四、遵守大堂经理的服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障现场服务的及时、高质和高效，提高客户满意度。

在开展上述工作的过程中，我发现自己还有很多不足之处，需要改进的地方有以下几个方面：

一、在接待客户时，虽然熟练，但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品的主动性有待加强。

二、日常工作中，处理的杂务较多，占用了较多时间，以致对优质客户的关注度不够。

三、有时只是为了解决问题而解决问题，没有认真思考问题产生的根源，没有杜绝问题再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时，手段比较简单，营销效果并不明显，需要提高营销技巧。

结合我这一年来的经验，我非常庆幸有机会在这个岗位上见习，也很感谢工行的帮助。无论将来从事哪一行，做什么工作，我都会重视团队合作，保持耐心、细致、热情的服务态度，不断积累专业知识，并保持好奇心和进取心。我相信，这些品质将为我的未来带来更加光明的前景。

公司年终工作总结报告怎么写精选6

20__年，我们成功地完成了年初公司下达的各项任务。现在，我将对本年度的工作情况进行总结和回顾。

一、各项经济指标完成情况

1、销售额：全年实现销售额5800万元，其中出口销售额5200万元，实现了较大幅度的增长。

2、具体到销售人员，张国军贡献了2600万元，贾国涛贡献了1700万元，梁向平贡献了400万元，张娜贡献了400万元。

在保持老客户的同时，我们在20__年取得了一些突出的增长。特别是与张国军TRI英国客户的合作，我们获得了__万元的订单。此外，贾英国UK系列和梁美国护群等也为公司的增长做出了重要贡献。

二、20__年公司总体战略目标是突破一个亿（通过4个渠道）

新的一年，我们制定了工作计划和细化指标，通过多渠道和多手段开拓市场，进一步扩大市场份额。

（一）国内市场

1）我们将构建国内营销网络，设立子公司，利用公司的“倍得乐”商标推广室内体育用品。比如，我们可以推广自己的蹦床，并且可以购买其他公司的扭腰机、踏步机、鞋套机等，将其转化为我们自己的销售产品。通过网络、超市、专营店等多种渠道，我们将打造“倍得乐”品牌。

2）弹簧和冷拔钢是我们最早涉足的产业，已经在本地具有一定的知名度和影响力。在20__年，我们必须在原有基础上加强服务、改进设备，进一步扩大市场。

（二）国际市场

3）我们将激发销售人员的潜力，通过制定销售目标、改进提成方式、参加国内外展会、扩大网络宣传等手段，为销售人员提供更大的发展空间。同时，我们将深入了解客户需求、市场走向、产品走向以及我们的竞争对手，做到心中有数。通过改进产品结构、研究开发新产品，我们将进一步推动战略目标的实现。

4）我们将努力构建国际直销模式，减少中间贸易商的环节，直接与消费者进行交易。只有这样，我们才能增强竞争力，减少对客户的依赖。

三、车间内部管理

作为销售工作的坚实后盾，车间内部从各个角度加强了内部管理。我们以6S管理为突破口，提高了员工素质和执行力。在20__年，我们不仅要加强培训，还要贯彻“请进来，走出去”的理念，邀请有经验的管理人员和技术人员来指导我们，同时我们也要主动向大企业学习。

四、20__年存在的问题和不足

（1）订单不稳定，这对我们来说是喜忧参半的情况。上半年销售额占据了57.3%，下半年占据了42.6%。产品过于单一化，我们争取在20__年开发一款新产品来弥补这一不足。特别是在1月份，张国军将有两个重要客户来访，预计订单金额大约在3000万到4000万之间，各部门务必全力配合。

（2）图纸设计和保留不完整，缝纫下料的理论图纸与实际操作不符。

（3）采购、质检、入库和付款流程还不够流畅，需要进一步改进。

（4）上半年发生了频繁的安全事故，我们已经对此提出了20__年的要求。

（5）产品检验标准还不够完善，我们将在春节前由质检部门进行完善。

（6）年轻的技术力量不足，我们将在20__年的招聘会上尽量引进有经验、年龄在30岁及以上的人才，以提升团队的整体实力。

（7）冷拔钢规格凸显了一些局限性，我们需要加强设备改造和引进新的设备。

（8）我们急需招聘一名有经验的电工。

公司年终工作总结报告怎么写精选7

20__年，国电电力酒泉发电有限公司热力公司在公司的统一领导下，着力提升供热质量，强化基础管理，坚决服务公司发展大局，确保供热各项任务顺利完成。

为了达到既定目标，公司采取了一系列措施。首先，公司根据“四大管控体系”，以运行部各专业为主管，建立了以项目经理为主体的生产体系。通过细化管理，逐级落实责任，形成了各负其责、齐抓共管，照单履责的安全格局。

此外，公司还严格落实外包标准化。今年7月，公司开始试行外包标准化，并严格按照标准规范进行工作。从基础设施、人员培训、运行规范、设备治理、风险评估、应急管理等全过程进行管控，全面推行了标准化的规范工作。未来，公司将继续按照标准化规范要求认真执行各项任务。

在节能减排方面，公司取得了显著成效。20__—20__年度采暖季城区供热面积增加了47万㎡，总供热量达到433.74万GJ，月热指标为43.4W/㎡。此外，公司还节省了750000KWh的电量。为了进一步保障供热设备的安全可靠，公司利用废旧物资，制作了一系列安全防护措施，例如泵体防护罩、管网路面警示标识、禁停标志、配电柜防护底板等。

为了夯实安全工作，公司进行了全面的检修和保养工作。自4月初开始，公司对一级主管网、中继泵站、换热站全部设备设施进行了检修和保养，彻底排查治理隐患，确保设备的可靠性。截止到8月底，公司圆满完成了清洗和保养计划，校验了安全阀89个，热流量计40台，并新装了润和园、农行换热站2台热流量计。此外，公司还进行了其他重要设备的检查和试验，例如对中继泵站两路电源的快切装置进行试验，对中继泵与首站热网循环泵进行联锁试验，更换了中继泵10kVⅡ段工作电源开关1013线路综合保护装置，并检查了DCS控制系统。此外，还进行了DCS系统UPS充放电实验和10kV直流电蓄电池放电实验。公司还调试了金水湾、联片、百信苑、和胜地下换热站排污泵自动启停装置，以实现自动排水，保证地下换热站设备的安全可靠。

为了保障热网的安全运行，公司制定了一系列应对措施。在供暖前夕，公司重新修订和完善了热网运行规程、注水打压方案、保供热措施和应急预案，以确保及时有效地处理各类突发供热事件。此外，公司还修订了《供热事故专项应急预案》，进一步规范安全风险隐患排查管理制度，并开展了隐患排查工作，为今冬供暖工作的安全运行奠定了基础。

在供暖期间，为了确保管网设备的安全，公司对一级主管网、补偿器、支线阀门井进行了定期检修。发现隐患时会及时上报并进行处理。此外，安全员还不定期对中继泵站、换热站设备设施进行隐患排查，有效杜绝安全隐患。