因此，我认为每个人都应该学习沟通技巧和方法。作为护理工作者，我们的主要任务是与病人和家属之间进行良好的沟通。我们可以在不忙的时候去病房多转转，与病人聊天，可以是闲聊，但一定要记住不要透露病人不应知道的信息。我在实习时曾在一个科室看到这样的例子，每天早上上班之后，老师们不是立即去做晨间护理，而是在交班前巡视自己负责的病房，与病人打招呼。我觉得这并不是刻意地要与病人聊些什么，一个微笑、一句问候就足够了。

沟通并不一定要通过口头交流，可以通过微笑、问候、倾听等方式。只要我们能够与各种关系达到和谐，无论采用哪种方式都是可以的。

这只是我个人的一些看法，我现在也在慢慢地改变自己，希望大家都能够做好沟通这个“活”，让我们自己减少麻烦吧！我们护士的标志性动作不就是微笑吗？每天给病人一个微笑也是最好的沟通方式。

当然，我们也应该做好自己的本职工作，不断学习相关知识来提升自己，帮助需要帮助的人。加油吧，天使们！

对每一位病人来说，护士是白衣天使。救死扶伤是我们的职责，因此我们应该具备良好的职业道德。我们与患者是平等的个体，只是社会分工不同。对待患者，我们应像对待朋友和亲人一样，为他们创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境。我们应该热情地接待患者，以同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足他们合理的要求，提供人性化的医疗服务。

最新公司主管个人工作总结合集9

我于20_年_月_日以人事部见习经理的身份加入了公司，并成为其中一名员工。在20_年_月_日，我被提升为行政与人事部主管，并在一个月后正式任命为行政与人事部经理。回顾近一年的工作，我发现自己有进步的地方，也存在一些不足之处。接下来，我将从三个方面对我的工作进行总结和评价。

首先是个人品行方面。刚入职时，作为新员工，我对公司的许多情况还不了解。为了适应新的工作环境，我带着归零的心态接受每一项工作、每一位同事和公司的制度。为了尽快了解公司情况，我搜集了大量资料进行学习，并及时向同事请教遇到的问题。这样，我在短时间内就掌握了公司的情况，为我的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，我在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间，我一直以兢兢业业的态度坚持原则，做好每一项工作。为人正直并坚持原则是从事人力资源工作必备的职业素养。行政人事部本身就是调节企业和员工利益平衡的杠杆，为了保证处理事务的公平和公正，我始终坚持原则。例如，在员工考勤考核时，我坚持考核制度，不因个人原因而放宽条件。在组织会议和参加培训等方面，我严格遵守公司的制度，以此作为标杆。当员工的行为不符合制度要求时，我会严格执行相关规定，并对其违规行为进行处罚。

其次是管理思维方面。我非常欣赏广告宣传中的一句话：“每个人都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自己。努力向上，即便前进一小步也有新的高度。”根据我的理解，每个人的高度不同，视野和思考问题的角度也不同。因此，作为一名管理者，我要站在领导的位置和公司的角度上去思考问题，掌握全局观念。只有这样，我提供的方案和建议才能全面、有价值。我将工作视为自己的事情，把公司和员工的利益放在首位，真正为领导减轻负担，为员工的成长贡献自己的力量。

第三是积极组织员工活动和员工培训。员工活动是缓解紧张工作状态的有效调节剂，也是增强团队凝聚力的途径。员工培训则是提升员工素质、统一认识、统一思想和统一行动的有效方法。因此，在过去的半年里，我多次组织员工活动和培训。举办员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训和技能培训等项目，得到了员工的认可和支持。

另外，行政工作是一项服务性工作，需要为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工创造温馨的家的感觉，让每位员工有归属感。为此，我们从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并公布结果。对卫生状况好的员工进行表扬，对卫生状况差的员工进行批评。这样，每位员工都能意识到办公室就是他们的家。我们还为过生日的员工庆祝生日，这也是建立企业文化的一部分，让员工感受到关怀和温暖。

同时，奖惩有法也是激励员工的有效方法。对于表现出色、做出突出贡献的员工，我们给予精神和物质上的奖励，以表彰他们的成绩，并激励其他员工。因此，我们评选出了20_年的进步奖、贡献奖和优秀员工，为其他员工树立了榜样。当然，对于违反公司规定、未能及时完成工作和未能取得预期结果的员工，我们也会给予相应的惩罚。然而，惩罚不是目的，我们希望让员工认识到自己的错误，并鼓励他们用心认真地工作，为每一项工作提交满意的答卷。

通过我过去一年的努力，我在工作上取得了很大的进步。通过这份人事部工作总结范文，我找到了更好的工作方法和技巧，为20_年的人事工作做好准备。

最新公司主管个人工作总结合集10

受销售公司的重托，我代表销售公司向本次职代会报告20__年的销售工作情况及下半年的工作计划安排，请予以审议。同时诚挚地请各位代表以高度的责任感，对销售工作给以支持、帮助、指导和批评。

