总之，我的工作经验告诉我，只有不断提升自己的管理能力和服务质量，才能够做好餐厅的工作。我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

公司主管年终工作总结范文12

20__年即将过去，我们将满怀信心地迎接新的一年。回顾过去的一年，保安部在提升安全和服务品质方面取得了理想的成绩。为了今后工作的顺利进行，我们需要对__年的工作进行回顾，总结经验，找出不足之处，并期望在新的一年里能够进一步提升工作质量，取得更好的成绩。

一、发扬优势管理，加强基层建设。

1、人员变动情况。在__年，佳园别墅保安部进行了人员结构调整，增加了一个领班和一个安全员，使保安部的编制增加到9人。同时，我们成功完成了离职和入职人员的交接工作，并对酒店进行了培训。

2、优质服务赢得信赖。我们加强了保安部人员的管理，严格按照保安员职责要求，加强了现场督促和质量检查。我们定期培训安全工作条例和消防器材使用知识，规范保安部人员的礼节、着装和卫生等要求。同时，我们在白天和晚上不间断巡逻，确保了业主的车辆安全。通过我们的努力，我们逐步提升了安保岗位的形象，提高了优质服务水平，得到了业主的信赖和好评。

3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在物业办倪经理的关怀指导下，我们制定了应急突发事件预案，并严格落实防盗和防火的措施。在今年的施工中，我们及时处置了两次不安全事故，妥善解决了问题。在此基础上，我们实行了群控、群防、群检、群治等措施，确保了别墅内的安全防范工作万无一失。

4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等装备，并逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了保障。然而，我们仍然存在一些问题，如消防栓无水、安全管理职责不明确等。希望能够及时解决这些问题，以保障安全工作的顺利进行。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。

1、按照年初制定的安全培训计划，我们对保安员进行了每周一次的例会和培训。重点讲解了管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识和突发事件应对等方面的内容。通过讲解、点评和交流，保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、我们按照计划对保安员进行了岗位培训，实际工作培训分阶段分内容考评。通过培训，我们加强了整体思想素质、业务素质、业务技能和服务态度。

3、结合别墅区内实际情况和保安部现有状况，我们引导保安员提升素质、转变观念。我们要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精神，激发保安员的主观能动性和工作积极性。同时，通过树立优秀队员的榜样，激发大家学习先进、争先进的工作热情。通过工作实践的摸索和总结，我们制定了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好地服务于业主打下了基础。

三、车辆和进出人员的管理。

1、我们严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内的环境整洁和道路畅通。

2、我们加强了保安员手势和语言方面的培训。

3、为了保证业主车辆的安全，我们对外来进出车辆实施了登记制度，并对带出的大件物品进行了登记。我们严格规范了工作流程，要求必须有物业办开具的门证才能放行。在严格细致的工作下，我们全年未发生盗车和丢车事件。

4、我们严格执行外来人员和施工人员的登记制度，及时办理出入证件。对留守工地人员，我们按照安全工作条例的要求进行登记检查，发现问题及时处理。

物业保安部在__年的工作中取得了一定的成绩，但与上级的要求还存在差距。我们需要在今后的工作中不断学习、积累经验，努力提升工作质量，为保障业主的平安做出新的贡献。

20__年，我们将重点做好以下工作：

1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步完善各项预案的具体实施。

2、加强骨干人员的文化修养、专业知识和管理能力培养，统一落实物业保安部制定的管理规范。

3、优化和提高服务质量。针对个别岗位保安员服务意识不够的问题，我们将加强管理，确保白天与晚上、平时与周末的服务标准一致。

4、解决重复出现的问题，如个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不主动、服务不周到、处理问题应变不灵活等。我们将下大力气解决这些问题，力争取得明显的提升和好的效果。

公司主管年终工作总结范文13

20__年对于“投资广场人”来说是一个令人难忘的年份。在这一年里，公司经历了管理混乱导致经营困难的阶段，但随后新的领导班子上任后，全公司的领导和员工紧密团结在一起，以众志成城、奋发向前的精神面对激烈的市场竞争和严峻的挑战。公司确立了以营销为中心，以成本为重点，以改革为动力，以服务质量为保证的工作思路，并引进了新的经营方法，不断创新和强化内部素质，树立品牌形象。最终，在大家的艰苦努力下，公司成功摘掉了负债经营的帽子，步入了健康稳定的发展轨道。

回顾20__年，“投资广场人”在面对各种困难时展现了高昂的斗志和坚韧不拔的精神，完成了各项任务，为公司的发展书写了辉煌的篇章。在看到成绩的同时，我们也要看到公司存在的问题和与其他同行相比的差距。以保洁工作为例，在这一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设。我们加强了员工的思想教育工作，让每位员工都认识到“保洁队是我家”，增强了团队意识。我们注重培养员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”的理念，让员工能够设身处地为客人着想，在服务中让客人感受到家的温馨。同时，我们还注重学习专业技能知识，不断提升自己。

二、进一步完善保洁队的规章制度。我们制定了相关的规章，严格规范员工的日常工作和行为准则，让每位员工认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。

三、推出了“个性化服务”方案。通过实行个性化服务，我们为租户提供了更加个性化的服务，通过不断努力，我们收取了一定的服务费，并得到了租户的称赞和表扬。

四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作。我们参与了多个大型活动的会场清洁工作，确保客人在一个干净整洁、卫生优美的环境中度过活动。

五、逐步规范保洁清洁用品的管理，注重节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们在日常工作中注重设备的检查和清理，减少因设备保养不到位而引起的报修。我们还注重节约用水和节约开支的工作。

六、注意安全事故的防范和意识培训。我们进行了消防安全知识的培训和考核，并对各种电器的正确使用进行了讲解，提高了员工对危险的防范意识。

七、规范管理各工程装修卫生。我们对各装修队的工地卫生进行了督促监管，确保装修过程中不污染其他楼层，及时清理工业垃圾，杜绝乱贴乱画现象。

八、与物管处各部门合作完成省优达标试范大厦的评审工作。我们与美丽清洗公司一起对大楼的各处进行了细致清洁保养工作，确保大楼各处整洁无蛛网、蚊蝇，金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾。

九、我们意识到在各方面仍存在不足。我们的专业技能掌握不够全面，需要不断学习和提升；各种记录不规范、不齐全，需要进一步完善。针对这些问题，我们将在未来的工作中重点加强专业技能的学习和员工的服务规范，以更好地满足不同需求，回报公司对我们的培养，让我们的大家庭不断繁荣壮大。

公司主管年终工作总结范文14

今年，我非常自豪地完成了销售任务，并且超出了公司规定的销售额。虽然超额的数量不多，但我对这个成绩感到非常满意。这是因为我在过去一年中付出了努力，所以才取得了这个结果。我对自己的努力感到非常高兴，因为我相信努力总会有收获。虽然我与其他优秀的销售人员仍有一定的差距，但只要我愿意花时间和精力提高自己，我相信我能成为一个出色的销售人员。在开始新的一年之前，我打算总结今年的工作，并制定明年的工作计划和销售目标。我将在明年的工作中努力实现这些目标。

一、工作完成情况

今年，我的销售额超过了公司规定的数量百分之几。这是因为我在过去一年中非常勤奋地工作。我将整年的销售任务平均分配到每一天，并设定了每天必须销售一定数量的产品。如果未完成，我也会受到一些惩罚。我自我监督，努力完成销售目标。在这样的努力下，我确实取得了很大的进步。与去年相比，我的销售额大幅增长。因此，我认为我应该继续努力工作，同时也要掌握好方法和技巧，才能做好我的工作。

二、工作中的感悟