光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深地感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

首先，我要总结一下本年度市场的整体环境现状。这包括行业市场容量的变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等。

其次，我要总结一下20__年度的任务完成情况。这包括销售目标任务的完成情况、市场占有率、库存率和回款情况，以及终端建设和维护情况。

接下来，我要对20__年度的工作进行回顾和总结。对内，我协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理。依照总公司的经营管理理念，我协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并推动各项制度的高效执行，为进一步规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作。根据市场动态信息的收集和分析，我及时协助经理制定出有效的市场应对策略。对外，我负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行。根据市场需求，我负责与各商场协调组织各种促销活动，合理控制费用，确保公司利益化。

最后，我要设想一下20__年度的工作。首先，我要协助销售公司经理做好各项管理工作。其次，为确保完成全年销售任务，我会做好市场信息的收集和分析工作，积极配合经理制定有效的应对策略，以提高产品市场占有额。此外，我还将协助经理做好终端建设和维护的管理工作。作为销售公司经理，我深深地感到肩负重任。作为公司的窗口，我的一言一行也同时代表了公司的形象，所以我更要提高自身职业素养，高标准要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。

公司职员年度总结报告精品12

20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务展开一切工作，具体总结如下。

一、总体目标完成情况：

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20xx年该客户完成销售180万元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80万元左右，比年初公司下达的计划200万元相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50万元，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65万元)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。

(5)积极参加与新业务的开拓。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3、压库工作效果不明显。

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

5、新业务的开拓不够，业务增长小。

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作情绪。

公司职员年度总结报告精品13

在这段工作中，我通过充实忙碌的工作获得了许多宝贵的经验和知识。同时，得到了两位领导和各位主管的帮助和支持，使我能够出色地完成我的工作。作为一名办公室文员，我清楚自己的职责和工作内容，认真地完成每项任务，并不断提升自己的综合能力，力求做得更好。下面是我这段时间工作的总结：

首先，我始终保持认真细致的工作态度。作为一名文员，我的工作内容往往比较琐碎，需要细心地完成每项任务，不能有任何疏忽和大意。我曾经犯过一个错误，就是在送支票的时候把支票送错了地方，导致了不必要的麻烦和后果。这件事让我深刻地意识到只有认真细致的工作态度才能更好地完成领导交给的任务。

其次，我尽心尽责地处理人事工作。我认真做好本职工作和临时性工作，使档案管理工作日趋规范化。同时，我也积极提供后勤保障服务，确保领导和主管们没有后顾之忧。在经理的直接领导下，我也积极主动地处理两部门的日常内务工作。