(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。我们应该加强对老客户的维护工作，通过一些细节营销来维系与他们的关系。

二、20__年的工作计划

在__年岁末_总提出了“__战略”...套餐和...套餐。经过和专业教师的学习，我们决定在市场上推出这个套餐方案。具体的工作计划如下：

1.注重企业人才建设，增强企业竞争力。我们将建立健全绩效考核体系，编制完善《业务部员工手册》，构建激励机制，吸引和留住各类人才，增加企业竞争力。

2.合理利用经营资源，加强经营配套服务意识。为了更好地服务客户，客服中心将制定《客户管理制度》，提供专业的设计方案和项目经理安排，做好每一个细节，让客户充分满意。

3.以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式。根据公司及_总__“__战略“的定位，我们将采取更灵活有效、务实的措施，转换经营机制，优化工作流程，提供优质的服务，打响双套餐产品。

4.落实教育培训工作。利用早班会、培训课等方式加强教育培训工作，提高员工对制度的遵守和遵纪守法的意识，使他们能够充满热忱地完成任务。

以上是我对过去工作的总结和明年工作计划的制定。希望能够通过这些改进措施，提升个人能力和团队综合效益，为公司的发展做出更大的贡献。

项目汇报材料范文精选6

在过去的一年里，我始终坚持高标准、严要求，认真学习和扎实工作，完成了领导安排的各项任务。通过这一年的努力，我在政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了显著的提高。现在我将汇报一下过去一年的工作情况和今后的努力方向。

首先，我在项目管理系统的维护与数据分析工作上尽职尽责，认真履行了我的岗位职责。在20_年，我们中心全面推行了项目管理。作为系统维护人员，我致力于确保项目管理系统的正常运行。一年来，我较好地完成了系统维护的任务，保证了系统数据的完整、真实和及时更新。具体来说，我首先对系统各项卡片进行了核对，包括月度核查各部门岗位系数、确认项目立项卡标识、工作计划卡标识和任务单的完整一致性，及时调整任务进度和核对财务收支数据。其次，我及时发现系统存在的问题，并努力解决。在系统运行过程中，我通过细心观察，发现了一些问题。我会记录下可以解决的问题，并及时与软件开发部门沟通解决需求问题。另外，我还不断完善系统数据。在项目管理过程中，数据录入存在差异，例如收支类项目的正确性。通过沟通和探讨，我成功完善了这类问题，进一步完善了系统数据。

其次，我在公文处理工作上认真严谨，保证了公文处理的不遗漏。我积极主动地完成了来文、发文、办公文和签报单的登记工作，及时回收和存档呈阅和传阅文。

此外，我还积极主动地完成了办公室日常工作和领导交办的其他任务。

针对今后的工作计划，我将继续努力跟进项目管理的实施。随着项目管理的推行，我们的工作要求将会更高，需要更细心和全面地掌握系统知识。我将进一步做好以下几项工作：首先，完善和统一进度体系和质量考核体系。其次，加快企业全面纳入系统的进度。最后，进一步在应用层面上宣传项目管理的重要性。

通过过去一年的工作经验，我深刻认识到了不断学习和努力工作的重要性。我将继续保持认真学习和扎实工作的原则，不断提高自己的政治素养、业务水平和综合能力，为公司的发展做出更大的贡献。感谢领导和同事们的支持和帮助！

项目汇报材料范文精选7

__年是政府对房地产市场实施第二轮治理的一年。政府采取了限价、限购、限贷等措施，不断加大对房地产市场的调控力度。在放弃GDP考核和单一土地财政依赖的情况下，政府坚决维护地产市场的稳定。在这样的背景下，工程管理部在公司各级领导的关心和帮助下，在同级部门的协同配合下，以及工程管理部全体同事的辛勤努力和付出下，取得了一些成绩，完成了部分既定目标，同时也暴露出一些问题，积累了宝贵经验。现在我代表工程管理部向大家汇报如下工作情况：

一、各项目完成情况总结和下一年度工作计划

14世纪综合楼项目根据公司制定的目标计划，在__年办公楼主体封顶，公寓式酒店主体施工至26层。截至__年12月12日，办公楼主体施工至24层，公寓式酒店主体施工至22层，基本能够按照公司全年工作计划完成。该项目于__年7月21日被青岛市建筑工程管理局评为“青岛市标准化示范工地”，8月3日中国建筑业协会“全国质量五星级工地”检查组予以肯定，证书已发给中建八局。8月16日，经过山东省安全文明示范工地评审工作，12月8日在全市在建工程质量通报会上，综合楼项目作为青岛市典型质量较好工程受到表彰，也是崂山区唯一受到表彰的项目。同时，该项目在迎接全市创建卫生文明城市的过程中，在全市、全区的质量、安全检查中表现优异，受到市、区各级领导的重视和肯定。

