一、健全制度，完善监察程序

集团公司参考了其他单位的经验，并结合自身实际情况，制定了效能监察工作模板表格，形成了一个完整的效能监察闭环管理系统。同时，完善了效能监察优秀项目评优办法，制定了《效能监察优秀项目推荐表》、《效能监察优秀项目推荐资质评分标准》和《效能监察优秀项目成效评分标准》等一系列的表格，细化了评分标准，加强了成果的考核。

二、强化监督，确保监察质量

在检查过程中，集团公司严格按照制定的模板标准，强化了过程监督，对每个项目实施中存在的问题进行了梳理，并提出了整改建议，以确保监察的质量。

1.加强检查整改。在检查中，公司通过听取汇报、实地查看和查阅资料等方式，针对各单位在工作中存在的问题，有针对性地提出了560条监察建议。公司严格要求检查人员填写工作底稿，详细记录发现的问题、分析原因、处理结果和整改建议，并加强了整改的落实和跟踪回访。对效能监察工作较差的单位，公司将其列为重点单位，并通过帮助和指导推动其赶上。

2.加强监察总结。为了考核各单位的工作情况，公司要求各单位每个季度对工作进行总结，并建立了《效能监察工作台账》。该台账简明扼要地记录了效能监察的查证过程、发现的问题、处理的建议和决定以及产生的效益等信息。这样做有助于公司及时全面地掌握各单位的工作进度。在检查之后，公司还及时召开了子公司和二级单位的效能监察例会，将工作较差的单位以及发现的共性问题进行通报，同时学习和推广好的做法和经验。

三、开展专项监察，发挥监督作用

针对当前煤炭市场低迷的形势，为了提高企业发展质量和效益，强化预控机制，提高管理效能，集团公司在材料回收复用和煤质管理效能监察、系统对标、收支情况专项检查、管理服务部门的作风建设情况、效能诊断、新井建设进度情况、非煤新建项目情况、工程项目专项督查以及干部履职情况等九个方面开展了专项效能监察。通过这些专项监察，发现问题并解决问题，提升了管理水平，减少了不必要的浪费和投入，为企业节省开支降低耗能发挥了积极作用。

四、加强队伍建设，强化业务培训

公司非常重视提升子公司和二级单位监察人员的业务素质和能力。首先，在季度检查中，公司抽调基层骨干与监察人员一同进行联合检查，通过现场培训，找准存在的问题和差距，明确工作方向，实现快速进步。其次，公司邀请拥有丰富效能监察工作经验的专家对集团公司系统的效能监察负责人进行专题培训，共计培训了230余人。此外，公司还印发了《__煤矿集团效能监察资料汇编》，该汇编收集了国家部委以及同煤集团有关国有企业效能监察法规和一系列的监督管理制度，选择了其他企业的指导性较强、实践证明监察效果好的做法、操作流程和范本，为集团各级监察干部组织协调开展效能监察工作提供了有益的借鉴和参考。

20__年，集团公司系统共立项203个项目，完成了196个项目，查堵漏洞327个，建立了746项制度，下达了876条监察建议，采纳了857条监察建议，推动了企业管理创新。在省国资委20__年度省属企业效能监察优秀项目评选中，__电力__热电公司的减亏控亏效能监察、__电力__发电公司20__年市场煤采购效能监察、__煤矿的煤质管理效能监察、__矿的材料回收复用效能监察以及___矿的修旧利废效能监察等5个项目荣获了优秀项目的称号。公司将坚持把效能监察作为企业管理的一项重要手段，务求实效，为企业规范管理、健康发展、做大做强提供保驾护航。

公司业务年度个人工作总结怎么写8

20xx年是洪达公司的创业之年，也是我们团队共同开拓和进取的一年。在这一年中，我们公司秉承集团的经营管理思路，致力于推进维修服务的标准化和规范化，以打造山西高档车维修行业品牌为目标。我们努力奋斗，为在20xx年取得更大的经营成果，实现长足发展打下了坚实基础。在董事长的正确指导和集团的领导下，在公司各部门的鼎力协助下，通过全体员工的共同努力，我们取得了一系列重要进展。以下是我们全年工作的总结：

一、成功完成经营指标，实现稳定增长的经营业绩。

自从5月份正式营业以来，我们对主要岗位的员工进行了调整，并强调工作职责的落实。同时，我们制定了20xx年的经营指标，并经过半年的努力基本实现了目标，整体经营状况由亏损转为盈利。

二、注重细节管理，提升维修质量。

我们秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，通过提高检验标准、确保使用原厂配件、完善客户回访制度等措施，真正重视品质，切实提高了维修质量和服务水平。