__年是销售公司注册独立法人的第一年，也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年，总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注，政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。对于这一年的工作，我们可以概括地说：“喜忧参半，压力与信心同在”。喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨，市场无序竞争所带来的压力；产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长。截至6月21日，我们共完成销售手扶拖拉机93727台，同比增长16.74%；柴油机104159台，同比增长24.84%；压路机336台，同比增长-13.81%；肥料26500吨，同比增长140.01%；装载机262台，挖掘机7台，电动自行车1046辆，旋耕机3237台，同比增长141.03%；收割机2073台同比增长23.17%。同时，我们共完成销售回款3.64亿元，同比增长84.77%；并处理了多年积压的不良资产1784.22万元。市场逐步规范，销售人员素质及销售管理水平显著提高。忧的是时间已过半，与年初的目标要求相比，产品销售和货款回收存在较大差距，这也是我们面临的压力。然而，我们已充分意识到，总部在后勤保障、销售政策上都给了我们最大的优惠和照顾，各区域通过摸索和经验积累，市场已逐步成熟并规范，这为下半年的工作奠定了坚实的基础，这就是我们的信心。

纵观销售情况，我们没能全面达到总部要求及销售公司的预定目标，辜负了总部领导的期望，也有愧于各厂的大力支持。敬请各位领导及代表予以诚挚的谅解，并继续给以支持和帮助。

分析任务完成原因，有我们内部管理的因素，也有市场客观变化的影响。在内部管理方面，一是我们销售公司的总体管理水平不高，管理手段和管理理念短时间内没能有质的提高，驾驭市场和统揽全局的能力相对较低，在我们要求全面发挥矩阵式销售优势的过程中，针对市场出现的新情况、新问题，应对措施被动，不能创造性地开展工作，导致在竞争中没能显示出明显的优势。二是区域人员应变市场能力差，面对激烈而多变的市场竞争，不是想方设法说服我们的代理商或是寻找并突出我们的产品卖点，而是一味地等靠总部或销售公司政策的放松。年初江西市场出现了问题，总部及总公司对市场的规范使得各区域人员陷入迷茫，原有的销售模式从心底被打乱，更多的人缩手缩脚，不能放开去操作、去应对市场。三是产品质量问题再次成为制约销售的重要因素。06年，装载机仓促形成批量，连续不断的质量问题使得业务员倾力打开的市场近乎整个丧失，尤其小型装载机，可以说是卖一台退一台，经销商及客户不同程度地失去了信心，相对成熟的压路机产品，大问题不多，小毛病层出不穷，有的一台机器短时间内连续更换零部件达七次之多，就连我们的农机产品也并未按设想的一样，具有明显高出其它厂家产品档次的优势，反而是气孔、砂眼等质量问题较往年上升，许多经销商反映，今年我们的农机产品价格高出许多，而质量却同比明显下降。在外部因素方面，一是春节过后的原材料、外协外购件价格的持续惊人上涨，我们没有作好充分的思想准备，生产组织跟不上，旺季缺货，生产与销售局部脱节，保守地说，因为缺货造成的销售损失不会低于1个亿；二是农机产品短时间内的连续价格上调，使经销商利润减少，积极性下降，更重要的是助长了一些小厂家的竞争水平，不同程度地瓜分了我们的部分市场；三是工程机械销售在四月底以来，国家一系列金融政策和行政干预手段出台来抑制固定资产投资过热，形成“急刹车、硬着陆”的局面，客户购买力下降，加上我们集团推行的分期、承兑加价较高，使代理商及客户一时反应不过来，造成了工程机械销售进展缓慢。

总之，我们的销售工作可以说是历尽艰辛，喜忧参半，重要的是我们得以吸取教训和总结经验。回顾我们今年的销售工作，我们主要做了以下几方面工作：

1、 销售制度逐步健全，绩效考核体系稳步完善而合理。

__年是销售政策全面大幅度调整的一年，农业机械、工程机械、肥料等执行不同的销售政策，并根据不同的回款方式执行不同的价格和销售提成。根据总部的销售管理制度，销售公司对费用及提成系数进行了测算，并先后制定出台了适合20__年销售实际的十余项配套管理制度，如《业务员薪给加级管理办法》、《费用报销审批制度》、《工程服务人员、三包司机、业务司机薪金费用管理办法》等。

我们改变了过去的单一任务考核形式，实行以效益为中心的绩效考核。即以产品销售和货款回收为主，兼顾资金管理、市场开发等七项指标在内的绩效考核。通过对业绩的考核累加，我们使业务员分级分等，按级按等加薪，形成一种相对永久性的激励。

2、 严格规范市场运作，严谨销售作风，强化业务员的忠诚度教育，着手培育销售铁军已现雏形。

针对05年个别市场出现的不规范现象，销售公司主动并配合总部出台了系列规范措施。在费用控制上，我们采取了定向区域包干、权力下放、总公司调控的措施；在风险防范上，我们继续推行风险金保障制度和区域分片联保、业务员互保制度；对不规范合同、潜在风险合同，我们加大了审批把关的力度；并配合纪委成立了市场核查清理领导小组，定期对区域的自查自纠进行督促和检查。

