1. 拓展招聘渠道：人事部门负责某酒店和某公司的人员招聘工作。根据各公司的经营特点，我们制定了招聘计划。在酒店开业前期，我们与前程无忧网站合作，但效果并不理想。经过多方沟通后，我们选择了最佳东方这个专业网站，并与其签订了一年的合同。这种招聘方式对酒店的各个岗位都取得了明显的效果。除了常规招聘，我们还通过搜索免费网站如赶集网、58同城网、百姓网，以及电话预约的方式，招聘了百年京鲁餐厅的服务人员。同时，我们也在东城、西城的职介机构发布了用工需求，密切关注各劳动力市场，解决了车管员和洗碗工的招聘难题。另外，我们与北京人文大学和华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读大学生进行短期实习。

2. 建立员工花名册及员工档案：员工档案是一个随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的重要环节。在酒店开业初期，我们建立了入职、离职和应聘人员的员工档案，以便人事部门随时了解在职人员和流动人员的情况。同时，我们还建立了两家公司的员工花名册，目前酒店有50名员工，餐饮部门有93名员工。我们做好了所有员工的人事档案管理工作，落实了人事保密制度和员工档案管理制度。

3. 建立和完善人事管理制度：在领导的指导下，我们建立和完善了《考勤管理制度》、《员餐管理制度》、《更衣室管理制度》和《浴室管理制度》。我们定期与各部门沟通，检查和监督酒店在人事方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工和逃跑员工等情况。

4. 贯彻实施政府有关的劳动保障政策：针对酒店和餐饮行业的特点，我们完善了劳动用工规章制度，严格按照法律用工。我们帮助员工解答与劳动法相关的问题，并根据员工的合理要求认真妥善处理。在原有的工资体系下，我们调整了工资结构，并改进了工资表格，使其更加完善。为了控制员工的频繁流动，我们提出了合理化的建议，即对所有入职和离职的员工采取现金发放形式，避免了工资打入帐户后员工逃跑，给酒店造成经济损失的情况发生。

5. 配合外聘老师进行员工培训：针对酒店和餐饮行业的特点，我们邀请了专业的老师来进行礼仪、服务技巧和化妆等方面的培训。共有30人次参训，通过4个课时的培训，员工在着装和礼仪方面有了明显的改进。

6. 做好人事后勤服务保障工作：酒店和餐饮行业都属于服务行业。根据旅游业的要求，岗位上的员工需要持有健康证才能上岗。因此，我们要求新入职员工持证上岗，并组织老员工分批进行体检，以确保一线人员持证上岗，符合相关政策的要求。此外，我们每个月制作员工餐卡，并及时发放，以保证员工的正常用餐。

7. 核算工资及社保业务办理：从去年10月份开始，我负责劳资工作。我们严格执行工资核算制度，规范了考勤上报制度。根据所报出勤时间，我们与员工的指纹打卡进行核实，依据员工守则规定，将员工的出勤与绩效工资真正结合起来，避免了多报加班时间以及不打卡、忘打卡等原因造成的问题，使考勤管理更加严密。我们及时进行了离职员工的社会保险减员申报，减少了企业的经济负担。此外，我们还完成了人事部门20xx年的工资和福利预算。

二、员工流失的主要原因分析：

自酒店开业以来，员工的平均流失率为8.65%，餐饮部门的平均流失率为10.3%。以下是我对员工流失原因的简单分析。服务行业的工作时间较长，而从业人员多为80后和90后，他们享有择业自由的权利。在“中西部大开发”战略推动下，经济发展环境发生了变化，更多的人选择在家门口工作，择业机会也增多了。

三、存在的问题：

1. 制度方案有待完善：我们的制度方案需要进一步完善，形成一套适合酒店运营的规范化制度，以便在今后的工作中形成有法可依的“法制”环境。

2. 培训工作应加强：我们需要在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性和能动性。只有拥有好学精神的员工，酒店才能更快地进步。

3. 员工考评工作不到位：本年度员工的考评工作总体上缺乏统筹安排和周期性，并未广泛听取员工意见进行综合分析。

4. 档案管理不到位：档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料可以便于领导回顾和总结经验和教训。但就我们人事部门而言，我们只是初步建立了员工人事档案，未能涉及酒店整体档案，并且缺少一些图片、音像档案等。可以说这是我们档案管理的一大缺憾。

四、20xx年工作计划：

1. 争取与院校合作，签订半年以上的实习合同。

2. 多了解员工的心声，真正为他们解决实际困难，使他们能够安心工作。

3. 为领导提供数据和资料，积极担任领导的参谋，竭尽所能履行岗位职责。

4. 根据酒店每月的工作指令和领导要求，研究制定人力资源部的各项工作计划和具体措施，更好地推进酒店的思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

5. 尽管我们通过网络、报纸等方式进行了招聘，但效果并不理想，仍然有一些优秀员工流失。我们需要分析原因，并做好人员储备工作。

6. 员工事务涉及范围广泛，包括员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面。虽然我们人员较少，条件较艰苦，但我们基本上解决了员工的衣食住行需求。然而，仍然存在较大差距。人事部门将根据酒店的经营状况，不断改善员工的生活保障，稳定员工队伍。

