大家好，以下内容是小编根据各位的需求，为大家整理出的有关于业务员的年度工作总结文档，欢迎各位阅读和借鉴。

业务员的年度工作总结合集1

光阴似箭，日月如梭，转眼间，我已经在__公司工作近一年了。作为施工员，我一直在项目部担任施工管理工作，并按照公司和领导的要求完成了__中心基础工程及部分主体施工的任务。我能够独立、有条不紊地完成项目部布置的任务，并与项目部上下管理人员相处融洽。回顾这一年的工作，我既忙碌又收获，总结经验和教训对我以后的工作和学习有着积极的影响。在这篇文章中，我将对这一年来的工作情况进行总结，为自己以后的工作和学习定下一个引航的标志。

一、今年的主要工作

在过去的一年里，我作为施工员面临了很大的压力，不论是施工质量、施工进度还是施工现场的管理，都直接影响着项目部的声誉和今后的发展。因此，我必须认真学习施工图纸和施工规范，确保施工质量的同时，记录下施工重点、施工方法和处罚条例，以便在技术交底中不遗漏任何细节。我还向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性，并耐心向他们讲解规范中的要求。在施工前，我会详细了解人员的准备情况，为下一道施工程序做好充分准备。在施工过程中，我严格按照方案实施，并不间断地在施工现场巡视，落实检查施工重点情况、控制施工质量，化解各施工班组之间的矛盾，解决现场施工过程中出现的问题，从而保证了施工进度。

二、工作中存在的问题

在管理上，我没有对不听指挥、不按要求施工的班组进行严厉的惩罚，久而久之，个别施工班组产生了侥幸心态，导致后期管理工作不顺利。在以后的管理工作中，我首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组进行奖罚分明，形成以项目部为中心的领导方法。对于那些不听指挥的施工班组，我决不能心慈手软，要严厉打击，以此来树立施工威信。另外，在技术交底工作中，我意识到简单地完成书面交底工作是不够的。在工人的实际施工过程中，我要跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心地给予讲解和指导，以确保分部分项工程做到位，避免返工，同时也保证了工程质量。

三、今后的工作打算

通过总结一年来的工作，我意识到自己还需要多看书，认真学习规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力。我还要加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断总结和反省，不断鞭策自己，并充实自己，提高自身素质和业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。我的工作和做人态度可以用一句话来概括：“勤勤恳恳工作，踏踏实实做人”。工作和做人是相互关联的，只有跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益激烈的竞争形势，我们应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会和公司作出更大的成绩。我将努力实现“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。

最后，新年到了，我祝愿所有的同事新年快乐，工作顺利。同时，我也祝愿我们公司的所有工程项目都能够顺利并超额完成任务。愿我们都能够把握住自己美好的明天！

以上是我参加工作以来的一些心得和体会。尽管水平有限，其中可能有些遗漏和不足之处，但我会在以后的工作和学习过程中逐渐提升自己，为以后的工作做出更好的规划和总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力和价值。

业务员的年度工作总结合集2

20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务展开了工作。具体总结如下。

一、总体目标完成情况：

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。

1、广轻出集团业务下滑比较严重。

20xx年该客户完成销售180万元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取消铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划20xx万元相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万元，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万元)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。

(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。

(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。

(5)积极参加与新业务的开拓。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。

3、压库工作效果不明显。

4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。