三、加强市场营销，拓宽业务范围。

由于我们公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，并且刚刚起步，这是我们无法改变的现实。但是我们可以改变自己，让自己走出去，吸引顾客进来。通过广告宣传、发放宣传单页、参与小区活动以及客户转介绍等方式，我们在不到一年的时间内扩大了知名度。同时，我们非常高兴地看到，新客户增加了很多，老客户也纷纷回头光顾。

四、强调制度规范，提升员工素质。

加入集团大家庭以来，我们深刻体会到规范化和制度化管理给我们带来的变化。无论是管理人员还是普通员工，都从内心认识到规范管理的重要性。企业整体形象提升了，客户对我们的信任度提高了，员工的工作习惯、生活习惯、个人形象、言谈举止以及对企业的感情都得到了极大的提升。

五、倡导以人为本，提供贴心服务。

我们坚持以人为本，平等对待每一位员工。我们根据实际情况改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工，我们本着教育为主、处罚为辅的原则，与员工建立真诚的关系，成为朋友。这样做使员工思想稳定，工作更加安心。在过去的一年中，没有一位主要岗位员工和管理人员离职，这促进了各项工作的顺利进行。

我们认为，满意的员工才能创造满意的服务。为了赢得客户的认可，我们提供机场接送服务。有时客户半夜到达，我们的员工也会半夜起床去接客人，送完客户后再回去休息，第二天还准时上班。我们的24小时服务热线坚持由专人接听，保持通畅。我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节省客户的时间，维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，有位客户的车在呼和浩特坏了，为了不耽误客户的行程和生意，我们连夜把公司的代步车拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，然后我们把客户的车拖回来进行维修。这些点点滴滴都在我们心中留下了深刻的印象。在这里，我代表公司、代表集团向我们这些最可爱的员工们说一声：你们辛苦了！我们非常感激大家的付出，我们的客户也感受到了我们的努力，我们的辛勤工作正在得到回报。

回顾过去的一年，虽然我们做了很多工作，并取得了一定的成绩，但我们仍然存在一些问题，比如市场营销力度不够，对制度的理解和执行力不足等。在即将到来的新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领和指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，积极创新。我们将为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达公司打造成受人尊敬的高端车维修龙头企业而努力！

公司业务年度个人工作总结怎么写9

20__年，我作为集团公司总经理，在集团公司董事会的正确领导下，按照他们的工作精神和部署，努力工作，尽到了自己的责任。然而，我必须承认，我的工作业绩并不理想，没有达到预期的目标，这让我感到非常惭愧。为了更好地工作，争取在明年取得更好的成绩，我现在将20__年的工作情况和20__年的工作计划具体总结和安排如下：

一、工作总结

（一）集团公司20__年的经营情况

1、项目完成情况：原本任务量为__，但实际完成的任务量为__。

2、年度财务报表（资产负债表、损益表和现金流量表）数据具体分析（此部分内容请自行添加）。

（二）集团公司亏损严重的主要原因

集团公司经营亏损严重的原因是多方面的。经过我的分析和总结，主要有以下四个方面的原因：

1、我个人负有不可推卸的责任。我在处理问题上不够果断，性格较柔软，管理水平较欠缺，这影响了工作的发展，导致集团公司经营亏损严重。

2、公司的管理结构和用人方面存在问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易导致部门经理威信丧失，部门内领导与员工之间关系紧张，员工不愿意承担责任；多头管理则让员工无法从中受益，担心工作失误；过度管理可能导致员工失去创造性，缺乏自信心，难以培养出优秀的人才。

3、执行过程存在问题。公司的目标和计划没有得到有效的执行，很多好的想法、方案和计划没有产生明显的效果，主要是因为执行过程控制不到位。

首先，工作联系不及时。相关人员和部门没有定期或不定期向我或相关负责人汇报工作进展情况，我也没有主动了解进展情况，给予工作上的指导，这影响了工作的发展。

其次，工作例会太少。定期的例会可以了解各部门协作情况，共同献计献策，并进行相互沟通。而在我们公司，工作例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解领导们对工作的计划和看法，而领导们也不了解员工的想法和需要，这影响了工作的开展。

再次，缺乏定期检查。计划或方案执行一段时间后，公司需要定期检查执行情况，看是否偏离计划，是否需要调整，并布置下一阶段的工作任务。然而，我们公司缺乏定期检查，这对工作的开展造成了很大的影响。

最后，公司缺乏公平激励机制。要建立一支和谐的团队，调动员工的积极性和主动性，需要有一个公平的激励机制。然而，我们公司缺乏公平激励制度，导致员工的工作积极性和主动性不高，影响了工作的进展。