首先，我将继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好地完成各项工作任务。

其次，我将继续增加待人接物的学识，改正过去遇到紧急事务时不够沉着冷静的问题。

另外，我将严格监督员工外出登记，并做好每月考勤报表的统计工作。

此外，我还将做好物品入库和出库的管理流程，以避免经费的流失。

最后，我将承办上级领导交办的其他临时事项。

通过制定这些目标，我希望能够在20xx年完善自己的不足之处，做出更好的工作，更专业的表现。

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不知不觉，已经进入了快5个月的时间。回顾这5个月的学习和工作，我经历了最初在车间实习时的艰辛与汗水，遇到了跟单工作的困难与挫折，也经历了圆满完成任务的高兴和满足。我非常高兴能够加入高璐美这个团队，与大家一起学习、共同成长、共同进步。下面是对20xx年个人工作情况的总结：

一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司，在这里我要感谢公司给我在生产一线锻炼的机会，让我能够在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。实习结束后回到办公室，我开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过这些了解和熟悉，我为能够加入这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉跟单业务流程：作为一个跟单新手，我必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。最初的时候，对于跟单，我并没有太多具体的概念，但在部门领导的培养、支持和指导下，我慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中，我学到了跟单工作需要细心和稳重。为了做到这些，首先要在基本功上下功夫，熟练掌握业务知识；其次要培养严谨细致的习惯，在面对各种事情时保持平心静气，不急不躁；还要主动与销售经理和其他部门的同事沟通，勇于提问，解决疑惑；最重要的是要坚持不懈，跟单工作可能在一开始是新奇的，但随着时间的推移可能会产生厌烦的情绪，我们需要避免这种情况，只有坚持不懈才能不断进步。我相信只有这样，才能把跟单这份工作做好，不断提高自己的能力，为进一步发展打下良好的基础。

二、工作中不足和需要改进的地方：

1、工作主动性发挥得还不够好，缺乏对工作的预见性和创造性，离领导的要求还有一定的距离。

2、业务知识掌握还不够扎实。在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习。我相信凭借着高度的责任心和自信心，我能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。

3、需要更加细心认真地完成工作，尤其是在处理资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的过程中必须要做到认真、细致、仔细。

4、要学会全面考虑问题。每一次出货都伴随着下一次出货的到来，我们需要考虑客人是否有足够的库存，某种产品的规格是否是客人急需的，需要优先安排出货。我们还需要考虑我们目前所生产的产品是否能够满足客人的订单等等一系列问题。

5、要及时有效地与各个相关部门沟通。每次出货前，都需要与计划部门进行沟通，确定大概的出货时间；要经常去车间了解生产情况和产量；每天与计划和仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。

6、要按照跟单及出口规范流程执行。20xx年，我们要建立起一个严格的跟单流程，确保每一步都按照规范进行。

三、对20xx年的展望：

来到GLM工作，我收获最大的是在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步和提高，这也激励着我不断进步和完善自己的工作。随着公司的不断发展壮大，我预计我们的工作将变得更加繁重，要求也更高，所需掌握的知识也更广。为此，我将更加勤奋地工作，努力学习和提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天需要我们共同努力去创造，我相信在全体员工的共同努力下，公司的未来将更加辉煌。

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20__年，对于我们公司来说，是一个收获多多的年份，也是一个飞速发展的年份。在公司总经理正确的指导下，综合管理部在各分厂、部门的支持配合以及全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司“企业管理年”的主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。现在，我们对过去一年的工作进行总结。

一、行政办公室

在过去一年里，行政办公室努力增强工作的主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能和承上启下的作用。进一步规范、细化工作，准确、准时完成领导交办的任务，并及时向领导反馈任务完成情况。同时，我们及时做好与当地政府各部门的协调工作，并与之建立了良好的关系，维护了公司形象，获得了当地政府的大力支持，达到了企业与政府双赢的目标。在对外接待工作方面，我们热情周到地接待了100多位集团领导、政府部门和社会团体的客人，受到了一致好评。

对于办公用品及设备管理工作，我们根据各分厂、部门的实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原则。对于采购的办公用品，我们进行了清点、验收和登记，并按照各分厂、部门的领用标准限量领用，以防止办公室用品的浪费，节约成本。同时，我们做好了办公用品的领用记录，并由领用人签字。在办公设备方面，我们随时注意打印机、复印机以及各办公室电脑和通讯设施设备的运行状况，发现异常情况及时维修和保养，保障了公司工作的正常开展。

