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业务员个人年终工作总结优质1

20xx年，集团公司紧扣企业发展转型的中心任务，积极推动效能监察融入生产经营管理，扎实有效地开展效能监察工作，为企业强化内部管理、推进节能降耗、提高经济效益发挥了积极的作用。以下是对20xx年效能监察工作的总结。

一、健全制度，完善监察程序

集团公司参考其他单位的经验，结合自身实际，制定了效能监察工作模板表格，形成了完整的效能监察闭环管理系统。同时，完善了效能监察优秀项目评优办法，制定了一系列评分标准，细化了评分标准，加强了成果的考核。

二、强化监督，确保监察质量

在检查过程中，集团公司严格按照制定的模板标准，强化过程监督，对每个项目实施中存在的问题进行梳理，并提出整改建议，保证了监察的质量。

1、加强检查整改。在检查中，公司通过听取汇报、实地查看、查阅资料等方式，对各单位在工作中存在的问题，有针对性地提出监察建议，要求检查人员填写工作底稿，详细记录发现的问题、分析原因、处理结果和整改建议，并加强落实整改，跟踪回访。对效能监察工作较差的单位，列为重点单位，通过帮助、指导促其赶上。

2、加强监察总结。为考核各单位工作情况，公司要求各单位季度对工作进行总结，建立《效能监察工作台账》，将效能监察的查证过程、发现的问题、处理的建议和决定以及产生的效益等简明扼要地记录在上，也便于公司及时全面地掌握各单位的工作进度。并在检查后及时召开子公司和二级单位的效能监察例会，将检查中工作较差的单位以及发现的共性问题进行通报，好的做法、经验进行学习、推广。

三、开展专项监察，发挥监督作用

针对当前煤炭市场低迷的形势，为提高企业发展质量和效益，强化预控机制，提高管理效能，集团公司在材料回收复用和煤质管理效能监察、系统对标、收支情况专项检查、管理服务部门的作风建设情况、效能诊断、新井建设进度情况、非煤新建项目情况、工程项目专项督查和干部履职情况九个方面开展了专项效能监察，通过效能监察这一有效抓手，发现问题、解决问题，提升了管理水平，减少了不必要的浪费和投入，为企业节支降耗发挥了积极作用。

四、加强队伍建设，强化业务培训

公司十分注重提升子公司及二级单位监察人员的业务素质和能力。一是在季度检查中，抽调基层骨干参与联合检查，通过现场培训，找准存在的问题和差距，明确工作的方向，快速进步；二是邀请拥有丰富效能监察工作经验的专家对集团公司系统的效能监察负责人进行专题培训，培训人员共计___余人；三是印发了《__煤矿集团效能监察资料汇编》，汇编收集了国家部委及同煤集团有关国有企业效能监察法规和一系列监督管理制度，选择了其他企业指导性比较强、实践证明监察效果好的做法、操作流程、范本，为集团各级监察干部组织协调开展效能监察工作提供有益的借鉴和参考。

20xx年，集团公司系统共立项___项，完成___项，查堵漏洞___个，建章立制___项，下达监察建议___条，采纳监察建议___条，推进了企业管理创新。在省国资委20xx年度省属企业效能监察优秀项目评选中，__电力___热电公司减亏控亏效能监察、__电力___发电公司20xx年市场煤采购效能监察、__煤矿煤质管理效能监察、__矿材料回收复用效能监察和__矿修旧利废效能监察_个项目荣获优秀项目。公司将坚持将效能监察作为企业管理的重要手段，力求实效，为企业规范管理、健康发展、做大做强保驾护航。

业务员个人年终工作总结优质2

一年的时间在我们忙碌但有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础上，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下，在全局各单位的大力支持下，通过公司领导及全体职工的共同努力，使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

首先，在工程审计方面，我们严格执行标准，不徇私情。今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关。为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修__处、柜台加固__处、墙壁粉刷__处，对_个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了___万元，审减额为__万元，审减率达到了__%。这些工作的完成得到了局领导的高度赞扬。

其次，在解决历年来的难点问题方面，我们着力进行了工作。去年冬季，我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造。为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对__处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，并且供热效果都比改造前要好很多。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，为局节约资金_万余元。这些工作的完成基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

在服务承诺方面，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制。我们通过严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面进行计分制评比，充分调动各股职工的工作积极性。一年来，我们能按照服务承诺的要求及时到位进行维修，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产。各股之间通力合作，在每半个月的巡访中互相通报、互相配合，提高了工作效率，加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司逐渐团结起来。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。我们基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

在房产、能源管理方面，我们也取得了进展。在房产管理方面，我们对各项收费项目进行了建帐管理，并建立了房屋台帐。我们制定了相关的房屋管理规章制度，并与各方负责人进行了见面落实。我们对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并重新洽谈了收费标准，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对于由于管理疏漏对我局造成的损失，我们进行了经济上的追究。今年全年共交纳物业管理费__万元，比上年节约了___万元。另外，我们也努力与市里各收费单位协商，为我局节余了许多收费项目，共为局节约资金__万元。

在能源管理方面，我们取消了部分不合理收费，并重新核定了部分收费项目的收费标准。我们在电费和供热费方面也进行了改革，通过调整供热费的收缴方式，节约了我局的支出。一年来，我们还追回了多年多交的供热费__万余元，为局挽回了多年的损失。这些工作的完成使得我局能够更好地管理房产和能源，为局的发展提供了有力支持。

