在过去的一年里，我先后在几个项目部门中工作，通过师傅和同事的指导，我逐渐熟悉了工程管理工作。在进行工程施工之前，我会进行详细的技术交底，以确保操作人员了解施工任务的特点、工艺、劳动组织、技术组织、安全措施、质量要求等内容，同时也了解到特殊、复杂工程或者新结构、新材料、新工艺的特殊要求。我也会严格控制进场原材料、构配件和设备的质量，确保它们符合规定的标准。

所有进场的原材料、构配件和设备都必须提供合格证明文件，并对规定要求重新进行抽查试验，只有合格后才能使用。我会按照质量标准逐项检查操作质量和中间产品质量，并在质量检查的基础上进行隐蔽工程、分项工程以及竣工工程的验收和记录，以确保工程质量。我也会做好工程技术档案的管理工作，因为工程技术档案是工程的原始技术和经济资料，是技术和工程质量管理工作的成果，同时也是建设单位使用、管理和维修所必需的依据。所以，我会如实地填写工程技术档案资料，并在施工过程中认真填写，避免事后补做。

通过多年的学习，我已经基本熟悉了现场管理工作的主要内容以及施工过程中需要注意的重点。在接下来的两年里，我在师傅和同事的指导下逐渐开始独立地做一些工作，如利用水平仪指挥挖机进行场地的开挖、平整和回填，利用GPS定位中心坐标，以及利用全站仪进行放线等。在这些工作中，我受益匪浅，我意识到要想成为一名优秀的技术员，无论遇到什么问题，都要先自己尝试解决。我想简单地谈一下我在学习测量方面的体会。

首先，我要小心推敲，认真求证。在测量和试验工作中，非常需要谨慎细致的工作精神。在进行测量和施工之前，我会认真审查图纸，及时发现图纸上的错误并向设计和监理单位提出。在进行放线之前，我会利用图纸上给出的数据，运用各种公式进行验证，并使用不同的计算方法进行重复计算，以确保结果的准确性。在准备试验之前，我会再次审查图纸，看是否有特殊要求或与现行规范冲突的地方，如果有冲突，我会坚持从严处理，并及时向上级主管作出书面报告。在进行试验之前，我也会再次复习操作规程，以确保操作的准确性。同时，我也会注意保存和整理各种原始数据，因为经验是从大量的数据中总结出来的。

其次，我要结合实际，推陈出新。在工作中，我要不断总结经验和教训，不断提高自己，并将所学的知识应用到实际工作中，以提高工作效率。例如，我将测量和试验的数据直接输入到电脑中，并由系统自行计算，这样可以大大减少出错的机会，节省时间，并且方便保存、转移和输出数据。我还将图纸中的相关数据输入到AutoCAD中，这样可以更容易地发现图纸的问题，并且整理各种关系。在全站仪的放样操作中，我采用后方交会法，这样可以减少对站点的要求。对于图纸中没有提供坐标且附近没有导线点的工程，我会假设某点为坐标原点，并利用图纸上的各种关系计算出其他点的坐标，并进行数据复核和输出，这样能够加快工作进程，特别是减少野外作业的时间。

总的来说，过去一年的工作经历让我不断成长和进步。我会继续努力学习，不断提升自己的专业技能，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也会继续遵循小心推敲、认真求证的工作精神，结合实际，推陈出新，为工作的顺利进行做出更大的贡献。

公司年度工作个人总结报告合集5

在20__年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核。到7月份为止，全市业务收入___万元，总排行全省跃居第3位。宽带业务增加___户，普通电话添增__户。取得了良好的业绩。以下是对20__年工作的总结：

1.市场部采取了各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份，我们召集各县区营销、营业骨干进行产品资费的培训和讨论，并归纳出存在的问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份，我们向省公司申请了包月资费套餐，并在全市组织推广。5月份，我们组织了各县区管理人员、主管人员、维护人员参加了省公司的培训，学习业务理论和营销策划，对业务推广起到了很好的指导作用。

2.在基础管理方面，我们落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效地避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，我们按照内控流程要求，调整了对县区公司进行稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行。每月尽量安排对县公司一级稽核状况进行现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法进行批评。每月月底，一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，取得了很好的效果。我们公司现金流差额连续一年在全省属于状况地市之一，并没有因为现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，我们市场部安排支撑中心每天对每个县区的拆机、退费明细进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，我们制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司共同努力下，到5月份我们在系统内清理了本年新增的长期欠费，当月调账数首次低于省公司要求的最低限额。从连续5个月调账超过万元，到达5月份的元。

为掌握资源状况，避免资源浪费，我们市场部安排支撑中心每月对各县区的资源状况进行抽查和通报。6月份又进行了现场检查。

今年，我们市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式。我们将出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理构成闭环。为实现终端回收和重复利用，我们要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户收取押金。并鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，我们有效地控制了浪费现象。

3.在绩效考核方面，我们改善了绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量和激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发以来，我们开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，我们根据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。我们引导县区公司高度重视上述用户，并通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞。对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。这既节省了资源，又提高了收入。另外，也节省了业务发展费用。

4.存在的问题和困难

1) 由于我们集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面相对薄弱，导致对县区公司业务发展支持不够。

2) 由于省公司系统准备升级，我们公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来了很大的工作量。

为了改善和提高，我们市场部将从以下几个方面着手：

1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广，并帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

