。我既要维护消费者中的良好口碑，又要尽可能获得代理商的理解和支持。在过去的半年中，我处理过几起投诉事件，基本上都能够成功地让顾客和代理商协商解决。每次成功解决一起投诉，我都感到成就感油然而生，我的努力没有白费。

在过去一年的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。首先，我要发扬吃苦耐劳的精神。面对督查事务繁杂、任务繁重的工作性质，我要敢于吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。其次，我要发扬孜孜不倦的进取精神。我要加强学习，勇于实践，广泛阅读各类书籍，同时注意收集各类信息，吸取各种经验和知识。我要端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我要不断努力，将工作做得更好。

在未来的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理和自身的管理水平。我将积极配合各柜组长，及时将合理化信息和建议传达给代理商，提升商场的经营效率和经营形象。我希望自己能够在工作中找到更多的快乐，并快乐地工作！

公司主管年度总结报告合集7

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。我非常感谢公司给予我磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培。

众所周知，采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节。因此，我非常感激公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。得益于董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持，通过一年的采购工作，我学到了许多道理，也积累了一些过去从未有过的经验。

我了解到，作为一个采购人员，要具备的最基本素质是在良好的职业道德基础上保持对企业的忠诚，不带个人偏见，从综合考虑各种因素的基础上从提供最佳价值的供应商采购，坚持以诚信为工作和行为的基础，规避一切可能危害商业交易的供应商以及其他与自己有业务往来的对象，不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识，坚持良好的商业准则等。

我想强调的是，作为一个采购人员，并不像常规所想的那样简单，仅仅是打个电话、签个合同、发个货。这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，我及时调整好心态和观念，凡是与销售相关的事情，我们采购部都积极配合！我们的目标是以销售为主，采购是辅助。采购与销售是密不可分的，因为我们是一个整体，唱的是同一首歌，走的是同一条路，追求的是同一个目标！

在采购过程中，我不仅要考虑价格因素，更要最大限度地节约成本，做到货比三家。同时，我还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，无论是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我非常感谢总经理，在采购方法方面给予我们的指导。正是他的严格要求，让我们不得不想尽办法降低成本。在他的英明领导下，我在发货时遵循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上，我们尽量选择送货上门的方式，从而降低公司的额外提货费用。

在付款方面，我们间接地降低成本。在这里我还要对公司所有人员说声：“谢谢”！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时了解情况，从而成功降低了库存成本。另外，每月月底，由于销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票。