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业务员年度总结报告范文大全1

时间如白驹过隙，转眼间我已经在公司工作了将近三个月。这段经历对我来说非常珍贵。在这段时间里，各级领导在工作上给予了我极大的帮助，并对我的生活给予了极大的关心。他们让我深刻地感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也让我体会到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪情壮志。我对领导们的付出深感敬意，同时也为自己有机会成为大发的一员而感到自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自己的努力，我在各个方面都取得了一定的进步。下面是我对我的工作情况的汇报。

首先，通过培训学习和日常工作的积累，我对大发有了更深入的了解。我在7月份的杭州高级人才交流会上认识了杜总，他给了我一份介绍大发的画册。当时我只是觉得公司规模很大，而和杜总交谈后，我发现他是一个非常平易近人的老板。至于其他方面，我并不太了解，特别是对于化纤行业，我几乎一无所知。但是通过这三个月的亲身体验，我对化纤行业和公司有了更深入的了解。杜总将公司的理念通俗地解释为五个发，我非常认同这一理念。公司发展不忘回报社会的壮举令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中得到了贯彻，这是大发能够发展壮大的重要原因。在短短的十一年时间里实现跨越式发展是非常不容易的，而大发的雄心壮志是成为全球第一。现在，大发在涤纶短纤行业已经占据了举足轻重的地位，将来还会更加辉煌。

其次，我遵守各项规章制度，认真工作，使自己的素养不断提高。爱岗敬业的职业道德素质是每项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在过去的三个月里，我始终遵守公司的各项规章制度，兢兢业业地做好本职工作。我从未迟到早退，以满腔热情积极认真地完成每一项任务，并且时刻履行岗位职责。在生活中，我与同事们团结一致，不断提升自己的团队合作精神。我读过一本书《细节决定成败》，它让我充满了豪情壮志。这本书让我对人生有了更深入的认识。作为一个渴望突破的人，我将在以后的工作和生活中时时刻刻提醒自己，以便让自己的人生道路变得更加精彩。

第三，我认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。根据目前的工作分工，我的主要工作任务是：负责公司的培训工作、负责工伤保险工作以及办公室部分写作和临时工作。通过完成这些工作，我意识到一个合格的管理人员应该具备良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的问题处理能力、有效的对外联系能力以及大型活动的策划和筹备能力。在之前的公司，我只是简单地进行管理，大部分工作都是由下属完成的。而现在，我亲自动手去做，我发现很多看似简单的工作其实需要很多技巧。

不过，我也意识到自己还存在一些不足的地方，需要继续改进。虽然我已经在公司工作了近三个月，但对于生产工艺还不太了解，我在生产现场的时间也不多，与同事们的熟悉程度还不够。对于分工的工作，我还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我希望领导能够分配更多的工作给我。我认为多做一些工作能更好地体现出自己的人生价值。正如一句古语所说：“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并将其运用于实践。在未来的工作中，我要努力成为领导的参谋助手，把自己的工作做得创造性、扎实，为大发的发展贡献自己的力量。

最后，我有几点建议。公司正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这个时期，我们应该在管理上下功夫，因为企业的管理好坏将决定企业转型的成败。首先，我们要加强思想观念的转变，加大培训力度。特别是管理干部，要改变老观念，从实干型向管理型转变。领导干部可以定期参加外培，这样可以开阔视野，学习管理理论。其次，公司要健全管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，可以激励员工，可以强化管理。第三，我们要做好后继人才的培养工作。公司已经成立了十一年，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这是客观规律。从现在开始，我们要做好老人的传帮带工作，把他们的好做法传承下去，永远保留在公司中。第四，我们既要引进人才，又要善用人才。特别是要挖掘公司内部现有的人才，充分发挥各类人才的作用。

总之，这三个月的工作经历让我受益匪浅。我会继续努力学习，不断提高自己的工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。感谢领导和同事们对我的支持和帮助，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的繁荣做出更大的贡献。

业务员年度总结报告范文大全2

在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

(一)实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

(二)针对项目实际情况全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

(三)重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

(四)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

(五)倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

(六)完善档案管理体系保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

(七)规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

(八)关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

(一)由于ibm公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

(三)自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在20_年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

20_年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

业务员年度总结报告范文大全3

20xx年对物流公司来说是不平凡的一年，也是一年中公司取得了辉煌成就。在总公司董事长和总经理的正确领导下，物流公司在办公室主任的支持下，各级领导的管理和带领下，以及全体员工的努力下，公司始终坚持了制定的经营策略和业务方针，认真执行了20xx年工作计划，全面贯彻了总经理提出的“敬业、团结、智慧”的工作指示，围绕着“安全发展、专线发展和优质服务”三个主线，努力工作，高质量高效地完成了全年任务。

20xx年，物流公司面临着温岭物流业复杂的形势，运价竞争非常恶劣，自身起点相对较弱。然而，公司还是成功完成了_x万元的销售额，并新增了一条专线，增加了多个营业网点，建成并投入使用了一个新的物流基地。同时，公司还组建了适应快速发展需要的管理层，为20xx年更高速的发展奠定了良好基础。目前，公司的全体员工充满了斗志和激情，团结奋斗，积极进取，全面落实董事长和总经理的决策，向着更高更好的目标迈进。

具体来说，20xx年物流公司的销售总额为_x万元，比20xx年的_万元增长了_。利润为_万元（估算值，待财务正式报表），比20xx年的_万元增长了_。此外，公司还新增了多个营业网点，开通了新的专线，并推出了一系列制度，如网点服务标准、安全管理工作制度、物流公司规章制度、收储发货及损失赔偿制度。同时，公司还在吴岙物流基地投入了_万元，建成了信息发布大厅，并配置了相应的软硬件，实现了信息现代化的要求。此外，公司还搭建了基本的管理框架，并组建了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五个基本管理部门，引进了相关专业人员。

为了进一步推动业务发展，公司还开展了营销拓展月专题活动，并加强了员工的培训，提升了他们的技能。例如，在某个月份，公司组织了操作员和业务员的岗位培训工作，并进行了验收性考试，取得了良好的成绩。