2、加强营销策划和业务宣传：根据了解的市场竞争状况制定灵活有效的营销措施。对每个阶段重点发展的业务制定切实可行的宣传和营销步骤。及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输给一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改善。

公司年度工作个人总结报告合集6

___年_月_日，我对过去一年的工作进行了简要总结。我于____年__月加入了上海北玻财务部，在__月_日正式上岗。至今已有四个多月的时间。财务部目前只有我和夏部长两个人，因此我负责出纳和会计辅助工作。一开始，由于人手少、工作繁杂且业务多，我一直在忙碌中磨练自己的能力。通过加班加点，我很快熟悉了自己的工作，并与夏部长合作，按照规定完成了财务工作。尽管我们人手不足，而且没有独立的办公室，四个部门只能挤在一间办公室里，但在夏部长的有序组织下，我们能够妥善处理各项工作。财务部每天都要处理资金收付和财务报账等工作，这是最平常也是最繁重的工作。过去一年，我们及时为各个部门提供了所需的财务支持，并基本满足了他们的要求。由于上海公司还处于筹建阶段，工程、生产和后勤方面需要大量资金，每个月的现金流量就达上千万。尽管现金流量庞大且繁琐，但我们始终保持“认真、仔细、严谨”的工作作风，确保资金收付的安全、准确和及时。

今年下半年，上海北玻的一期工程接近尾声，设备的生产阶段开始。随着业务不断扩张，记账和登账工作变得越来越重要。为了提高工作效率，让会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来，我们在12月份实施了会计电算化，采用了新中大a3财务软件。虽然开始时系统不太稳定，但高效的工作效率已经显现出来。这不仅节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析提供了良好的基础，使财务工作迈上一个新的台阶。财务部除了认真处理公司内部的财务关系外，还需要妥善处理外部各方面的财务关系，并与外部保持良好的联系。在过去一年里，财务部友好地处理了各单位的往来款项的收支，与银行和税务机构建立了良好的合作关系，并圆满地完成了对统计、税务等各部门的资料申报。

在新的一年里，我为自己制定了新的目标，希望加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。明年将会有更多的机会和竞争等待着我，我暗暗地为自己打气。我要稳步前行，在竞争中站稳脚跟。我要踏踏实实地工作，不仅着眼于自身周围的小圈子，还要关注整体大局，为未来的发展做好准备。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，取得更好的工作成绩。

公司年度工作个人总结报告合集7

时光如梭，转眼间，20__年度的工作已经在丰华物业公司的员工们忙碌中匆匆过去。这一年对于丰华物业公司来说是一个重要而关键的发展年。在董事长和公司各级领导的大力支持下，丰华物业公司秉持着“服务要用心、工作要实干、业主无小事、服务无止境”的服务理念，以“一流管理、一流服务、一流质量、一流业绩”的经营宗旨，弘扬“尽职尽责、工作务实、善于创新、高效发展”的丰华精神，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求。在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20__年主要工作总结汇报如下：

一、物业费的收缴工作

按照年初制定的物业费收缴计划，总公司按月、分项制定月度计划，并将物业费收缴列为月度重点工作计划。各项目管理处在经理的带领下，采取走收上门、电话催缴、贴催缴单并拍照存档、划片承包等方式，落实收费任务。针对拖欠物业费的业主，建立专门档案，并跟踪追缴。在追缴的同时，公司积极运用法律手段，与律师积极沟通，了解诉讼过程及注意事项，并对案例进行解析。截止20__年12月，公司共向法院递交了起诉材料，法院实际判决起。通过递交律师函，有户业主补交所欠费用，累计为物业挽回经济损失万余元。在全体员工共同努力下，七个有收费考核指标的管理处中，有个项目管理处完成了当年收费计划。物业公司整体完成了物业费收缴：元，其中本年度应收物业费：元，电梯费：元，陈欠物业费：元，园区平均综合收费率达。基本完成20__年收费经营目标管理计划。

二、园区建设工作

20__年8月，鑫丰雍景豪城办理入住。总公司组织人员对雍景豪城的客服、保安、保洁员工进行了细致具体的岗位培训，让新员工学习企业的规章制度，了解工作职责，掌握胜任技巧，提升服务质量。在办理入住期间，总公司积极配合维护入住秩序，完善园区建设，解决突发事件，确保了鑫丰雍景豪城入住工作的顺利进行。去年国际、馨园、华凯进入四物业小区后，今年御景华庭在总公司的不懈努力下也步入了四物业小区的行列。

20__年8月，总公司与软件公司沟通交流，为各个园区重新配备了物业管理软件。为使物业管理软件正常运行，总公司建立了《公司网络软件管理制度》，并对各个园区进行培训，确保每名员工都能熟练运用。为提升企业文化氛围，总公司创立了反应企业发展历程的丰华月刊，并对优秀员工进行表彰。公司还对失职的干部和违反劳动纪律的工作人员进行了处罚。

三、园区培训工作

总公司分批对园区保洁员、保安员进行了岗位培训，共培训了36次。同时，公司组织园区进行了消防演练，提高了保安消防安全技能。为提升园区保安人员的服务质量，总公司制定了保安例会制度，要求各个园区保安每周进行两次例会。

四、存在的问题和改进措施

1、业主对物业管理工作的了解不够。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，导致他们对物业管理服务不满意。