16.65k
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1、关注顾客需求，积极向上级领导反映顾客需求，为领导调整战略思路提供依据。
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性。
4、注重员工的服务细节，从细微之处着手，为客人提供满意周到的服务。
5、完善各岗位的工作流程和工作标准，推行优质服务活动，达到质量标准化、规范化和精细化的服务。
虽然20__年的工作取得了一定的成绩，但我们不会因此骄傲、松懈和怠慢。下一年的工作将更加艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度的各项工作任务。我们有信心，在各级领导的正确引领下，在全体员工的共同努力下，中心的明天将更加辉煌。
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