首先，在信息采集方面，我通过上门登记、入户核查和日常巡查，掌握了我所管辖区域的基本情况。我是张家坡社区5号网格员，负责管理东山大道285号到287号，共有9栋居民楼，322户居民，723人口，36间门面和1家市场。通过上门入户，我对辖区的情况有了一个基本了解，也让居民对我们社区网格员有了初步的认识。同时，我还推举了每栋楼的楼栋长，方便我们在群众中更好地开展工作。

其次，在综合治理和城市管理方面，我及时解决了群众反映的矛盾，排查化解群众纠纷。我所在的网格位于城乡接合部，属于杂居小区，城市管理问题比较突出，经常有居民找社区来解决矛盾。例如，东山大道287号与汉宜村交界处，由于汉宜村污水管道堵塞，导致污水流进287号居民家中。居民向我反映后，我多次与社区领导一起找汉宜村村委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台。最终，街道和城管部门的支持下，居民的下水管道得到了维修。在过去的半年里，我共化解了12起下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾。

此外，在劳动保障方面，我为下岗失业人员办理了失业证，并组织了就业困难人群参加职业技能培训和现场招聘。

在民政服务方面，我为年满60岁的老年人办理了老年证，并对家庭收入发生变化的低保户进行了上门核查和及时上报。我还统计了辖区内60岁以上的老年人，并对老年人对社会养老的需求进行了问卷调查。

另外，我还对辖区内的门面进行了流动人口清查，并为流动人口办理了流动人口婚育证明。我组织了辖区内的育龄妇女参加计生服务站的“三查”活动。此外，我还申报了辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金，并对孕妇和新生儿进行了信息采集。

社区网格员的工作虽然繁琐，但只要我们本着为群众办实事、为群众服务的思想，乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，就能在群众中树立良好的形象，把自己的本职工作做好。

社区网格员年度工作总结汇总14

我们进行了学习培训，统一了思想。我们召开了街道工委会议、上地街道工作大会、工作推进会和社管通培训会。同时，徐永全副区长来到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作，我们也邀请了区社会办陈刚主任为街道领导干部进行了培训，讲解了“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”这些措施为深入推进网格化工作打下了坚实的基础。

其次，我们实施了一系列的意见，统筹协调。在实施方案中，我们精确划分了12个网格和56个网格单元，确定了包格领导、格长和格员。我们还健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并成功召开了两个委员会第一次全体会议。此外，我们还落实了司法所、统计所属地管理等相关工作，并组建了街道联合执法队，开展了联合执法工作。我们还调整了十大工作组，并与社区网格实现了无缝衔接。同时，我们确认了区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力量，并在年底前制作了展示橱窗。这些措施为推进网格化工作提供了有力的支持。

第三，我们稳步推进了系统运行。社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，并解决了262件社区居民反映的问题。街道网格小循环运行正常，共处理了14个案件，基本解决了社区网格反映的问题。区级大循环保持畅通，暂时还没有案件需要上报解决。我们的工作取得了一定的成绩。

第四，我们进行了绩效考评，落实了督导。我们完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。我们公布了对22个街道网格化综合绩效考评结果及排名情况，我街道排名第二。

最后，我们也要看到存在的问题和不足。一是对网格化工作的认识程度还有待提高；二是充分发挥整体联动作用还有待提高。

在20__年，我们将积极整改问题和不足，重点做好以下工作。

首先，我们将进一步规范完善体制机制建设。我们将进一步落实领导包格、主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力量，并充分发挥他们的作用。

其次，我们将在原有上地街道城管监督与应急中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心，提高城市服务的管理水平。

第三，我们将进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用。同时，稳步推进“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息E系统建设，提高工作效率。

最后，我们将全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作，不断提高我们的工作水平。