服务方面的原因：

1. 投保人对服务方式不满意。如在购房、购车等长期消费贷款业务中，一次性交纳多年的保费，但有的投保人认为一次性交费不合理，应按年度缴纳，要求保险公司退还未到期保费。

2. 投保人对服务质量不满意。这种情况在投资连结产品以及一些售后服务要求较多的产品中易出现。如果营销人员对产品与公司信息没有正确的宣传，对消费者形成误导，一旦消费者认为产品的功能、公司的服务等与预期的有差距时，公司将失去信任，诱发退保。

社会、经济环境方面的原因：

1. 外部经济环境因素。在利率升高、经济不景气或家庭经济情况发生变化时往往会诱发投保人退保，变现资金以急用，或购买其他金融产品。

2. 社会舆论因素。受从众心理支配和新闻媒体、大众舆论等的诱导，尤其是在有多种因素综合作用的情况下，消费者往往容易对产品及经营者的偿付能力产生怀疑，消费信心不足，从而使潜在的退保风险转化为现实的流动性风险。

内部经营管理方面的原因：

业务管理与考核制度不健全易诱发退保风险。如保险公司采用“重保费、轻利润”的考核机制，易出现“假保单、真退保”现象，即营销员为保持业务量而自己投保，通过绩效考核后再退保。不合理的产品推广政策也会诱发退保，如为推动某产品的销售，公司实施高额奖励和“高回扣、高返还”的代理政策，容易诱致业务员或代理人暗示客户投保后再退保以增加其业务量，以获得高额奖金和手续费，形成一种新的道德风险。

此外，业务结构不合理也可能诱发退保风险。目前产险公司的业务结构中，团单仍占有一定的比例，团单业务有些是为了发奖金和福利，个别出于“洗钱”的动因(在分散型业务中可能也有)，不以获取保障为目的，退保的可能性较大。

因此，在全球经济、金融一体化程度逐步提高、长期产品在产险公司产品开发中的地位日渐重要、保险公司投资多元化的情况下，退保问题对保险业自身和对社会经济系统的影响日益深远，产险公司必须对易诱发退保风险的各种因素密切监控，提早防范。

长期产品退保风险的管理策略

产品策略：

1. 提高产品定价技术，开发真正的投资连结产品。在长期产品开发时，必须以能够实现合理定价为前提，增强产险公司的精算力量，提高定价技术。应开发将产品收益与投资收益挂钩的真正的“投资连结”产品，保险双方“收益共享、风险共担”，减少利率波动对保险人经营稳定性的影响。

2. 提高投保人退保成本，增强产品开发的连续性。保险人可以提高退保收费，使退保手续费能够弥补先期支付的各项费用。在产品升级时要注意增强产品更新换代的连续性，可以采取旧产品责任自动升级、费率不变的办法。

3. 开发核算周期与保险周期一致的新产品。建议产险公司开发出核算周期与产品保障周期相一致的真正长期产品，即以保险周期作为一个核算周期，会计核算和税收等都按长期险处理的产品。

财务策略：

新型长期产品开发出来后，要在产品的财务制度建设方面加以配套和完善。在国家有关政策完备之前，各产险公司要完善财务办法，以应对退保风险。可以将投资类产品的保费和投资金计入不同的帐户，退保时只退本金或风险保费等，以控制风险。对以保险期间为一个核算周期的新型产品，要建立和完善相关的资金管理办法和会计核算制度等。加强资金管理，实现资金运用的专业化，建立专业的资金运用团队和科学的资金管理机制，积极运用多种金融工具。

服务和宣传策略：

加强对代理营销人员的管理、培训，建立一支诚信守法、高素质的代理营销队伍，提高营销水平，改善公司的服务质量。加大对公司产品与形象的宣传力度，与媒体保持良好的合作关系，促进公众对产品的正确认识与理解，增强保险消费知识的公众普及率，塑造、维持公司在客户心中诚信、实力的形象，提升公众对公司的信心和忠诚度。

内部控制策略：

加强业务管理与内部控制，加强对退保诱因的监控和防范，建立相应的指标体系，制订防范措施。做好费用管理，严格按财务制度办理，查处超额支付或截留私设“小金库”的行为。健全考核和奖励制度，加大利润考核的比重，制订合理的奖励、营销办法。加强资产负债管理，提高资金运用的规范性、科学性和独立性，保持资金运用安全性和收益性、流动性之间的平衡。

公司年度工作个人总结报告合集10

亲爱的董事会成员们：

首先，我要对你们对我的信任和支持表示衷心的感谢。在你们的培养和领导下，我将带领全体员工进入一个崭新的“舞台”。在今后的工作中，我们将完成公司所制定的各项经营、管理指标，提高公司的服务质量、管理水平和经济效益，为员工增加收入负有不可推卸的责任。为此，我必须不断努力报答大家对我的厚爱。

现在，我向大家做述职报告。

一、工作职责

俱乐部正值开业，我们现处在一个买方市场的大气候下，面临很多优秀的同行等诸方面因素，竞争激烈可想而知。想要脱颖而出，全体员工必须共同努力。我们要严格履行公司制定的章程，在工作中发挥自身的特长加强营销，细化服务。让来到我们公司的顾客感觉是享受文化和消费文化，从而提高整体盈利能力为俱乐部的基本经营方针。

作为我，我将严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕董事会下达的工作计划指标和公司发展的实际需要，始终坚持以客人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图。我将做好上级“配角”、演好公司“主角”。

俱乐部在经营方面主要采取以下措施来保证经营状况良好和持续增长。

1、注重企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，引导广大员工“以公司为家，共同发展”。

人是生产力中最活跃的因素，是公司发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司管理与工作中去，公司才能壮大发展。因此，我们要依靠员工促进公司发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作。通过宣传、培训以及制度建设，强化管理，促进各部门齐心协力来发展这个大家庭，为公司树立良好的声誉，为公司的长足发展打下坚实基础。

2、主持制定和完善公司各项规章制度，完善考核办法及薪酬制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。激发公司内在活力，调动员工工作的主动性、积极性与创造性。

为使俱乐部的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每日、每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

俱乐部成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现俱乐部各项岗位程序及流程已初步制定，将在以后的工作总结中并进一步完善。

俱乐部管理的规范化、制度化建设是公司发展的基础。公司管理层在开业初期就对公司整体规范与标准作出明确规定，相继出台了相关程序化、规范化的管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月月底召开上个月工作总结会，针对制定的工作计划，总结，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部门考核的依据。

3、加强民主管理，处理好部门间的投诉和申诉。

我们要以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。一方面，我们要深入实际地解决好公司经营管理与发展等重大问题，做好领导干部管理问题以及有关员工切身利益方面的工作；另一方面，我们要注重维护公司管理层的团结。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通。会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。

4、市场的变化与公司的发展息息相关，我们要研究并掌握夜场的变化和发展情况，适时提出阶段性工作重点并指挥实施。

从长远着眼，我们要坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为公司总经理，我不但要具备这个岗位所需要的一切素质，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、行业规律与公司管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。我们要开展好财务监督、工作监督和效能监察，把长线工作与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、人事管理、标准化程序贯彻等工作的不足。