以上是我对20xx年工作的总结和明年工作计划，如果有不妥之处，请领导指正。

个人年度考核个人总结2024版汇总10

进入--从事内勤一职，已有两个月，十分感谢公司给我这个实习的机会。现在仅对20--年这段时间的工作做一个总结。

我非常感激公司给了我这个实习的机会，我在过去两个月从事内勤一职，对此非常感激。现在，我将对这段时间的工作进行总结。

公司将我的职位描述为销售部内勤，但实际上公司并没有为我安排明确的工作。根据我与刘总的谈话，我将我从事的工作进行了一个比率上的划分，大致是内勤文员工作占70%，销售工作占30%。然而，实际上这个比率存在较大的误差。在第二个星期，我被通知参加了全厂的会议，在会上刘总说了一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”，于是我重新将自己定位为网络销售。

公司所采用的百度搜索实际上是一种由潜在客户寻找我们的过程，比较被动。作为网络销售，除了平时查看帐户消费情况外，我的其他行动都是白费功夫。为了真正符合网络销售这个词，我在网上注册了几个免费网站，并找到了一些专门针对化工设备采购和供给的网站，更重要的是，这些网站上的信息是免费的。

这样一来，我将被动转变为主动。在过去的两个月里，我陆陆续续从这些网站上摘录了一些有价值的信息，包括江苏或周边省市的客户以及我们公司能够生产的产品的求购信息。当然，完成以上工作并不需要花费太多时间。除了偶尔被曹经理安排的一些任务，比如下发货单、做报价单、送文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外，我还有很多剩余的工作时间。然而，对于这部分时间，我感到有些迷茫，因为我不太确定自己应该如何利用这些时间。

对于一个有责任心的员工来说，积极主动地工作是最基本的要求。我相信自己是有责任心的，否则我不会在接到任务后去完成它，也不会在无所事事的时候感到不安，更不会对自己的付出和回报不成正比感到不满。我在最初的时候也主动询问过，问自己能做些什么，有什么可以帮上忙的。

然而，显然以上的表现并不能符合公司对积极主动的要求。对此我感到非常抱歉。目前为止，我实在不知道如何积极主动地去做事，因为我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是一些细节，而我所安排的工作也只是临时性的。虽然通过观察，我已经大概了解了内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然行动，因为这项工作并没有被正式安排给我，我非常担心因此而产生问题。

综上所述，对于我本职工作这一块，虽然我已经工作了两个月，但我仍然无法理清头绪。对此，我感到非常抱歉，并请谅解！

虽然我的职位称谓是销售部内勤，但我从内心更倾向于内勤的工作，我对业务方面并不太熟悉，跑市场也不是我的初衷。我很愿意收集信息，实际证明，现在盲目地上门拜访是可能连大门都进不了的，大港的门卫非常尽职尽责！而网站上的求购信息更具有针对性，客户的需求一目了然。

然而，我认为非常有价值并认真记录下来的信息却没有发挥实际效益，我不得不面对这样一个现实，我所做的工作是无用功。没有后期的跟进，一个个意向客户就这样流失了。我感到非常遗憾和无奈，因为我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业知识我无法给客户一个明确的答复。按照公司的指示，我将记录本复印了好几次，并转交给了好几个人，但始终没有进展。

对于无效业绩和不能及时跟进的信息，我提出了一点自己的想法，是否可以将其转交给专职的业务人员。毕竟，他们的主要工作就是发展业务，与其让他们自己去找客户而没有明确的目标，不如让他们将精力集中在发掘这些潜在客户上，也许可以事半功倍。以上是我的工作总结，总而言之，对于自己在这段时间的表现，我并不太满意，也许我可以做得更好。

个人年度考核个人总结2024版汇总11

本人自年月起加入物业服务处至今已有半年多的时间。在过去的半年中，特别是在本人负责物业服务处日常工作期间，本人带领全体员工认真贯彻公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费。无论是在内部管理还是服务收费方面，我们取得了一定的成绩。现将半年的工作情况总结如下：

一、经营方面

在年份中，我们将安全工作作为基础，经营工作作为根本。在各级领导的大力支持下，经过全体员工的努力，我们在经营方面取得了一定的突破。物业费的收缴率达到了95%，物业收缴量大幅度提高。初步测算显示，我们在年份实现了超过300万元的收入。物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现了安全生产无事故，员工队伍稳定，没有发生劳动纠纷。

为了提高物业费的收缴率，我们采取了一些措施。首先，我们认真梳理了前期的欠费情况，并对可以收缴的部分进行了专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，我们采取了蹲点守候、见缝插针的方式，并通过挂号信寄送催缴通知单来增加压力，取得了一定的效果。其次，我们改变了物业费的收缴方式，采取了先服务后收费的方式。同时，公司也先垫资给供水供电部门，以解决资金垫付问题。此外，我们还解决了前期遗留的员工年假未休问题，并定期召开班组长和骨干员工会议，与员工进行沟通，及时解决他们的问题和诉求。

二、管理方面