为增收节支，我们进行了例行节约。在冬煤采购方面，我们采取了反季进场的策略，避免了迎季的高价低质问题。我们严格核算了冬煤的用量，严格控制了进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在办公桌椅的维修方面，我们组织了专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修，共维修办公桌___张，办公椅___把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费相差很多，为局节省资金_万余元。此外，我们坚决抵制不合理收费，与各收费单位多次协商，争取到了一定的优惠政策，为局节约资金__多万元。

在采购、计划调拨和保管方面，我们采取了一系列措施，保证了采购商品的质量和价格，以及最小化库存的周转。我们成立了采购小组，定期到市场了解商品的价格和质量情况，并征求全局各使用单位的意见，以满足大家的需要。我们在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，确保了资金的合理利用。我们的保管工作也做得很好，保证了货物的安全和整齐，每月及时清点库存，并保证了平时付料的及时性，为全局各部门的生产提供了有效的保障。

在房产维修和电气维修改造方面，我们工作紧张有序，保质保量。我们对局所进行了维修保养工作，按照轻重缓急的原则进行了合理安排和调度。我们对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线进行了改造，对沿江局进行了热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，改造之后的供热效果非常理想。在电气维修方面，我们对灯具进行了集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，并进行了灯管的更换和故障排除工作。这些工作的完成为局提供了优质的房产和电力设施。

我们积极参与生产营销工作，为局的经营工作尽自己微薄之力。尽管我们是后勤服务部门，人员素质参差不齐，但我们从来没有放弃过每一次下达的指导性任务。我们积极鼓励职工，让他们认识到我们是邮政局的主人，我们的工作直接影响着我们每个人的命运。因此，我们积极参与储蓄指标的完成，努力推销电信业务和拜年卡的销售工作。

我们还积极组建了职工食堂，方便职工的生活。为了解决职工中午就餐的问题，我们成立了职工食堂，并将其纳入物业公司的管理范围。这是一项难度很大的工作，但我们没有因此产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，致力于将食堂办得更好。我们希望将局里的关怀传递给每一位职工，让他们感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多，我们取得的成绩有目共睹。但其中也存在不足之处，我们有信心在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要。这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！

业务员个人年终工作总结优质3

在我充实忙碌的工作中，我不仅获得了很多经验，还积累了许多宝贵的工作经验。这都得益于两位领导和各位主管的帮助和支持，他们的指导使我能够出色地完成了我的工作职责。作为一名办公室文员，我非常清楚自己的职责和工作内容，我会认真地完成领导交给我的每个任务，并不断提升自己的综合能力，力争做到更好。下面是我这段时间工作的总结：

第一，我始终保持着认真细致的工作态度。作为办公室文员，我的工作内容往往比较琐碎，需要我踏踏实实地完成每一项任务，不能有任何疏忽和大意。我曾经犯过一个错误，有一次我把送货商的支票送到了公司，导致了很多不必要的麻烦。我从这次错误中吸取了教训，让我更加注重细节，更加认真仔细地完成每一项任务。只有保持认真细致的工作态度，我才能更好地完成领导交给我的任务。

第二，我尽心尽责地做好人事工作。我努力完成本职工作和临时性工作，使得档案管理日益规范化。同时，我还努力提供后勤保障服务，让领导和主管们不用担心后顾之忧。在经理的直接领导下，我积极主动地完成两个部门的日常内务工作。

具体来说，我做好了以下几个方面的工作：首先，我耐心细致地接听来电，及时记录重要事项并传达给相关主管。其次，我热情接待来访客户，保持良好的礼节和礼貌。我还负责领导办公室和会议室的清洁和摆放整齐，并保持整洁干净的环境。另外，我还负责对各种文件进行分类存档，并每天处理公司的邮件。

另外，我还负责物资管理工作。我及时制定办公用品清单并进行订购和发放，以确保工作人员的正常使用。每个月10号之前，我会去医院财务处交纳清洗工服费和电话费，并开具发票。每个月25号左右，我会将各部门的支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

此外，我还负责文件管理工作。根据工作需要，我随时制作各类表格、文档等，并完成领导和主管交代的打印、扫描、复印等任务。对于公司所发放的文件通知，我会及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等，我也会及时进行分类归档，以便查阅和管理。

在这段时间的工作中，我虽然严格要求自己，认真及时地完成领导交代的任务，并虚心向领导和同事请教解决问题，但我也发现了自身存在的不足之处。主要表现在以下几个方面：

首先，我做事不够细心。作为办公室文员，工作的琐碎性要求我对细节非常注意。每一项工作都需要有条不紊地进行，不能三心二意，完成后要养成检查的习惯。我曾经填写报销通时犯过一个错误，填写数据时没有仔细核对，结果导致了数据填写颠倒的问题。这个错误让领导批评了我，我意识到是因为自己做事不够细心才导致了这个错误的发生。

其次，我缺乏积极主动性。我不能积极主动地完成工作，而是被动消极地适应工作的需要。虽然基本上能够完成领导交代的任务，但我只是为了完成工作而工作，对于问题的解决只是停留在表面，没有深入了解。

最后，我的工作不够扎实。忙于日常琐事，工作没有提升到更高的水平。我不能专注于工作学习，虽然了解了很多知识，但却没有做到精通。比如ISIS的使用和PPT的制作等，我都不是很熟练。在以后的工作中，我将努力改正自身的不足，更加热情地投入到工作中。