__年，销售公司重点强化了全体业务员的忠诚度教育，培育销售队伍成为懂经营、善管理、求实效、讲奉献、作风严谨、团结一致的销售铁军。从业务员的日常行为开始到业务运作、市场谈判，我们都严格按制度和要求进行考核。我们在不同场合以不同形式，深入贯彻学习《棋行天下》中著名人物董明珠的销售理念及对企业的忠诚，强化培训业务人员的销售技巧、业务能力及对企业的忠诚度。6月1日，我们已经开始了首期46名销售骨干人员的封闭式脱产强化培训班，按计划进行军训及学习，将为销售铁军的培育起到先锋模范作用。

3、 初步确立了以办公室为核心的销售信息中心，销售工作的灵活性和针对性大幅度增强。

根据矩阵式销售模式的特点，销售公司确立了以销售办公室为核心的信息中心，辐射各市场区域及后勤处室。从计划提报、生产组织、业务发货到市场销售、服务反馈，办公室积极协调各部门进行。通过办公室及时收集市场反馈的销售信息、产品质量、同行业产品市场状况以及售后服务等各种情况，汇总后报告给有关领导及部门，为领导决策调整及工作改进提供客观真实的参考。同时，办公室也把集团生产情况及产品改进或总部决策等信息反馈给市场，便于市场灵活调整销售策略。信息中心的确立，使市场信息及总部决策在第一时间内汇融，销售的灵活性和针对性大幅度增强。

4、 严抓内勤管理，严格区域考核，军事化管理与人性化管理相结合。

面对错综复杂的市场变化，面对纷繁交错的市场业务，销售公司通过严抓内勤管理及严格区域考核来弥补我们产品质量、价格、品牌无明显优势的不足。后勤处室严格按照关键绩效考核指标进行考核，各区域按市场七项指标进行考核。在5月份，我们报请总部同意，对连续三个月销售业绩完成较差的区域，已有12位经理和9位副经理被降级降职使用。在实行严格管理的同时，销售公司内部也大力推行人性化管理。结合总部对销售的优惠和照顾，我们自5月份开始推行集体出差迎送制度。对于__年孩子高考的销售业务员，我们召开了慰问座谈会，并为每个考生发送了纪念品。

5、 较成功地推行了目前国内较先进的厂、商、银联合经销模式。

在工程机械销售全国性银行按揭停止、工程机械销售受阻的情况下，我们与武汉道远公司、广东发展银行湖北分行经过多次深入的讨论和论证，成功地推行了厂、商、银联合销售模式。这一销售模式弱化了三方风险，提高了生产厂的生产组织能力，有利于减少库存，实现订单式生产，更能促进产品销售，在局部地区提高产品市场占有率乃至垄断该市场。

尽管我们在销售工作中遇到了许多困难和挑战，但我们也取得了一定的成绩和进步。我们将继续努力，进一步完善管理制度，提高销售人员的业务能力和素质，加强市场运作和客户服务，以实现下半年的工作计划和目标。感谢各位领导和代表对我们工作的关注和支持，我们相信，在大家的共同努力下，销售工作一定会取得更大的成绩！

最新公司主管个人工作总结合集11

自从我加入__公司以来，已经过去了一年的时间。在这一年的工作中，我不断挑战自我，努力工作，严格遵守规章制度，并在实践中不断提升自己的工作能力和业务水平。我深知我能取得进步离不开大家的帮助，回顾过去一年的风雨历程，我得出以下工作总结。

首先是品德素质修养和职业道德。通过阅读报纸、书籍和杂志的不断学习，我培养了对工作的热爱和强烈的责任感和事业心。我态度端正，认真负责，不断加强专业知识的学习，不断提升自己的能力，这是销售人员信心的源泉。

其次是工作质量成绩、效益和贡献。我保质保量地完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，我的工作业绩得到了长足的提高。

第三是工作中的经验。销售是一门艺术，需要讲究语言的技巧，让客户感到满意。我在接待客户时努力营造一个轻松愉快的销售环境，充分展示公司的业务。因为大多数客户对业务知识了解不多，所以业务的展示非常重要。客户对业务了解越多，签单后的满足感就越强烈。常言道：“满意”是客户的最好广告。在销售过程中，我采取了分心的方法，以减轻客户的压力。我详细介绍了业务相关知识，增进了与客户的感情，期待着二次消费的发生。

第四是工作中的不足和努力方向。总结一年来的工作，虽然取得了一定的进步，但还存在改进和不足之处。我对公司产品的了解还不够，需要加强学习。我的销售技巧还有待提高，需要学习相关知识，并借鉴他人的成功经验。有时候销售不好的时候，我会产生消极思维，这是不可取的。消极思维是销售的敌人。我也意识到对销售失败的总结不够，每一次失败都有原因，比如对客户推荐的产品是否符合客户的需求，对客户的态度是否过于生硬等。我需要仔细思考这些问题。

作为一个销售主管，我要冲在第一线，发挥表率和模范带头作用。一个团队就是一个集体，只有充分团结才能释放能量。我们要互相学习，互相进步。总之，在这一年里，我工作得很开心，并且取得了一定的成绩。