三是办好小区宣传栏，每季度出刊一次；同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。

20__年，公司计划在上述方面投入5.5万元；20__年再投入5.5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。

将金域龙湾的物业小区都打造成亮点，这是公司为之奋斗的目标。

9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。20__年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到95%以上；公司管理人员和员工的平均年龄要在20____年的基础上降低5个百分点；大中专比例要占员工总数的60%；爱好文体活动的员工要占员工总数的40%；公司要配备专业的电梯和电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。

公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的能力，大公无私，能维护公司形象和利益；对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。

10、团结奋进，谋求发展

20__年，公司计划在现有物业小区的基础上，再管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务（业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等），着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。

以上年度工作计划经业主委员会审定，并在公司管理人员会议上讨论通过后实施。

全年个人工作计划表7

物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所能，根据以上管理思想，特制定20__年度工作计划。

一、管理目标

1、在本年度内引入ISO9001国际质量体系管理模式进行管理。这将有助于提高物业公司的管理水平，确保提供高质量的服务。

2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更好的经济效益。

3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要求。这将提升物业管理点的服务水平，满足业主的需求。

4、经济指标达到：收入150万元；利润8万元。通过提升经济指标，物业公司可以实现更好的财务状况。

二、管理措施

1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构、岗位职责、运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理。

2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低、服务意识薄弱、技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开展“苦练内功，外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。

3、引进ISO9001质量认证体系，对各项制度的实施进行监控，保证管理与服务的专业化、规范化和有效性。

4、积极参与房屋管理局和小区办组织的招投标工作，开辟物业新市场。通过参与招投标工作，物业公司可以扩大业务范围，增加收入来源。

三、物业管理与服务内容

1、收集、整理和编制各管理点产权资料，房屋管理质量、设备、设施资料，财务资料，物业管理运作等各类档案资料，并统一归档。通过整理和归档各类资料，物业公司可以更好地掌握管理点的情况，提高管理效率。

2、严格按照ISO9001国际质量体系标准要求，并结合小区办优秀小区评分标准，负责制定《质量保证手册》，《程序文件》，《工作规程》及其他规章制度。通过制定严格的质量保证手册和规章制度，物业公司可以确保管理与服务的质量，并满足小区办的评分标准。

全年个人工作计划表8

首先，我们要提高内部管理水平，加强企业文化建设。

1、加强内部控制管理。我们已经基本部署了各岗位人员，现在要严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、分级实施、责任到人的管理制度，严格控制各业务环节的风险，加强制度的落实，进一步增强员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价保持一流银行的目标。

2、提高服务质量。与同行相比，我们员工的服务质量存在一定差距，主要表现在服务态度生硬、缺乏主动性和专业水平等方面。因此，我们将加强评估监督和培训学习。多次被客户评价服务态度差的员工，在劳动合同到期时，将被列为停止续签的对象。

3、加强和完善考核激励机制，增强员工的积极性和协调性。通过市场细分，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案这一强大平台，进一步加大奖惩力度，褒奖先进，鼓励落后，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，促进业务发展。

4、增强企业活力，构建团结和谐的家庭。充分发挥妇联和团支部的主导作用，多组织集体活动，为员工缓解压力，让每位员工都有一份切实可行的个人银行工作计划，在工作中倾听员工的声音，帮助员工解决困难，让员工工作愉快，增强对银行的归属感。

其次，我们要完善和强化服务功能，加快业务发展。

我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品、合理规划和部署客户部和网点工作目标，继续以客户部为市场拓展先锋，强化和拓展网点服务功能，形成目标明确、分工协作、上下联动、相互支持的业务发展模式，全面提升我们的市场竞争力。

首先，客户部门要加强与业务网点的沟通，细分服务职能，明确公众集团、国际集团和个人集团的岗位职责，明确资产业务拓展，加快债务业务、中介业务和理财业务的全面发展，改变过去业务拓展单一被动的局面。

其次，营业网点要规范服务，强化拓展网点服务功能，重点拓展债务业务、个人业务、中介业务、理财业务，重点拓展网点负责人、常驻客户经理、大堂经理，完善VIP数据库，整合产品，对全体员工实施“捆绑”营销策略。

全年个人工作计划表9

工作目标

1、通过课前预习，使学生养成自学习惯，提高自学能力。

2、加强培优辅差工作，使学生在原有的基础上有一定进步。

3、加强班级管理，提高促进学生的自主发展和健康教育。

4、多读书，读好书，养成读书习惯。

具体工作措施