4. 落实教育培训工作。我们将利用早班会、培训课等各种方式，加强教育培训工作，提高员工的工作质量和遵纪守法的意识。通过教育培训，使员工能够按照制度办事，努力完成任务。

以上是对过去工作的总结和对未来工作的计划。我相信通过努力和改进，我们能够取得更好的成绩，为公司的发展做出更大的贡献。

新技术新项目总结报告精选6

进入__公司已有3年的时间，回首往事，我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变。我非常感激公司对我的培养和信任。在这篇总结中，我将回顾工作中的情景，并制定明年的工作计划，以期对日后的工作推进有所指导。

一、个人总结

1.个人工作方面：

(1)在20_年_月，我被任命为业务部经理。由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的增加，我对小区的实际情况了解不够深入，导致回传信息失真。

(2)在个人业务养成方面，我没有对新接待客户的回访进行深度剖析，也没有细致地维护老客户。我没有对竞争对手的产品进行深入分析，也没有主动了解市场情况。

2.业务部内部管理上的疏漏：

(1)业务部人员的专业培训和课外知识不到位。虽然我们对业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致他们的知识掌握不牢固。

(2)我们的业务拓展能力不足。我们的业务量没有大的发展，主要是因为我们的信息范围有限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理。我们对市场拓展思路不宽广，手段不丰富，需要加强综合技能。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。虽然我们忙碌地拉来了业务单子，但由于前期品牌导入意识和现场配合不够好，导致综合效益不理想。

3.客服中心：

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户对公司品牌了解不够深入。前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，导致客户对公司的了解不够全面。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。我们应该加强对老客户的维护工作，通过一些细节营销来维系与他们的关系。

二、20__年的工作计划

在__年岁末_总提出了“__战略”...套餐和...套餐。经过和专业教师的学习，我们决定在市场上推出这个套餐方案。具体的工作计划如下：

1.注重企业人才建设，增强企业竞争力。我们将建立健全绩效考核体系，编制完善《业务部员工手册》，构建激励机制，吸引和留住各类人才，增加企业竞争力。

2.合理利用经营资源，加强经营配套服务意识。为了更好地服务客户，客服中心将制定《客户管理制度》，提供专业的设计方案和项目经理安排，做好每一个细节，让客户充分满意。

3.以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式。根据公司及_总__“__战略“的定位，我们将采取更灵活有效、务实的措施，转换经营机制，优化工作流程，提供优质的服务，打响双套餐产品。

4.落实教育培训工作。利用早班会、培训课等方式加强教育培训工作，提高员工对制度的遵守和遵纪守法的意识，使他们能够充满热忱地完成任务。

以上是我对过去工作的总结和明年工作计划的制定。希望能够通过这些改进措施，提升个人能力和团队综合效益，为公司的发展做出更大的贡献。

新技术新项目总结报告精选7

在分公司领导的信任和培养下，我于__年_月被任命为项目经理至今已有十个月的时间。在分公司的大力支持和关心下，项目部各项工作进展顺利。现就近一年来的工作总结如下：

一、工作方面：

工作上，我处处以身做责，处处严格要求自我，做到示范作用。由于业主要求节后尽快进场，我于1月28日(农历正月初四)就组织设备及人员赶往电站展开工作。在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和电站安装工作带来诸多不便。在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的情景下，我带领项目部成员顺利完成了前期预埋工作，并得到了业主的肯定。进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。为了不影响业主的发电计划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织项目部现有的人力资源，有序地展开工作：咨询厂内技术专家、组织骨干人员研究处理问题的最佳方案，并充分利用有效的时间组织人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机汇装，并完成2#机发电机预装。

二、项目管理方面：

在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，根据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间，最大限度地解决和改善员工的生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中。根据每个人的技术水平和工作特点，合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而提高工作效率。

在质量和安全管理方面，我们设置了专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工管理理念。对大件设备的吊装，都进行安全技术交底，并制定可靠的施工方案。所有施工人员进入施工场地必须正确佩戴劳动保护用品，高空作业要求必须系安全带。施工电源等危险源都设置醒目标志。安装作业严格按照图纸、设计文件施工，作业前先进行技术交底，确保施工质量。

在施工协调方面，与各施工单位和睦相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决项目部内存在的问题，创立一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方按照施工进度，及时组织设备及材料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。

在财务管理方面，我们严格控制各阶段的施工成本，按照公司规定认真做好现金流水账和总分类账，并按期进行财务报销。鉴于克思口电站交通不便的情况，我们尽量做到少次多量，对于辅消材料和设备、工具均由专人管理，杜绝各种浪费现象的发生，从而降低成本。

三、学习方面：

经过近1年来的工作，让我深刻体会到，作为项目管理者还有许多东西需要去学习，特别是在项目总体施工策划方面还缺少经验。只有掌握丰富的理论知识，积累丰富的安装经验，才能在实践工作中更得心应手。我深知自身有许多不足和需要完善的地方，将在以后的工作中努力学习，不断总结，扬长避短。