__年将是14世纪综合楼项目最为紧张的一年，预计__年5月底完成公寓式酒店的主体封底，全面展开门窗、外墙、幕墙、电气、水暖、空调等土建和安装分部工程施工，同时进行室内精装修工程。确保__年7月14世纪综合楼项目竣工验收。

高新区综合服务中心项目计划在__年完成施工。在__年，由于施工手续滞后、幕墙施工图纸和工序安排不畅、部分材料组织不便等原因，施工未能按计划完成。项目于__年4月26日取得《建筑工程施工许可证》，9月10日完成A座主楼主体结构封顶，截至__年12月12日，A座主楼幕墙施工完成2、3层，独栋商务别墅B、C3、C5幕墙施工基本完成，C1、C2、C4幕墙玻璃完成，剩余石材安装中。独栋商务别墅B、C1、C3室内精装修施工基本完成，其余独栋商务别墅基本完成至70%。

__年，综合服务中心项目计划在节后全面展开施工，完成幕墙、装饰装修、电气、水暖、空调、室外景观、精装修等施工，计划于6月30日全部完工交付使用。

市南区延吉路“两改”项目按照__年公司制定的目标计划全面开始施工。在__年，项目前期工作全面展开。2#、3#、4#地块规划方案审核完毕，但由于土地转让合同事宜未能报审，施工受到了阻碍。施工图由于地下室车位不足、人防地下室设备机房占用等原因，最终在年底才能完成。1#地块土地过户问题、2#地块内发现贯通的市政雨污水暗渠、2#地块南侧市政供热的高温水管线不能迁移、电线杆影响临建搭设等问题受到市南建设局的影响，导致延吉路“两改”项目不能顺利开工。为推进项目进展，工程部多次组织与市南区政府的协调会，确认2#3#4#地块边坡支护设计方案，缴费领取边坡支护专家评审意见，办理临时水电接入，更换新式建筑施工围挡，安装两台施工车辆冲洗机，设置场地施工大门，硬化出入口地面，迁移2#地块电线杆和有线电缆，研究1#地块单体设计和户型设计等工作，做好了施工准备。

__年，延吉路“两改”项目将全面动工，工程部将审核编制更为详细的2#3#4#地块的总控计划，以指导施工，并计划在18个月内完成项目单体验收。同时，要解决好1#地块的遗留问题。

除了以上项目，工程部还负责住宅楼的售后维修和技术支持，南京路热力设施的移交，优通地块设计方案的听取汇报等。

二、工作中的优势总结

1、合理的人员分配：工程部共有11人，包括资料员1名和借调装饰部的1人。综合楼项目配备6人，高新区项目部配备5人，延吉路“两改”项目部配备1人。

2、坚持例会制度：每周三上午8:15召开工程部例会，汇总每个项目的概况和施工进度，并讨论解决工程中出现的问题。

3、建立完善的项目管理制度和工程简报制度：针对综合楼项目制定了详细的制度和奖罚机制，严格执行每月对监理和总包单位管理人员的考评，并且每月向公司领导汇报工程进展情况。

4、坚持每周质量和安全检查制度：每周二上午9:00对施工现场、工人生活区、食堂等进行全面检查，及时整改问题，确保施工质量和安全。

5、针对监理和施工单位资料以及建筑实体的检查制度：严格检查监理和施工单位提交的各种资料，并与建筑实体进行全面细致的管理。

6、针对施工进度的纠偏管理制度：对关键线路工期延误采取相应措施，并对超过一定时间的延误进行警告和约谈。

7、设备选型和方案优化，节省投资：对综合楼项目的模板支撑悬挑脚手架方案和高空超常规悬挑承重结构施工方案进行了多次讨论和优化。对高新区项目的电力设计和智能化照明设计进行了优化，节省了成本。

8、通畅的设计联系和技术洽商的讨论制度：及时与设计单位进行技术洽商和沟通，并通过电子版文件指导施工，避免了因变更增加的费用支出。

9、针对工程预算、工程招投标配合模式的提出：建议在工程招投标前进行设备选型的碰头会，以解决设备选型和设备匹配度的问题。并建议在合同会签过程中增加专业工程师的审核环节，确保施工分配和工期控制的顺利进行。

三、工作中的不足之处

1、工程部的工作管理还未形成常态机制，部分工作呈现浮躁态势，责任心不强，图纸审查不够细致，协调相关专业碰头会和商讨会的能力不足。

2、工程部的工作方式还有待调整和提升，工作拖拉和滞后现象较为突出，对时间点关键点的把控不够严格，发现问题和解决问题的能力有待提高。

3、工程部内部交流和沟通不够顺畅，各个年龄段的工程师之间交流较少，施工过程中问题的交流和解决不够及时，导致工作进展缓慢。

4、签证量大，控制力不足，需要加强前期问题的发现和指令的及时下达，尽量避免签证的发生。