在档案管理工作方面，我们对文件进行了收集和归档。归档时，我们检查文件的完整性，并及时完善不完整的文件。同时，我们定期对各类文件进行分类，方便查找和管理。对于档案柜的清理，我们定期进行，并严格执行借阅人签字借阅制度。

二、人力资源

在人力资源方面，我们加大了对外招工的力度，并制定了人力资源需求计划。公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作，通过三次对外招聘，我们为公司解决了生产所急需的人才，并建立了储备人才库以及及时补充人员流失。目前，公司共有100名在岗人员，全年共新招员工55名。此外，我们还积极开展了员工培训工作，通过专题培训、班前会等方式对全体员工进行了技能和素质培训，共组织了38次培训，其中包括9次安全培训和2次外聘教授人员培训。通过对培训情况的收集，我们得知参加培训的员工对培训效果非常满意，认为培训对他们的思想素质和技术能力提升有很大帮助。

在员工出勤和工资核算方面，我们准确统计了员工的出勤情况，并对违规情况进行了处罚。同时，我们认真做好了员工工资核算工作，及时将工资表报送总部财务，保证了员工工资的按时发放。此外，我们还按照梁总的要求，加强了对人力资源的管理和调配。通过轮岗制度，我们使员工掌握了更多的技能，满足了各个岗位的需求，使锰桃项目在时间紧、任务重、人手少的情况下提前投产。

三、督查工作

督查工作在公司总经理的直接领导下进行。我们设立了督查办公室，并配备了专职督查员，根据督查制度对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行了巡查。对于督查中发现的问题，我们及时通报，并限时要求相关责任人进行整改。每月，我们对督查情况进行一次综合评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推进各项工作、预防事故和规范行为发挥了应有的作用。

四、安全保卫工作

在安全保卫工作方面，我们严格遵守各项管理制度和规定，并认真做好值班记录。对于外来人员和车辆，我们实行登记管理，并对进出人员和车辆进行检查。同时，我们负责接收传送报刊、书信工作。对于消防设施，我们进行了统计和维护，并及时补充了消防灭火器材。我们还做好了防火和防盗工作，通过全体安保人员的共同努力，全年未发生一起偷盗事件，有效地完成了各项安全保卫工作。

五、食堂后勤

在食堂后勤方面，我们做好了后勤服务保障工作，为生产经营活动提供了有力的后勤支持。我们严格执行了《员工食堂管理制度》，强化对食堂工作人员的监督和管理，并提高了服务水平。在员工数量不断增长变化的情况下，我们提前规划、提前准备，并与员工保持沟通，了解员工对饮食方面的意见，并提出改善建议，保证了员工的正常就餐。同时，我们严格按照公司的《员工宿舍管理制度》，加强了对员工宿舍的管理，并定期对执行情况进行检查，以确保宿舍的安全和卫生。特别是在宿舍紧张的情况下，我们做好了员工的思想工作，合理进行了调配。在加层宿舍建成后，我们及时配置了床具，并按公司的住房分配原则对新增房屋进行了统计分配，确保了分配的公平和合理。同时，我们及时维护员工宿舍和浴室，满足了员工的生活需求，为员工提供了周到、细致、体贴的后勤服务，让员工有归属感。

六、绿化环卫工作

为了保证工作质量，我们在上班前一小时对办公区卫生进行了打扫，为公司提供了美好的工作和生活环境。在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，我们发扬吃苦耐劳的精神，做到了环境卫生无死角，受到了公司领导的表扬。

然而，我们也意识到综合管理部还存在一些不足之处。首先，我们需要进一步加强部门员工的六个意识，包括爱岗敬业意识、服务至上意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识和自律意识。其次，我们需要加强公司内部的宣传工作，尤其是对内部刊物的投稿。此外，我们还需要加强公司内部的业余文化活动，进一步推动企业文化建设，丰富员工的业余生活。最后，我们需要及时跟进、上报和解决员工反映的问题，杜绝类似事件的发生。同时，我们还需要进一步加强人才储备，以满足人员流动和新项目投产的需要。

总结过去，展望未来，我们相信在新的一年里，综合管理部全体员工将本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。我们将转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量。我们将团结一心，全心全意以企业发展为己任，以员工满意为目标。在公司总经理的正确领导下，我们相信各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大的成绩。

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