在考勤方面，我会定时查阅、记录和严格审核，保证每个月的考勤情况都能严格准确地有所记录，并及时整理归类。

工作环境方面，我会在日常的工作中注意办公环境的情况，需要改进的地方及时向员工或者保洁员提出，为公司维持一个良好的办公环境。

在公司器材的管理上，我常常去检查和维护，如果公司的器材出现了问题，我会第一时间联系售后或是物业进行处理，及时处理、及时检查，并记录下问题的原因，防止再次出现问题。同时，我积极的学习如何去保养器具，延长公司器材的使用寿命。

在今年的工作中，我通过积极的和供货商沟通，降低了我们办公用具的开支，为公司节省了不少资金。同时，在日常的用电用水消耗中，我也做出了不少的标语和告示。__月后，我们公司的用水用电消耗都大大降低。

三、不足的地方

诚然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方还是有不足的地方，我在将自己的不足反省后统计如下：

1。工作中的经验不足：在处理一些陌生的工作时，还是比较没有效率，需要多多的学习；

2。在文笔方面不足：和前辈们比起来，在做记录和通知的时候还是有明显的不足；

3。工作依旧存在马虎：要更加严谨地对待自己的工作。

四、总结

在一年的工作中，我明白了后勤不仅仅是琐碎的小工作这么简单。在为各部门提供便利的同时，也同样在推动公司的前进！所以在今后的工作中，我会更加努力提升自己，为公司发挥自己的光热！

个人年度考核总结模板4

转眼间，我已经在这个大家庭里度过了__个月的时间。20__年_月，在__的号召下，我们从四面八方聚集到这里，为了实现我们共同的目标而努力奋斗着。从一片狼藉到_月_日以一个崭新的面貌展现给广大客户，我们走过的路是坎坷的，但也是幸福的。因为我们亲手见证了这个酒店的诞生和成长，见证了一个全新企业的崛起。

在过去的一年里，我们收银部门的所有同事都认真对待工作中的每一个问题，努力学习，坚持不懈，成功打响了酒店开业的第一仗。在前期会员卡和高价房的销售以及合作企业客户的维护上，我们取得了一定的成绩。在人员方面，我们做到了员工主动辞职率为零，有效地降低了酒店的招聘和培训成本。然而，在过去的工作中还存在一些不足之处，例如：

1. 沟通不顺畅：同事间的沟通仍然存在一些问题，我们需要改善沟通的方式和方法，加强与财务部门的沟通合作。

2. 财务处理方面还需加强学习：建议财务部门定期对收银进行财务方面的培训和业务指导。

3. 销售业绩不理想：在过去的工作中，前台销售业绩下滑，会员卡和高价房的销售不如预期。在新的一年，我们将全力提升前台销售业绩，加强推销力度。

20__年将是一个全新的开始，但也将是一个不平凡的一年，因为我们将面临更加复杂的市场环境和更加严峻的竞争局势。在这一年里，我们应该问自己，我们凭借什么来立足市场，如何与众多竞争者抗衡，以及如何占领新亚洲市场的一席之地。作为前台，我们要提高服务品质，加强业务操作，力求做到更好。只有团结一致、再接再厉，我们才能成为合格且优秀的前台人员，在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩，与酒店共同进步！

个人年度考核总结模板5

(一)本年度市场的整体环境现状总结：

1.行业市场容量变化

今年汤逊湖地区新增了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄，使得整个汤逊湖地区的接待能力增强，竞争也加剧了。

2.品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等地区已形成规模。江夏地区的品牌优势集中在荷田会所与梦天湖之间。作为中心地带的我们在地理上有独特优势，今后要加强宣传，例如在澳门山庄到宾馆门前设置路边广告。同时要注意销售上由于路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

3.竞争市场份额排名变化

我们从去年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体知名度也有大幅度增加。固定客源也增加到多个。

4.渠道模式变化及特点

去年的销售主要以单个主体为主，销售模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

5.终端型态变化及特点

去年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，没有分开。今年我们已将这两项工作在概念上分开，并着手进行市场培植。我们建立了有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型，即广泛开拓客源的市场与做好服务的销售相结合，并向社会上的销售双轨制方向发展。

6.消费者需求变化

仅提供住房、餐饮、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队，并有针对性地开发周边旅游线路。

7.市场主要竞争对手今年销售表现

我们要学习与借鉴其他企业的营销模式，寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与其的差距和不足。梦天湖的连锁信息管理、社会关系网销售，汤孙湖山庄的多重销售，荷田的定项纵深客户管理等都值得我们学习。

(二)本年度部门工作总结：

1.部门建设

上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

2.部门人员培养

市场部现有人员名，经过大半年的培训，已基本掌握市场销售运作。但在业务技能和专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，专业技能培训不够。

3.与其他部门的配合